【正文】 合同管理 95 2. 供應(yīng)商管理的概念 A 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B 供應(yīng)商反饋 C 對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 遠(yuǎn)程監(jiān)督 D 異常狀況的管理 E 進(jìn)展報(bào)告 F 客戶(hù)反饋 內(nèi)部客戶(hù) 外部客戶(hù) G 工作說(shuō)明書(shū) （ SOW） 3. 對(duì)沖突或爭(zhēng)論的解決 第 8章：合同管理 96 不同情況下的跟進(jìn)和催貨 A 供應(yīng)商交貨進(jìn)度適當(dāng) B 未交貨訂單 C 欠交訂單 D 延遲訂單 E 短周期供貨需求 合理的催貨 , cost, trust, sole source 跟催程序 A 提前交貨 （ early delivery) B 交貨延遲 （ late delivery) C 預(yù)訂交貨 （ future delivery) D 緊急訂貨 （ short leadtime requisition) E 推遲交付 （ de expedite) F 重新安排交貨 （ reschedule delivery) 第 8章：合同管理 97 催貨及后續(xù)處理人員 A 由采購(gòu)員來(lái)處理 B 由單獨(dú)人員來(lái)處理 C 由使用部門(mén)來(lái)處理 催貨及后續(xù)跟蹤的方法 A 口頭或非正式的方式 B 書(shū)面或正式的形式 C 電子化方式 D 拜訪 應(yīng)急計(jì)劃及績(jī)效衡量 成本考慮 物流考慮 催交失敗的原因 第 8章：合同管理 98 5. 與供應(yīng)商解決合同或采購(gòu)訂單的差異 典型采購(gòu)訂單或合同問(wèn)題 A 描述錯(cuò)誤 B 定價(jià)錯(cuò)誤或疏漏 C 履約失敗或拒絕履行 預(yù)計(jì)違約 毀約 供應(yīng)商違約 采購(gòu)員由于供應(yīng)商違約的索賠 采購(gòu)方違約 賣(mài)方因采購(gòu)方違約的索賠 第 8章：合同管理 99 典型采購(gòu)訂單或合同問(wèn)題 D 受財(cái)務(wù)問(wèn)題困擾的供應(yīng)商 階段性付款 提早獲得材料 破產(chǎn)或財(cái)務(wù)重組 契約問(wèn)題 E 送貨或交通問(wèn)題 ? 運(yùn)輸中轉(zhuǎn)的損失 ? 分批裝運(yùn) ? 采用采購(gòu)方指定的運(yùn)輸商 ? FOB條例的模糊性 ? 過(guò)量運(yùn)輸 /短缺 ? 運(yùn)貨索賠 F 錯(cuò)誤法律 G 修改、廢除、放棄 第 8章：合同管理 100 典型采購(gòu)訂單或合同問(wèn)題 H 合同的終止 有緣由和不履約 出于方便 目標(biāo)受挫 不可原諒的延誤 I 合同暫停 糾紛與沖突的解決 A 可供選擇的糾紛解決辦法 仲裁 調(diào)解 簡(jiǎn)易陪審團(tuán)審判 小型庭審 B 再談判 C 重新起草合同 D 訴訟 第 8章：合同管理 101 糾紛與沖突的解決 第 8章：合同管理 仲裁 調(diào)解 調(diào)停簡(jiǎn)易陪審團(tuán)審判簡(jiǎn)易陪審團(tuán)審判和小型審判對(duì)所有的當(dāng)事方有約束力 是 否 否 否 否法律上可強(qiáng)制執(zhí)行 是 否 否 否 否正式或非正式程序 正式 非正式 非正式 正式 正式含有對(duì)立 是 否 否 是 是誰(shuí)主持整個(gè)過(guò)程 第三方 第三方 第三方 陪審員資深管理團(tuán)和第三方何時(shí)使用希望得到一個(gè)快速而有約束力的解決方案希望促進(jìn)問(wèn)題的共同解決和保有積極的供應(yīng)商關(guān)系確定有爭(zhēng)議性的事實(shí)或法律問(wèn)題是否有利你方針對(duì)陪審團(tuán)做出的審判結(jié)果，做出先期評(píng)估在處理如下案件時(shí)非常有用：專(zhuān)利侵權(quán)、政府合同、產(chǎn)品債務(wù)、反壟斷和建筑類(lèi)案件102 所有權(quán)問(wèn)題 A 接收點(diǎn) 發(fā)貨時(shí) 驗(yàn)貨后 在符合功能或性能要求后 付款之前 B 所有權(quán)責(zé)任關(guān)系問(wèn)題 處理合同的典型管理步驟 第 8章：合同管理 103 6. 