生產(chǎn)與作業(yè)管理基本概念-資料下載頁
2025-03-04 15:21本頁面
【正文】 所謂 標(biāo)竿制度 ， 是指選擇一 可衡量的指標(biāo) ， 透過與 「 最佳實(shí)務(wù) 」 企業(yè)的指標(biāo)相比較 ， 藉以了解自身與 「 最佳 」 的差距 ，從而定位自身的企業(yè)並透過 系統(tǒng)化的改善 ， 朝向 產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或世界一流企業(yè) 的目標(biāo)而努力的一種系統(tǒng)化方法 。 標(biāo)竿制度分類： 內(nèi)部標(biāo)竿 :找出 企業(yè)內(nèi)部 績(jī)效表現(xiàn)最好者 ， 做為比較的基準(zhǔn) 。 外部標(biāo)竿 :在 相同產(chǎn)業(yè)中 ， 找出績(jī)效表現(xiàn)最好者 ， 做為比較的基準(zhǔn) 。 功能標(biāo)竿 :從 相同或相異企業(yè)中 ， 內(nèi)部績(jī)效表現(xiàn)最好者 ，做為比較的基準(zhǔn) 。 生產(chǎn)策略的新思維 Page: 41 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 標(biāo)竿制度 三種標(biāo)竿制度各具有不同之重點(diǎn)及內(nèi)容 ， 歸納如表 標(biāo)竿種類 重點(diǎn)精神 主要內(nèi)容 內(nèi)部標(biāo)竿 同一組織不同部門之比較與競(jìng)爭(zhēng) 尋求與同一組織內(nèi)表現(xiàn)最好的單位作成比較 外部標(biāo)竿 與組織以外之其他企業(yè)比較與競(jìng)爭(zhēng) 尋求與相同產(chǎn)業(yè)內(nèi)表現(xiàn)最好的單位作成比較 功能標(biāo)竿 以功能面作為學(xué)習(xí)之標(biāo)的 不限制相同的產(chǎn)業(yè)，選取在產(chǎn)品、服務(wù)、或功能程序中最優(yōu)良之公司作為標(biāo)竿 表 不同種類標(biāo)竿之精神及內(nèi)容比較表 62 Page:42 /73 標(biāo)竿制度 標(biāo)竿種類 相異點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 內(nèi)部標(biāo)竿 在組織內(nèi)部尋找學(xué)習(xí)對(duì)象 資訊取得容易，且無安全性之顧慮 學(xué)習(xí)對(duì)象可能並不是最好的，且在小型企業(yè)中不易實(shí)施 外部標(biāo)竿 在組織外部尋找學(xué)習(xí)對(duì)象 較易突破公司的缺失，且因?yàn)橥a(chǎn)業(yè)，故產(chǎn)業(yè)資料較易接觸與取得 因係競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，故內(nèi)部資訊取得較困難，通常需採(cǎi)取合作方式 功能標(biāo)竿 以功能特性為學(xué)習(xí)對(duì)象 以改善各項(xiàng)作業(yè)之缺失，且改善利益最大 資訊不易取得，且因產(chǎn)業(yè)的不同因而較不易施行。 表 不同種類標(biāo)竿之實(shí)施優(yōu)劣比較表 標(biāo)竿制度實(shí)施方面有其優(yōu)缺點(diǎn) ， 歸納如表 63 Page:42 /73 標(biāo)竿制度 推行標(biāo)竿失敗的原因 缺乏管理當(dāng)局支持 。 不適當(dāng)之標(biāo)竿小組成員 。 標(biāo)竿小組本身未能充份了解其任務(wù) 。 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的任務(wù)太廣泛 ， 以致於因失焦而失控 。 管理者不了解標(biāo)竿專案所需的時(shí)間 、 成本及努力 。 過於重視數(shù)量的績(jī)效目標(biāo)而忽略過程 。 64 Page:43 /73 標(biāo)竿制度 未能將標(biāo)竿置於全面品質(zhì)管理的整體策略中 。 誤解組織的使命及目標(biāo) 。 由於許多專案均需參訪 ， 故往往造成半途而廢 。 無法檢查標(biāo)竿 。 無法取得標(biāo)竿公司之配合 。 推行標(biāo)竿失敗的原因 65 Page:43 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)流程再造 重新設(shè)計(jì)全公司之 組織資訊系統(tǒng) 、 工作方式及與客戶的溝通方式 ， 俾能達(dá)到一流的競(jìng)爭(zhēng)能力 。 企業(yè)流程再造主要由四個(gè)要素組成 : 重新思考工作方式以追求高生產(chǎn)力及改進(jìn)製造程序 。 結(jié)構(gòu)性之重組以將多層性的功能架構(gòu)改為交叉性的功能架構(gòu) 。 新的且整體性的資訊系統(tǒng)及衡量系統(tǒng) 。 新價(jià)值系統(tǒng)如將顧客滿意度視為首要 。 