【正文】 的不良習慣 打電話時不要玩東西、吸煙 打電話坐姿要端正，要想到對方能 看到你的樣子 。這是對客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吸一口煙而影響發(fā)音?？蛻艟蜁杏X到你的游戲性質(zhì)，切忌！ 三、電話營銷技巧 （ 5） 電話營銷應關(guān)注的幾個細節(jié) 在進行完個人和公司的簡短介紹后，應首先征詢客戶的許可，然后再進入電話訪談的正式內(nèi)容。 電話交談進行中，要注意傾聽對方電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應詢問客戶是否需要離開處理，這表明你對客戶的尊重。 為避免總被拒絕，可考慮用信函配合銷售。即預先寄出明信片或電子郵件，當信函發(fā)出后，估計對方收到的時間，在 72 小時內(nèi)致電詢問，千萬不要拖得太久，超過 72 小時客戶會淡忘的。最好預測客戶看信之后，即可通過電話進行溝通。 案例 ： 電話營銷 分析 打電話肯定能帶來業(yè)務。其實，在電話營銷中，與客戶交談的技巧， 越簡單越好。 下面就結(jié)合實例分析電話營銷的程序和技術(shù)要點： 案例 開場： “ 陳處長，您好，我姓李，叫李力，是公司的售樓員！ 是您朋友介紹的，現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？ ” 分析：這段開場白把握了以下幾個要點 對客戶用尊稱 明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒有可喊 “ 先生 /小姐 ” 簡短介紹自己 先說姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法 強調(diào)公司名稱 客戶心理很怪，比較認同公司，認為公司人專業(yè)、認真 巧借關(guān)系推薦 客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務員用了心、重視客戶 禮貌要求時間 先不說事，用商量語氣強調(diào)只占用客戶 1分鐘，尊重客戶 案例 ： 電話營銷 案例 被拒絕： 很簡單，收線，撥打下一個電話。 遇忙：★ “ 那好吧！我遲些再給您致電，下午 3點還是 5點呢？ ” 分析：主動提出時間，兩選一，客戶都無法拒絕 方便： 綠燈亮啦，此時應該按預先設計好的內(nèi)容，流利地表達出來： ★ “ 陳處長，您好！我公司有一個新項目開盤。聽您的朋友介紹，您最近 有購房計劃，而且聽說您對房產(chǎn)投資感興趣。根據(jù)一般人的買房經(jīng)驗，總 是希望找有實力的開發(fā)商，或者熟悉朋友推薦的樓盤。我相信您買房時也 會依循這個習慣 …… 我希望拜訪您，同您做個朋友，向您介紹我公司的 項目，以及這個樓盤的獨特性，為您買到稱心如意的好房子，提供更 多的選擇 …… 陳處長，我知道您很忙，您是上午比較有空還是下午呢？ ” 分析：不談太多產(chǎn)品，而是先拉關(guān)系，與客戶預約面談時間 案例 ： 電話營銷 分析 案例 繼續(xù)： 客戶答復一般下午比較有空，繼續(xù)約定拜訪時間： ★ “ 陳處長，您一般下午有空呀。那您看是下周二還是下周三 下午 2點或 4點，我去拜訪您？ ” 切記：最后一定要重復一次會面的時間和地點！ 分析：約定時，用選擇性的問題，尊重客戶意愿 結(jié)束： 將客戶答應癿見面時間和地點記到筆記本，不客戶確認后收線： ★ “ 陳處長， 首先多謝您給了我一個機會。您可不可以將我的名字和電話寫下 來，記在您的日記本上。如果有其它事情，影響會面時間，希望您盡早通 知我，我們可以再約時間 …… ” ★ “ 我的名字叫李力，電話號碼是，再一次謝謝您，陳處長，盼望 下周二下午 2:30和您見面。再見！ ” 每一個電話都是賣房的機會！ 每一個電話都是學習的機會！ 每一個電話都能幫助客戶解決實際問題！ 每一個電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！ 客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！ 我打電話越多，就越有機會成為頂尖的置業(yè)顧問 ！ 牢記 ： 電話營銷 心態(tài)最重要 四、關(guān)系營銷 常見癿有： 老帶新、全面營銷、兼職經(jīng)紀人、關(guān)鍵人物 在基礎工作中挖掘到意向人、關(guān)鍵人后，通過關(guān)系和公關(guān)，不其逐漸建立良好癿信仸關(guān)系，從而達到將產(chǎn)品銷售出去癿目癿。 關(guān)系營銷癿目標就是全民營銷。 丐亊無非就是人情，關(guān)系營銷癿枀致是無可超越癿。關(guān)系行銷做癿好，非常輕松癿做出高業(yè)績。 關(guān)系拓展技巧 親朋好友開拓法 整理一個表，可稱為 客戶儲備庫 ：將過去的同事；小學、中學、大學的同學；親戚朋友；鄰居；自己小孩、愛人的朋友等。乃至將心目中想到的人名，見過或者未見過的、甚至有仇或合不來的人，通通羅列 出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。 為什么要開拓親戚好友？ 歷來房子是中國人癿大亊，也是最大癿丌勱產(chǎn)投資，每個人多需要一個與家給予招引。你們癿建議就是錦囊妙計，同時迓能優(yōu)惠。丌要羞二告訴朊友，他們會因為你癿與業(yè)而更加信仸你癿。 連環(huán)開拓法 即老客戶介紹新客戶， 請老客戶現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的客戶，象滾雪球或連環(huán)套一樣逐步拓展 。記?。罕仨氃谂c客戶商談融洽時，向客戶提出“麻煩您幫我介紹值得信賴的朋友”。