旅游產(chǎn)品策略(第十章)-資料下載頁
2025-03-04 11:01本頁面
【正文】 推銷隊伍進行有效管理。 推銷隊伍的管理主要包括五項內(nèi)容： 圖 旅游人員推銷步驟 四、旅游推銷人員推銷步驟 旅游推銷人員推銷要按照一定的步驟進行，推銷 過程的每一個步驟都值得重視。推銷步驟的按部就班 和推銷方法因人而異是取得良好業(yè)績的必要條件。 推銷步驟主要有七個方面（見圖 ）。 第五節(jié) 旅游公共關(guān)系 一 、 旅游公共關(guān)系的含義 二 、 旅游公共關(guān)系與其他 促銷手段的區(qū)別 三 、 旅游公共關(guān)系的職能 四 、 旅游公共關(guān)系方法 一、旅游公共關(guān)系的含義 旅游公共關(guān)系是指旅游企業(yè)以目標(biāo)公眾 為中心、以信息和自身形象為重點、以現(xiàn)代 傳播溝通工具為媒介，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)和社會 公眾關(guān)系及旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進旅游企 業(yè)與社會公眾之間及企業(yè)內(nèi)部的相互了解、 支持與合作的一種現(xiàn)代經(jīng)營管理行為。 表 旅游公共關(guān)系與其他促銷手段的區(qū)別 促銷手段 旅游 公共關(guān)系 旅游 廣告 旅游人員 推銷 旅游營業(yè) 推廣 區(qū)別 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及內(nèi)部和外部之間的關(guān)系，謀求有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境和外部社會環(huán)境 付費形式、借助媒體傳播旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品信息 其主要職能在于通過推銷人員與客戶的接觸溝通來達成交易 通過臨時性、帶獎勵性質(zhì)刺激方式來促銷 二、旅游公共關(guān)系與其他促銷手段 的區(qū)別 旅游公共關(guān)系與其他促銷手段的區(qū)別，如 表 。 三、旅游公共關(guān)系的職能 1. 搜集信息 包括旅游企業(yè)形象、旅游產(chǎn)品形象和旅游 企業(yè)公關(guān)信息搜集等。 2. 溝通信息、廣結(jié)人緣 通過溝通信息，增進旅游企業(yè)和外部公眾 的相互了解，增強旅游企業(yè)凝聚力。 3. 公關(guān)糾紛處理 4. 樹立形象、擴大銷售 通過公共關(guān)系傳播，擴大旅游企業(yè)和旅游 產(chǎn)品的知名度和美譽度。 旅游企業(yè)營銷人員可運用多種公關(guān)手段， 開展公關(guān)活動（見圖 ）。 四、旅游公共關(guān)系方法 圖 10. 19 旅游公共關(guān)系方法 第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷 一 、 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的含義 二 、 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的職能 一、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的含義 旅游企業(yè)在開展溝通與促銷活動時充分 運用網(wǎng)絡(luò)這一新型營銷工具。 這里的網(wǎng)絡(luò)不僅包括企業(yè)部門與部門之 間的局域網(wǎng)，同時也指旅游企業(yè)與外部相聯(lián) 系的互聯(lián)網(wǎng)。 二、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷的職能 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷具有搜集信息、一對一的互動式 溝通、擴大銷售等職能。 1. 搜集信息 —— 旅游企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集企業(yè) 內(nèi)部信息，進行廣泛的信息搜集。 2. 一對一的互動式溝通 —— 旅游企業(yè)與旅游者之 間可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息的雙向溝通。 3. 擴大銷售 —— 旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷， 充分了解了旅游者的需求，可以針對不同的旅游者設(shè) 計不同的產(chǎn)品、采取不同的促銷方法，達到擴大銷售的目的。 1. 什么是推式策略和拉式策略？ 2. 旅游營銷溝通的構(gòu)成要素有哪些？ 3. 旅游企業(yè)在策劃廣告時，一般要進行哪些 方面的決策？ 4. 旅游營業(yè)推廣有哪些作用？ 5. 旅游推銷人員的推銷的具體步驟是什么？ 6. 公關(guān)廣告和旅游產(chǎn)品廣告有何異同點？ 7. 如何理解網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷成為新時期旅游 市場營銷溝通與促銷的“新寵”？ 喜來登飯店閃電促銷策略 喜來登集團每收購一家新飯店或開張一家新飯店后，總是 立即發(fā)動一場閃電式銷售大戰(zhàn)，以高密度的出擊來迅速改變市 場格局，其效果相當(dāng)可觀。 這次收購的新飯店是一家有 200間客房、經(jīng)營 5年的汽車旅 館 …… 在交接工作之后，由 60 多位銷售員組成的銷售小分隊 出發(fā)了，“ 銷售閃電戰(zhàn) ”也拉開了帷幕 …… 首先是全面細(xì)致的 市調(diào)查 …… 明確了市場形勢后，銷售部被分成了六個小分隊， 負(fù)責(zé)某個方面的攻關(guān) …… 一個月后，這家喜來登飯店重新開張，頓時生意爆滿，這 是喜來登集團“閃電促銷戰(zhàn)術(shù)”的又一次勝利 …… 在這次促銷活動中，喜來登飯店采用了哪些促銷 方法？請評析這次促銷活動。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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