【正文】 ing human resource and benefits processes ? Direct labor (., IT support, maintenance and help desk personnel) ? Hardware expenses ? Software expenses ? Communications and working expenses ? Outsource IT functions and processes ? Improve productivity of FTEs (cost avoidance) 估計成本減少經(jīng)常采用自下而上的方法，首先確定成本的主要驅(qū)動因素，然后再確定投資或新的措施如何影響這些驅(qū)動因素以減少成本 確定收益 3 56 169。 Accenture 2023 確定收益 – 增加資本效率 增加資本的效率要求對那些最有可能改善流動資金和其它資產(chǎn)的舉措做出假設(shè) ? Cash ? Accounts receivable ? Inventory ? Accounts payable 構(gòu)成 可能的改進(jìn) 資產(chǎn) ? 流動資金 ? Processes to segment and tier customers based on credit risk ? Automated tools to help track aging receivables ? Tools and processes to improve demand planning ? Network optimization to reduce safety stock ? Manufacturing and logistics facilities and equipment ? Call center facilities and equipment ? 廠房、不動產(chǎn)和設(shè)備（PPE) ? Outsourcing manufacturing ? Outsourcing logistics ? Outsourcing call center operations 確定收益 3 57 169。 Accenture 2023 確定成本 對 IT項目來說，成本包含與實施工具、流程變革、運營支出與資本支出相關(guān)的現(xiàn)金流出 確定成本 4 工具 / I T 成本類型 流程的變化 運營支出 資本支出 ?內(nèi)部的人工成本 ?第三方人工成本 ?差旅費 ?物料儲備 投資領(lǐng)域 ?硬件 ?軟件 ?人工（有時候） ?內(nèi)部的人工成本 ?第三方人工成本 ?差旅費 ?物料儲備 ?培訓(xùn) ? 成本必須包含初始投資以及任何將來情景相連的持續(xù)發(fā)生或重復(fù)發(fā)生的運營支出和資本支出 運營支出和資本支出應(yīng)當(dāng)由業(yè)務(wù)人員與會計人員共同決策 示例 58 169。 Accenture 2023 確定成本 例－ IT項目成本需要細(xì)分為所有硬件、軟件、人工 和其它投資實施和完成遠(yuǎn)期情景 . 硬件 軟件 投資領(lǐng)域 細(xì)項分類 確定成本 4 ? 服務(wù)器 ? 電腦、工作站 ? 存儲器 許可費 (初始、維護(hù) ) 和保證金： 人工 1 ? 項目管理 ? 項目規(guī)劃 ? 技術(shù)框架，工具 /IT 安裝、設(shè)計、開發(fā)、客戶化 、測試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 其它 ? 差旅 ? 物資儲備 注 1: 人工包括內(nèi)部的“機會”成本 (如：要求現(xiàn)有崗位的員工改做實施的工作） , 內(nèi)部其它“實際發(fā)生”人工 (如：必須雇傭新員工完成實施工作或遠(yuǎn)期情景） , 和第三方人工 (如：咨詢服務(wù) ) ? 網(wǎng)絡(luò)通訊 ? 維護(hù) (非人工 ) ? 公司資產(chǎn) ? 開發(fā) / 中間件 /集成軟件 ? 系統(tǒng)管理軟件 ? 公司自有軟件 ? 應(yīng)用軟件 ? 數(shù)據(jù)庫軟件 ? 流程重組 ? 項目支持維護(hù) ? 一般 IT、求助程序支撐平臺 ? 培訓(xùn) 59 169。 Accenture 2023 確定成本 例－成本必須區(qū)分為運營支出或資本支出，不能重復(fù) 運營支出 資本支出 1 ? 收益表科目 ? 初始現(xiàn)金流出 ? 實施相關(guān)的費用及遠(yuǎn)期情景的持續(xù)運營支出 ? 非折舊項目 ? 資產(chǎn)負(fù)債表科目 ? 初始實施階段和遠(yuǎn)期情景的資產(chǎn)購置導(dǎo)致的現(xiàn)金流出 ? 折舊、攤銷的項目 成本類型 描述 典型內(nèi)容 ? 實施和持續(xù)人工成本 (如：客戶和第三方進(jìn)行系統(tǒng)實施 , 項目管理 , 流程重組 , 培訓(xùn)，以及支持不斷維護(hù) , 支撐 , 培訓(xùn) , 行政管理 ) ? 其它非重復(fù)發(fā)生和重復(fù)發(fā)生的運營支出 (如差旅、物資儲備 , 培訓(xùn)資料 , 設(shè)備 , 網(wǎng)絡(luò)通訊 , 保證金 ) ? 硬件 （如： 服務(wù)器 , 電腦、工作站 , 存儲設(shè)備 ) ? 軟件 (如：許可費 ) 確定成本 4 成本的費用化或資本化決策 應(yīng)當(dāng)由業(yè)務(wù)人員與會計人員共同決定 。 