集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寶典—-資料下載頁(yè)
2025-03-04 10:42本頁(yè)面
【正文】 ：送交邀請(qǐng)函 4. 邀請(qǐng)確認(rèn)： ① 活動(dòng)前電話(huà) /短信提醒客戶(hù)參加活動(dòng) ② 客戶(hù)若不能參加，表示遺憾、詢(xún)問(wèn)替代人員、邀請(qǐng)下次參加 ③ 第一時(shí)間通知組織者變化情況 5. 會(huì)議材料準(zhǔn)備 1. 與參加客戶(hù)的互動(dòng)交流 2. 收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)深入交流 3. 做好備忘 1. 跟進(jìn)客戶(hù)對(duì)會(huì)議內(nèi)容的意向和反饋 2. 促進(jìn)合作意向達(dá)成 59 工作規(guī)范 商務(wù)活動(dòng) ? 商務(wù)活動(dòng)，包括客戶(hù)參觀、商務(wù)宴會(huì)、商務(wù)出行 – 商務(wù)活動(dòng)的目的 – 商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)禮儀 – 商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的掌握和學(xué)習(xí) 身份標(biāo)識(shí)類(lèi) 資料記錄類(lèi) 客戶(hù)資料類(lèi) 其他類(lèi)別 名片 簽字筆 客戶(hù)信息表 （客戶(hù)資料、合作業(yè)務(wù)、 客情信息） 贈(zèng)送客戶(hù)禮品 工牌 筆記本 相關(guān)產(chǎn)品資料 身份證 ? 通用準(zhǔn)備 60 工作規(guī)范 客戶(hù)參觀 — 準(zhǔn)備階段 1. 告知客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容 2. 請(qǐng)客戶(hù)預(yù)留時(shí)間 預(yù)邀請(qǐng) 正式邀請(qǐng) 邀請(qǐng)確認(rèn) 1. 送交邀請(qǐng)函 1. 活動(dòng)前電話(huà) /短信提醒客戶(hù)參加活動(dòng) 2. 客戶(hù)若不能參加，表示遺憾、詢(xún)問(wèn)替代人員、邀請(qǐng)下次參加 3. 第一時(shí)間通知組織者變化情況 準(zhǔn)備階段：客戶(hù)邀請(qǐng) 61 工作規(guī)范 客戶(hù)參觀 — 實(shí)施階段 參觀前 參觀中 參觀后 1. 邀請(qǐng)陪同領(lǐng)導(dǎo) 2. 準(zhǔn)備贈(zèng)送禮品 3. 確定參觀流程 4. 準(zhǔn)備客戶(hù)資料 1. 攜帶工具 2. 隨時(shí)記錄客戶(hù)興趣與問(wèn)題 3. 贈(zèng)送紀(jì)念品 1. 進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 2. 就客戶(hù)提到的問(wèn)題進(jìn)行反饋 實(shí)施階段 62 工作規(guī)范 商務(wù)宴會(huì) 宴會(huì)之前 ? 明確宴會(huì)目的 ? 準(zhǔn)備客戶(hù)資料（個(gè)人愛(ài)好 /單位合作信息或者意向） ? 熟悉不同形式宴會(huì)的流程、用餐禮儀 ? 確定宴會(huì)支撐人員及方案 宴會(huì)當(dāng)日 ? 穿著打扮與場(chǎng)合相匹配 ? 提前 20分鐘到場(chǎng)熟悉引領(lǐng)路線(xiàn) ? 提前 10分鐘樓下迎接客戶(hù) 宴會(huì)結(jié)束 ? 整理宴會(huì)中獲取的信息 ? 反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題 63 工作規(guī)范 商務(wù)出行 出行前 出行時(shí) 出行結(jié)束 ?將行程安排告知客戶(hù) ?并將客戶(hù)背景信息提前告知一同出行的領(lǐng)導(dǎo) ?了解參與出行活動(dòng)客戶(hù)的特殊信息和興趣愛(ài)好，做好準(zhǔn)備，比如暈車(chē)、暈船等 ?配合行程組織人員安排好各個(gè)環(huán)節(jié) ?用餐、住宿安排時(shí)考慮出行客戶(hù)的職位高低、興趣愛(ài)好、所屬行業(yè)關(guān)聯(lián)性 ?將在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)特征信息更新 64 工作規(guī)范 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司集團(tuán)客戶(hù)部 二零一二年二月 第一版 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:03:2621:03:2621:033/21/2023 9:03:26 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :03:2621:03Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:03:2621:03:2621:03Tuesday, March 21, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :03:2621:03:26March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 3分 26秒 21:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 3分 :03March 21, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 3分 26秒 21:03:2621 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 9時(shí) 3分 26秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:03:2621:03:2621:033/21/2023 9:03:26 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:2621:03Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:03:2621:03:2621:03Tuesday, March 21, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:2621:03:26March 21, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 3分 26秒 21:03: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 3分 :03March 21, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 3分 26秒 21:03:2621 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 3分 26秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 21:03:2621:03:2621:033/21/2023 9:03:26 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:2621:03Mar2321Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:03:2621:03:2621:03Tuesday, March 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:2621:03:26March 21, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 3分 26秒 21:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 3分 :03March 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 3分 26秒 21:03:2621 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 3分 26秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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