同供應(yīng)商和用戶(hù)部門(mén)解決付款問(wèn)題 進(jìn)程或階段性付款 A 如何實(shí)施 B 如何免受損失 與業(yè)績(jī)無(wú)直接聯(lián)系的部分（分批）付款 A 潛在問(wèn)題 B 如何免受損失 成本或價(jià)格超支 A 固定價(jià)格或成本類(lèi)合同的問(wèn)題 B 采購(gòu)方的義務(wù) C 供應(yīng)商的義務(wù) 與成本補(bǔ)償類(lèi)合同有關(guān)的資金募集和控制問(wèn)題 發(fā)票問(wèn)題 A 不履約 B 退貨 C 錯(cuò)誤 第 8章：合同管理 104 發(fā)票問(wèn)題 D 借方或貸方備忘錄 E 未交貨訂單 F 超量、不足、損壞 應(yīng)付帳款的問(wèn)題 A 原始訂單與發(fā)票的差異 B 拖欠付款 C 無(wú)接受報(bào)告 D 信譽(yù)控制 E 稅收問(wèn)題 F 留置權(quán)和停止通知 G 停止付款 有關(guān)金錢(qián)的時(shí)間價(jià)值的啟示 第 8章：合同管理 105 避免付款問(wèn)題的方法 A 根據(jù)接收票據(jù)付款 B 按生產(chǎn)用量支付 C 資金電子轉(zhuǎn)帳 第 8章：合同管理 106 7. 審核和修訂采購(gòu)政策以確保符合法律、政策和道德規(guī)范 影響企業(yè)采購(gòu)程序的法律和法規(guī) A 健康安全法 B 環(huán)境法律 C 保密性 D 商業(yè)法律法規(guī) 與道德相關(guān)的法律 A 誹謗和詆毀 (libel slander) B 貶低 (disparagement) C 行賄 (bribery) 采購(gòu)中的道德問(wèn)題 A 意識(shí) (perception) B 對(duì)雇主負(fù)責(zé) ( responsibility to the employer) C 利益沖突 D 饋贈(zèng) E 機(jī)密信息 第 8章：合同管理 107 采購(gòu)中的道德問(wèn)題 F 對(duì)待供應(yīng)商 (treatment) G 互惠 ( reciprocity) H 聯(lián)邦法和州法 I 小的、不具優(yōu)勢(shì)的、少數(shù)民族生意 J 為員工個(gè)人采購(gòu) K 專(zhuān)業(yè)采購(gòu)的職責(zé) L 國(guó)際采購(gòu) ISM針對(duì)采購(gòu)管理實(shí)施的道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) 第 8章：合同管理 108 8. 協(xié)議、設(shè)備記錄和規(guī)格的文檔管理 對(duì)文檔管理的需求 A 政府的或法律的 B 企業(yè)的 存檔文件的格式 A 書(shū)面形式 B 電子形式或計(jì)算機(jī)存檔或 CD形式 C 微縮膠卷或微縮膠片 D 其他介質(zhì) 第 8章：合同管理 109 任務(wù) 113:采購(gòu)訂單與合同的準(zhǔn)備和訂立 4 任務(wù) 114:合同的法律審核和批準(zhǔn) 5 任務(wù) 115:從中標(biāo)到項(xiàng)目完成過(guò)程中對(duì)合同和采購(gòu)訂單的管理 3 任務(wù) 116: 催交貨和必要時(shí)進(jìn)行追蹤的程序 2 任務(wù) 117:與供應(yīng)商解決合同或采購(gòu)訂單的差異 4 任務(wù) 118: 同供應(yīng)商和用戶(hù)部門(mén)解決付款問(wèn)題 2 任務(wù) 120: 協(xié)議、設(shè)備記錄和規(guī)格的文檔管理 2 第 8章：合同管理 110 下列哪個(gè)因素造成聯(lián)邦政府對(duì)合同方付款最大問(wèn)題 A 采購(gòu)條款 B 合同職員 C 付款的數(shù)量 D 資金的可得性 公共采購(gòu)法律通常要求對(duì)于大宗采購(gòu)拿到書(shū)面有競(jìng)爭(zhēng)力的投標(biāo)，這些要求的主要目的是 A 保證公共事務(wù)的適當(dāng)性 B 通過(guò)排除非本地供應(yīng)商給本地供應(yīng)商帶來(lái)優(yōu)勢(shì) C 保證所有供應(yīng)商有機(jī)會(huì)投標(biāo) D 保證最低的價(jià)格 第 8章：合同管理 111 以下哪一個(gè)指供應(yīng)商虛假陳述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的質(zhì)量或性能 A 貶低 B 誤導(dǎo) C 誹謗 D 詆毀 用逃避和誤導(dǎo)的方式來(lái)制造短期商業(yè)結(jié)果被稱(chēng)作 A 利益沖突 B 賄賂 C 不正當(dāng)手段 D 詆毀 第 8章：合同管理 112 以下哪一個(gè)因素最可能排除用計(jì)算機(jī)管理資本設(shè)備，車(chē)輛和工具的紀(jì)錄 