cis與cs戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-03-04 14:32本頁(yè)面
【正文】 業(yè)的浪費(fèi) 。價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。更高的顧客回頭率 。交易成本低 。溝通成本低 . ? 3 、顧客滿意使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中得到更好的保護(hù) . ? 4 、顧客滿意使企業(yè)足以應(yīng)付顧客需求的變化 . ? 5 、顧客滿意是企業(yè)永恒追求的目標(biāo) . ? 顧客滿意戰(zhàn)略的內(nèi)容包括五個(gè)部分 圖 714 顧客滿意的內(nèi)容 ? CS戰(zhàn)略的基本方法 是將顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能及價(jià)格制定、分銷和促銷環(huán)節(jié)的建立、售前售后服務(wù)系統(tǒng)的建立等方面以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意。同時(shí)以老顧客的滿意帶動(dòng)新 ? CS戰(zhàn)略的重點(diǎn) 是顧客價(jià)值觀念的實(shí)現(xiàn)，即明確“顧客希望怎樣”，“企業(yè)該如何做”， CS戰(zhàn)略偏重顧客滿意，強(qiáng)調(diào)行為效果，實(shí)質(zhì)是情感戰(zhàn)略； 案例 2：海爾的 “商家設(shè)計(jì)，海爾制造” ? 海爾集團(tuán)推出“商家設(shè)計(jì)，海爾制造”的全新營(yíng)銷模式就起到了這種特殊的識(shí)別作用。 ? 在青島的一次定貨會(huì)上，海爾集團(tuán)以電腦投影演示的形式對(duì)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電等九大門類家電產(chǎn)品的基本產(chǎn)品進(jìn)行推介，由商家在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)所在市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣和地域特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，包括冰箱采取何種制冷方式，儲(chǔ)物抽屜是否透明，門把手的形狀甚至價(jià)格等都可以提出設(shè)計(jì)要求何想法，海爾則按照商家的意見組織生產(chǎn)。與會(huì)者對(duì)此表現(xiàn)出極大興趣，提出了許多個(gè)性化設(shè)計(jì)方案。不久，山東銀座商城定制的 892臺(tái)海爾 BCD199冰箱，按照合同要求在簽約后 48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。這家商城成為海爾集團(tuán)“商家設(shè)計(jì)，海爾制造”營(yíng)銷模式的第一個(gè)受益商場(chǎng)。接著，由濟(jì)南三聯(lián)商業(yè)集團(tuán)設(shè)計(jì)的 500臺(tái)超平拉幕式彩電和由上海東方商廈、北京藍(lán)島大廈設(shè)計(jì)的 1020臺(tái)滾筒式洗衣機(jī)，也由海爾集團(tuán)按設(shè)計(jì)完成生產(chǎn)并運(yùn)抵商場(chǎng)。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:38:1005:38:1005:383/22/2023 5:38:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :38:1005:38Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:38:1005:38:1005:38Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :38:1005:38:10March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 38分 10秒 05:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 38分 10秒 05:38:1022 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 38分 10秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:38:1005:38:1005:383/22/2023 5:38:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :38:1005:38Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:38:1005:38:1005:38Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :38:1005:38:10March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 38分 10秒 05:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 38分 10秒 05:38:1022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 38分 10秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:38:1005:38:1005:383/22/2023 5:38:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :38:1005:38Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:38:1005:38:1005:38Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:1005:38:10March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 38分 10秒 05:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 38分 :38March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 38分 10秒 05:38:1022 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 38分 10秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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