知識(shí)管理技術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-03-04 17:37本頁(yè)面
【正文】 37 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)過程 ? 建立領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)機(jī)制 ?建立知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制 ?建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。 ? 公司可以采用靈活多樣的激勵(lì)方式來鼓勵(lì)員工參與知識(shí)管理，如褒獎(jiǎng)午餐會(huì)、表彰信、表彰匾、內(nèi)部刊物通報(bào)表?yè)P(yáng)、網(wǎng)站和郵件表彰、資金等。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 38 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)過程 ?評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)績(jī)效 ? 第一層次涉及描述系統(tǒng)本身、信息與知識(shí)表示以及專門知識(shí)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)問題，屬于開發(fā)層次； ? 第二層次包含使用與用戶滿意度，屬于使用層次； ? 第三層次包括評(píng)估系統(tǒng)使用的影響，屬于傳送層次。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 39 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)注意的 問題 ? 用戶接口設(shè)計(jì) ? 文本檢索 ? 多媒體檢索 ? 知識(shí)地圖 ? 個(gè)性化 ? 標(biāo)準(zhǔn)查詢 ? 近似組過濾 ? 知識(shí)目錄 ? 合作與通訊 ? 企業(yè)應(yīng)用與其它計(jì)算機(jī)資源網(wǎng)關(guān) ? 知識(shí)庫(kù)管理工具 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 40 案例分析 —— 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 ?金蝶 EAS是金蝶企業(yè)應(yīng)用套件，金蝶 EAS知識(shí)管理解決方案是以知識(shí)管理為 核心 ，面向知識(shí)市場(chǎng)，為企業(yè)高層管理和員工提供協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障企業(yè)創(chuàng)造卓越。 ?金蝶 EAS知識(shí)管理解決方案是與 EAS一體化、K/／ 3緊密集成的產(chǎn)品，其平臺(tái)包括協(xié)同辦公(OA)、知識(shí)管理 (KM)、企業(yè)信息門戶(Portal)等不同層次的解決方案。 3/1/2023 41 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ) ：基于知識(shí)、事務(wù)和人的知識(shí)管理。 ? 分層 ：信息門戶、知識(shí)采集定義、信息管理體系。 ? 系統(tǒng)宗旨 ：以對(duì)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行有效管理，最終使企業(yè)內(nèi)的員工能夠有效地使用相關(guān)的應(yīng)用，最大程度地利用企業(yè)知識(shí)資源，創(chuàng)造最大的利益價(jià)值為宗旨。 ? 金蝶知識(shí)管理系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)（見 下圖 ） 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 3/1/2023 42 3/1/2023 43 ? 產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu) ? 技術(shù)架構(gòu) ：系統(tǒng)采用了層次結(jié)構(gòu)、模塊化設(shè)計(jì)（見 下圖 ） ? 開發(fā)規(guī)范 ：整體上全面遵循軟件能力成熟度模型 3規(guī)范；在應(yīng)用上全面實(shí)現(xiàn)了 B/S結(jié)構(gòu)。 ? 在表達(dá)層面上，公開了部分可以供用戶自行修改的程序結(jié)構(gòu)，保證用戶擁有足夠的獨(dú)立開發(fā)能力，并且不會(huì)影響核心結(jié)構(gòu)的運(yùn)行和穩(wěn)定。 ? 做到一次驗(yàn)證，多個(gè)系統(tǒng)可以訪問。 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 3/1/2023 44 3/1/2023 45 ? 產(chǎn)品闡釋 ? 金蝶知識(shí)管理平臺(tái)在企業(yè)中的應(yīng)用不是一個(gè)封閉的過程，而是一個(gè)不斷循環(huán)，螺旋上升的過程（見圖 84） ?金蝶知識(shí)管理系統(tǒng)通過 、 、 EPortal完全實(shí)現(xiàn)了在循環(huán)過程中的各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)點(diǎn)。 ?金蝶知識(shí)管理平臺(tái) 構(gòu)件 包括金蝶 OA 、金蝶 和金蝶 EPortal。 ?金蝶知識(shí)管理循環(huán)包括知識(shí)收集階段、知識(shí)整理階段、知識(shí)發(fā)布階段和知識(shí)再利用階段。 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 3/1/2023 46 3/1/2023 47 ? 產(chǎn)品功能 ? 管理溝通 ? 協(xié)作辦公 ? 內(nèi)容管理 ? 企業(yè)文化 ? 能力管理 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 管理控制 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 3/1/2023 48 ? 產(chǎn)品的應(yīng)用框架 ? 金蝶 EAS知識(shí)管理產(chǎn)品的應(yīng)用框架（見 圖 85）： ?用戶交互系統(tǒng) ?協(xié)作系統(tǒng) ?高級(jí)知識(shí)分析與控制系統(tǒng) ?后臺(tái)管理維護(hù)與苯礎(chǔ)平臺(tái) 金蝶公司知識(shí)管理解決方案 3/1/2023 49 3/1/2023 50 （ 1）知識(shí)管理技術(shù)常見類型有哪些？ （ 2）舉例說明信息技術(shù)可在哪些方面支持知識(shí)管理。 （ 3）本人熟知或常用的知識(shí)管理系統(tǒng)是什么？它有哪些特征或功能？ （ 4）對(duì)國(guó)產(chǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)軟件有何體驗(yàn)？與國(guó)外知識(shí)管理系統(tǒng)軟件相比，國(guó)內(nèi)知識(shí)管理系統(tǒng)軟件有何優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？ 思考與討論 3/1/2023 51 演講完畢，謝謝觀看！
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