A 缺少數(shù)據(jù)的同一性 B 法律部門(mén)的目標(biāo) C 缺少足夠的數(shù)量 D 缺少技術(shù) 以下哪些表格應(yīng)該被對(duì)照來(lái)支付發(fā)票金額 A 采購(gòu)訂單，發(fā)票和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告 B 采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)訂單和發(fā)票 C 采購(gòu)申請(qǐng)，發(fā)票和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告 D 采購(gòu)訂單，收貨報(bào)告和發(fā)票 第 8章：合同管理 113 以下哪一項(xiàng)最不可能出現(xiàn)在合同管理計(jì)劃上 A 注明將要交貨的產(chǎn)品，要完成的任務(wù)，要產(chǎn)生的數(shù)據(jù) B 注明要負(fù)責(zé)完成合同中相關(guān)任務(wù)的部門(mén) C 任務(wù)要被完成的方式 D 解釋決定產(chǎn)品或服務(wù)被接受的日常的檢查和監(jiān)督計(jì)劃、 服務(wù)合同的合同管理團(tuán)隊(duì)中的質(zhì)量保證評(píng)估人職責(zé)包括以下，除了 A 監(jiān)控供應(yīng)商的工作保證性能符合規(guī)范要求 B 回顧供應(yīng)商的進(jìn)度報(bào)告 C 檢查供應(yīng)商的工作確認(rèn)滿(mǎn)足所有合同要求 D 在供應(yīng)商有問(wèn)題影響合同履行時(shí)采取措施 第 8章：合同管理 114 以下都需要跟進(jìn)和催貨，除了 A 欠交訂單 B 延遲訂單 C 緊急訂單 D 已交訂單 以下哪一類(lèi)組織通常包括較少采購(gòu)人員，費(fèi)用更低，提供更集中的催貨可能 A 集合了采購(gòu)活動(dòng)的集權(quán)制組織 B 現(xiàn)場(chǎng)催貨組織 C 單獨(dú)的集權(quán)組織 D 隸屬于每個(gè)采購(gòu)組織的分權(quán)的組織 第 8章：合同管理 115 在運(yùn)輸和接收采購(gòu)商品時(shí)，誰(shuí)是收件人 A 采購(gòu)方的組織 B 賣(mài)方組織 C 承運(yùn)人 D 承運(yùn)人的保險(xiǎn)人 以下哪一個(gè)在貨物損害后進(jìn)行索賠時(shí)最重要 A 承運(yùn)人的檢驗(yàn)報(bào)告 B 原始貨運(yùn)單 C 貨運(yùn)發(fā)票的復(fù)印件 D 貨物說(shuō)明書(shū)的授權(quán)復(fù)印件 第 8章：合同管理 116 1. 變化中的環(huán)境 2. 技術(shù) 3. 供應(yīng)管理 4. 采購(gòu)戰(zhàn)略的發(fā)展 第 9章：采購(gòu)流程的未來(lái) 117 第 9章：采購(gòu)流程的未來(lái) 申請(qǐng)流程發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)源完善工作說(shuō)明書(shū)( S O W )評(píng)估建議方案評(píng)估供應(yīng)商完善合同管理合同采購(gòu)環(huán)境1. 戰(zhàn)術(shù)采購(gòu) X X X2. 流程分解 X X X3. 第三方采購(gòu) X X4. 競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo) / 談判 X X技術(shù)1. 電子商務(wù) X X X2. 需求拉動(dòng)式采購(gòu) X X X供應(yīng)管理1. 戰(zhàn)略采購(gòu) X X X X X2. 供應(yīng)鏈伙伴選擇和貢獻(xiàn) X X X X X X3. 關(guān)系管理4. 全球供應(yīng)商開(kāi)發(fā) X X X X5. 虛擬供應(yīng)鏈 X X X X6. 供應(yīng)源開(kāi)發(fā) X X X X7. 戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟 X X X X X X8. 復(fù)雜程度管理 X X X采購(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展1. 戰(zhàn)略成本管理 X X X X X X2. 績(jī)效考核 X X X X X X3. 談判策略 X X X X X118 QA 119 演講完畢，謝謝觀看！