服務人員語音禮儀課件-資料下載頁
2025-03-04 12:53本頁面
【正文】 亨長說，老板應該與客人多交流，也可以通過幽默的方式來調節(jié)氣氛，總之盡量不要拒絕客人的要求。不過，服務員通常不能與客人開這樣玩笑，在商業(yè)交往中要講一個對等的原則。但是這樣的思維方式很值得借鑒。 服務忌語 不尊重之語 不尊重之語多是觸犯了顧客的個人忌諱 ，尤其是與其身體條件 、 健康條件等方面相關的某些忌諱 。 如： “ 侏儒 ” 、 “ 老東西 ” 、 等 。 不友好之語 當顧客對服務感到不滿 ， 或是提出一些建議 、 批評時 ， 有個別的人員居然會頂撞對方 。 如 “ 您有錢嗎 ？ ” 、 “ 你消費得起嗎 ？ ” 不耐煩之語 在接待顧客時要表現(xiàn)出應有的熱情與足夠的耐心 。 如 “ 我不知道 ” 、 “ 那上面不是寫了嗎 ？ ” 不客氣之語 服務時不客氣的話堅決不能說 。 如：“ 你問我 ， 我問誰 ” ， “ 瞎亂動什么 ”“ 不買就別問 ” 。 服務人員要講究語言藝術 ， 力求語言準確 、 恰當 ， 語意完整 ， 多用敬語 。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:23:2802:23:2802:233/23/2023 2:23:28 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:2802:23Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:23:2802:23:2802:23Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:2802:23:28March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 23分 28秒 02:23: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 2時 23分 28秒 02:23:2823 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 23分 28秒 上午 2時 23分 02:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:23:2802:23:2802:233/23/2023 2:23:28 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :23:2802:23Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:23:2802:23:2802:23Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:2802:23:28March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 23分 28秒 02:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 2時 23分 28秒 02:23:2823 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 23分 28秒 上午 2時 23分 02:23: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:23:2802:23:2802:233/23/2023 2:23:28 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :23:2802:23Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:23:2802:23:2802:23Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :23:2802:23:28March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 23分 28秒 02:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 2時 23分 :23March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 2時 23分 28秒 02:23:2823 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 23分 28秒 上午 2時 23分 02:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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