66 Page:45 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造主要實(shí)施程序，包括八項(xiàng)實(shí)施步驟 : 步驟一 :宣導(dǎo)與溝通 步驟二 :了解內(nèi)、外在目標(biāo) 步驟三 :診斷現(xiàn)有程序 步驟四 :修改現(xiàn)有程序 步驟五 :設(shè)定標(biāo)竿 步驟六 :設(shè)計(jì)再造程序 步驟七 :執(zhí)行再造程序 步驟八 :評(píng)估實(shí)施後之績(jī)效 67 Page:46 /73 精實(shí)生產(chǎn) 精實(shí)生產(chǎn)方式其主要的特質(zhì)如下 : 減少資源的浪費(fèi) 。 持續(xù)性改進(jìn)生產(chǎn)績(jī)效 。 以最終使用者為創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值之思考點(diǎn) 。 以流程觀點(diǎn)檢視作業(yè)與作業(yè)之間的關(guān)係 。 強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)成員能運(yùn)作一致並學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 。 68 Page:4 47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實(shí)生產(chǎn) 精實(shí)生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 生產(chǎn)目標(biāo) (1)手工藝生產(chǎn)的最終目標(biāo)是 製成品須滿足顧客訂 製需求 。 (2)大量生產(chǎn)的方式為企業(yè)設(shè)定一個(gè) 受限的生產(chǎn)目 標(biāo) 。 (3)精實(shí)生產(chǎn)方式的生產(chǎn)目標(biāo)是 追求完美，不斷設(shè) 法降低成本、追求無缺點(diǎn)、零庫存及產(chǎn)品的多 樣化。 69 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實(shí)生產(chǎn) 精實(shí)生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 解決問題態(tài)度 (1)手工藝生產(chǎn)方式，每一個(gè)產(chǎn)品所發(fā)生的問題亦 不盡相同 ，只能 針對(duì)個(gè)別產(chǎn)品解決個(gè)別問題 。 (2)大量生產(chǎn)方式，品管的重點(diǎn)只在於 區(qū)分產(chǎn)品 是否有瑕疵 ，至於瑕疵的原因及改進(jìn)方法， 並非主管當(dāng)局所關(guān)注的焦點(diǎn)。 (3)精實(shí)生產(chǎn)方式致力於 建立精密解決問題模式 ， 一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵，即努力追溯問題根源， 針對(duì) 根本原因?qū)で蠼鉀Q ，使問題不再重複發(fā)生。 70 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實(shí)生產(chǎn) 精實(shí)生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 人員訓(xùn)練 (1)手工藝生產(chǎn)需經(jīng)由 長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng) 一位技術(shù)純熟的 工匠，他們多半由學(xué)徒做起。 (2)大量生產(chǎn)方式下，經(jīng)由 短時(shí)間培養(yǎng)專業(yè)技能 ， 由不熟練或半熟練工人來操作單一功能之昂貴 機(jī)器。 (3)精實(shí)生產(chǎn)方式 要求員工學(xué)習(xí)多種專業(yè)技巧 ，以 更具創(chuàng)意 的方式在團(tuán)隊(duì)中加以應(yīng)用。 71 Page:47 /73 課程名稱 :生產(chǎn)與作業(yè)管理 精實(shí)生產(chǎn) 精實(shí)生產(chǎn)方式與其他生產(chǎn)方式不同處 產(chǎn)品種類 (1)手工藝生產(chǎn)方式，經(jīng)由 技藝熟練的工匠 ，在 配合顧客需求下 ，慢慢打造出所謂的產(chǎn)品。 (2)大量生產(chǎn)方式，可一 次生產(chǎn)出大量且標(biāo)準(zhǔn)化 的產(chǎn)品。 (3)精實(shí)生產(chǎn)方式，可 迅速 針對(duì)生產(chǎn)線的狀況進(jìn) 行調(diào)整，發(fā)揮 「多量且多樣」 的生產(chǎn)功能 。 72 Page:48 /73 第一次大面授 結(jié)束 /73 演講完畢，謝謝觀看！
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