生產(chǎn)與作業(yè)管理基本概念-資料下載頁
2025-03-04 15:21本頁面
【正文】 所謂 標竿制度 ， 是指選擇一 可衡量的指標 ， 透過與 「 最佳實務 」 企業(yè)的指標相比較 ， 藉以了解自身與 「 最佳 」 的差距 ，從而定位自身的企業(yè)並透過 系統(tǒng)化的改善 ， 朝向 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導者或世界一流企業(yè) 的目標而努力的一種系統(tǒng)化方法 。 標竿制度分類： 內(nèi)部標竿 :找出 企業(yè)內(nèi)部 績效表現(xiàn)最好者 ， 做為比較的基準 。 外部標竿 :在 相同產(chǎn)業(yè)中 ， 找出績效表現(xiàn)最好者 ， 做為比較的基準 。 功能標竿 :從 相同或相異企業(yè)中 ， 內(nèi)部績效表現(xiàn)最好者 ，做為比較的基準 。 生產(chǎn)策略的新思維 Page: 41 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 標竿制度 三種標竿制度各具有不同之重點及內(nèi)容 ， 歸納如表 標竿種類 重點精神 主要內(nèi)容 內(nèi)部標竿 同一組織不同部門之比較與競爭 尋求與同一組織內(nèi)表現(xiàn)最好的單位作成比較 外部標竿 與組織以外之其他企業(yè)比較與競爭 尋求與相同產(chǎn)業(yè)內(nèi)表現(xiàn)最好的單位作成比較 功能標竿 以功能面作為學習之標的 不限制相同的產(chǎn)業(yè)，選取在產(chǎn)品、服務、或功能程序中最優(yōu)良之公司作為標竿 表 不同種類標竿之精神及內(nèi)容比較表 62 Page:42 /73 標竿制度 標竿種類 相異點 優(yōu)點 缺點 內(nèi)部標竿 在組織內(nèi)部尋找學習對象 資訊取得容易，且無安全性之顧慮 學習對象可能並不是最好的，且在小型企業(yè)中不易實施 外部標竿 在組織外部尋找學習對象 較易突破公司的缺失，且因為同產(chǎn)業(yè)，故產(chǎn)業(yè)資料較易接觸與取得 因係競爭對手，故內(nèi)部資訊取得較困難，通常需採取合作方式 功能標竿 以功能特性為學習對象 以改善各項作業(yè)之缺失，且改善利益最大 資訊不易取得，且因產(chǎn)業(yè)的不同因而較不易施行。 表 不同種類標竿之實施優(yōu)劣比較表 標竿制度實施方面有其優(yōu)缺點 ， 歸納如表 63 Page:42 /73 標竿制度 推行標竿失敗的原因 缺乏管理當局支持 。 不適當之標竿小組成員 。 標竿小組本身未能充份了解其任務 。 團隊進行的任務太廣泛 ， 以致於因失焦而失控 。 管理者不了解標竿專案所需的時間 、 成本及努力 。 過於重視數(shù)量的績效目標而忽略過程 。 64 Page:43 /73 標竿制度 未能將標竿置於全面品質(zhì)管理的整體策略中 。 誤解組織的使命及目標 。 由於許多專案均需參訪 ， 故往往造成半途而廢 。 無法檢查標竿 。 無法取得標竿公司之配合 。 推行標竿失敗的原因 65 Page:43 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)流程再造 重新設(shè)計全公司之 組織資訊系統(tǒng) 、 工作方式及與客戶的溝通方式 ， 俾能達到一流的競爭能力 。 企業(yè)流程再造主要由四個要素組成 : 重新思考工作方式以追求高生產(chǎn)力及改進製造程序 。 結(jié)構(gòu)性之重組以將多層性的功能架構(gòu)改為交叉性的功能架構(gòu) 。 新的且整體性的資訊系統(tǒng)及衡量系統(tǒng) 。 新價值系統(tǒng)如將顧客滿意度視為首要 。 66 Page:45 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造主要實施程序，包括八項實施步驟 : 步驟一 :宣導與溝通 步驟二 :了解內(nèi)、外在目標 步驟三 :診斷現(xiàn)有程序 步驟四 :修改現(xiàn)有程序 步驟五 :設(shè)定標竿 步驟六 :設(shè)計再造程序 步驟七 :執(zhí)行再造程序 步驟八 :評估實施後之績效 67 Page:46 /73 精實生產(chǎn) 精實生產(chǎn)方式其主要的特質(zhì)如下 : 減少資源的浪費 。 持續(xù)性改進生產(chǎn)績效 。 以最終使用者為創(chuàng)造產(chǎn)品價值之思考點 。 以流程觀點檢視作業(yè)與作業(yè)之間的關(guān)係 。 強調(diào)組織內(nèi)成員能運作一致並學習成長 。 68 Page:4 47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實生產(chǎn) 精實生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 生產(chǎn)目標 (1)手工藝生產(chǎn)的最終目標是 製成品須滿足顧客訂 製需求 。 (2)大量生產(chǎn)的方式為企業(yè)設(shè)定一個 受限的生產(chǎn)目 標 。 (3)精實生產(chǎn)方式的生產(chǎn)目標是 追求完美，不斷設(shè) 法降低成本、追求無缺點、零庫存及產(chǎn)品的多 樣化。 69 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實生產(chǎn) 精實生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 解決問題態(tài)度 (1)手工藝生產(chǎn)方式，每一個產(chǎn)品所發(fā)生的問題亦 不盡相同 ，只能 針對個別產(chǎn)品解決個別問題 。 (2)大量生產(chǎn)方式，品管的重點只在於 區(qū)分產(chǎn)品 是否有瑕疵 ，至於瑕疵的原因及改進方法， 並非主管當局所關(guān)注的焦點。 (3)精實生產(chǎn)方式致力於 建立精密解決問題模式 ， 一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵，即努力追溯問題根源， 針對 根本原因?qū)で蠼鉀Q ，使問題不再重複發(fā)生。 70 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實生產(chǎn) 精實生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 人員訓練 (1)手工藝生產(chǎn)需經(jīng)由 長時間培養(yǎng) 一位技術(shù)純熟的 工匠，他們多半由學徒做起。 (2)大量生產(chǎn)方式下，經(jīng)由 短時間培養(yǎng)專業(yè)技能 ， 由不熟練或半熟練工人來操作單一功能之昂貴 機器。 (3)精實生產(chǎn)方式 要求員工學習多種專業(yè)技巧 ，以 更具創(chuàng)意 的方式在團隊中加以應用。 71 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實生產(chǎn) 精實生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 產(chǎn)品種類 (1)手工藝生產(chǎn)方式，經(jīng)由 技藝熟練的工匠 ，在 配合顧客需求下 ，慢慢打造出所謂的產(chǎn)品。 (2)大量生產(chǎn)方式，可一 次生產(chǎn)出大量且標準化 的產(chǎn)品。 (3)精實生產(chǎn)方式，可 迅速 針對生產(chǎn)線的狀況進 行調(diào)整，發(fā)揮 「多量且多樣」 的生產(chǎn)功能 。 72 Page:48 /73 第一次大面授 結(jié)束 /73 演講完畢，謝謝觀看！
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