然后將這些名單圖表化 ，并將已成交的用紅筆標記，按計劃逐一追蹤。 權(quán)威推薦法 充分利用人們對各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性地邀請權(quán)威人士向相應的人員介紹產(chǎn)品，吸引客戶認同 。 權(quán)威人士包含：已經(jīng)買過房子的、大品牌商家、居委會大媽、各行業(yè)的部門主管等等 類似老帶新， 交叉合作法 不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，行銷員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。 展會推銷法 一、是參加公司系統(tǒng)組織的房展會，在展會上 集中展示樓盤模型、樣板，介紹情況、聯(lián)絡感情，根據(jù)客戶意向，有重點地追蹤、推銷。 二、是自己經(jīng)常參加一些相關(guān)行業(yè)集會，將集會上出現(xiàn)的人員，列為潛在客戶對象 。 網(wǎng)絡法、兼職法 最直接的就是微信、微博、朋友圈、 、論壇等等 其實房地產(chǎn)是最適合做網(wǎng)絡的，因為我們的東西實實在在的，丌像面膜。 行銷員應 樹立自己的營銷品牌形象，發(fā)展為自己服務的兼職人員銷售網(wǎng)絡。通過利益分成來實現(xiàn)銷售業(yè)務的拓展空間 一、客戶拓展技巧 （ 1） 客戶在哪？ —— 尋找客戶 10 法 團體利用法 選擇加入一些沙龍、俱樂部、宗教團體、政治團體、社會團體，從而獲得一些潛在客戶資源。 謝謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:24:0106:24:0106:243/23/2023 6:24:01 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :24:0106:24Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:24:0106:24:0106:24Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:0106:24:01March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時 24分 1秒 06:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時 24分 :24March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 6時 24分 1秒 06:24:0123 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 6時 24分 1秒 上午 6時 24分 06:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:24:0106:24:0106:243/23/2023 6:24:01 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :24:0106:24Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:24:0106:24:0106:24Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:0106:24:01March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時 24分 1秒 06:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 6時 24分 :24March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 6時 24分 1秒 06:24:0123 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 24分 1秒 上午 6時 24分 06:24: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:24:0106:24:0106:243/23/2023 6:24:01 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :24:0106:24Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:24:0106:24:0106:24Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :24:0106:24:01March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時 24分 1秒 06:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 6時 24分 :24March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 6時 24分 1秒 06:24:0123 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 6時 24分 1秒 上午 6時 24分 06:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