物流成本課件03客戶服務成本-資料下載頁
2025-03-04 10:56本頁面
【正文】 察該要素與標桿相比的競爭地位，如果處于競爭均勢或競爭劣勢，則應該慎重下調(diào)。 .3以競爭為導向制定物流客戶服務水平 使用以競爭為導向的方法制定物流客戶服務水平應注意的問 題 （ 1）一個行業(yè)所有的主要企業(yè)可能都處在物流客戶服務的極限水平，或出于大體相同的水平，這使得客戶很難對這些企業(yè)進行優(yōu)劣區(qū)分，從而給物流客戶服務水平的制定帶來困難； （ 2）客戶會根據(jù)各企業(yè)在其重視要素上的表現(xiàn)來給各企業(yè)分配業(yè)務量，但是多個企業(yè)在這些要素上的表現(xiàn)趨同時，客戶會根據(jù)那些企業(yè)間績效存在顯著差異的要素來分配業(yè)務量； （ 3）客戶可能會對某一些要素特別重視，但很少有或沒有企業(yè)能夠提供該方面的令客戶滿意的服務水平。這樣的要素為企業(yè)向市場提供差異化服務提供了機會 ； .3以競爭為導向制定物流客戶服務水平 （ 4）某個差異較低的要素的重要性可能被評價的很低； （ 5）如果沒有那個企業(yè)能夠為某個要素提供足夠的服務水平，那么客戶可能不能夠識別該要素水平高時的好處，如果某個企業(yè)提高了該要素的績效水平，就有可能獲取更高的市場分額； （ 6）為了確定哪些變量能體現(xiàn)增加市場份額和 /或贏利的最佳機會，重要性指標和績效指標兩者都必須重視； （ 7）企業(yè)必須將客戶對服務的印象與企業(yè)內(nèi)部的績效評估進行比較。這可能會發(fā)現(xiàn)客戶并不知道所提供的服務的真實水平，或者企業(yè)的管理者對服務績效進行了不正確的評價。 .3以競爭為導向制定物流客戶服務水平 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:28:4913:28:4913:283/22/2023 1:28:49 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :28:4913:28Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:28:4913:28:4913:28Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:4913:28:49March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 28分 49秒 13:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時 28分 :28March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 1時 28分 49秒 13:28:4922 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 28分 49秒 下午 1時 28分 13:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:28:4913:28:4913:283/22/2023 1:28:49 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :28:4913:28Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:28:4913:28:4913:28Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:4913:28:49March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 28分 49秒 13:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時 28分 :28March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 1時 28分 49秒 13:28:4922 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 28分 49秒 下午 1時 28分 13:28: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:28:4913:28:4913:283/22/2023 1:28:49 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :28:4913:28Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:28:4913:28:4913:28Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :28:4913:28:49March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 1時 28分 49秒 13:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時 28分 :28March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 1時 28分 49秒 13:28:4922 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 28分 49秒 下午 1時 28分 13:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1