另外，業(yè)務(wù)人員必必須同財務(wù)人員共同確定公司的折舊方法和策略。 60 169。 Accenture 2023 附錄 2－投資收益分解和風(fēng)險分類示例 目錄 61 169。 Accenture 2023 投資收益和風(fēng)險分類 收益 可量化的 不可量化的 戰(zhàn)略 成本減少 收入增加 資本費用 減少 運營 客戶價值 戰(zhàn)略協(xié)調(diào) 公司能力 風(fēng)險管理 計劃和控制 技術(shù) 風(fēng)險 內(nèi)部 外部 人力資源 技術(shù) 流程 政治 監(jiān)管 經(jīng)濟形勢 新技術(shù) 投資價值 62 169。 Accenture 2023 投資收益和風(fēng)險分類－可量化的收益（增量） 收益 可量化的 不可量化 成本減少 收入增加 資本費用 減少 風(fēng)險 內(nèi)部 投資價值 項目對下列因素的影響： 生產(chǎn)成本（成本減少） 成本的避免 運營成本節(jié)約提高設(shè)備效率（單位生產(chǎn)成本降低） 項目對下列因素的影響： 更多吸引的客戶、減少客戶流失？ 通過提高單位的產(chǎn)出（ ARPU) 項目對下列因素的影響： 加快固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)？（減少資本占用成本和無形損耗） 減少庫存？（減少存貨持有成本，減少無形損耗） 加快流動資金周轉(zhuǎn)？（減少利息） 減少應(yīng)收賬款（減少壞帳損失和利息） 減少投資（減少利息和風(fēng)險） 外部 避免投資 （機會成本） 項目對下列因素的影響： 延長使用壽命（避免新投資，能帶來的再投資收益） 通過回收利用（避免新投資，能帶來的再投資收益） 63 169。 Accenture 2023 投資收益和風(fēng)險分類－不可量化的收益 收益 可量化的 不可量化 戰(zhàn)略 運營 風(fēng)險 內(nèi)部 外部 投資價值 客戶價值 戰(zhàn)略協(xié)調(diào) 公司能力 風(fēng)險管理 計劃 和控制 技術(shù) ?改善客戶服務(wù)？ ?建立新的客戶關(guān)系？ ?正面提升公司的形象？ ?為客戶增加價值？ ?增加交叉銷售？ ?更好的支持公司業(yè)務(wù)要求和戰(zhàn)略？ ?更好的支持技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)？ ?有未來的戰(zhàn)略和技術(shù)替代方案？ ?改進(jìn)市場開發(fā)和增加市場份額？ ?提升員工的士氣和改進(jìn)工作滿意度？ ?降低學(xué)習(xí)曲線（加快學(xué)習(xí)新事務(wù)的能力） ?改進(jìn)對服務(wù)要求的相應(yīng)程度。 ?改善安全運營？ ?提升競爭地位？ ?改善計劃和預(yù)測？ ?更有效的管理控制？ ?提高決策的質(zhì)量和時效性？ ?支持對新技術(shù)的集成 ?支持更先進(jìn)的技術(shù)解決方案 ?支持公司的長期增長 ?更好的支持對公司流程的再造 64 169。 Accenture 2023 投資收益和風(fēng)險分類－風(fēng)險 收益 可量化的 不可量化的 風(fēng)險 內(nèi)部 外部 人 技術(shù) 流程 政治 監(jiān)管 經(jīng)濟形勢 新技術(shù) 投資價值 ?公司內(nèi)部有沒有執(zhí)行該項目所需的技能？ ?我們能否從外部得到所需的技能完成該項目？ ?是否所要采用的技術(shù)同公司現(xiàn)在的技術(shù)兼容？ ?是否現(xiàn)有組織機構(gòu)的流程支持新的項目？ ?是否計劃對流程進(jìn)行重組，來支持新的項目？ ?公司對當(dāng)前的政治風(fēng)險水平的評估是什么？ ?公司對當(dāng)前的經(jīng)濟風(fēng)險水平的評估是什么？ ?新技術(shù)會對實現(xiàn)該項目的收益帶來哪些風(fēng)險？ ?在新技術(shù)出現(xiàn)時，會對計劃的投資造成哪些影響？ ?有哪些將要出臺的新的政策法規(guī)會影響實施該項目的收益？ 謝 謝 :47:2909:4709::47 09:4709:47::47:29 2023年 3月 23日星期四 9時 47分 29秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:47:2909:47:2909:473/23/2023 9:47:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :47:2909:47Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:47:2909:47:2909:47Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :47:2909:47:29March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 上午 9時 47分 29秒 09:47: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時 47分 :47March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 9時 47分 29秒 09:47:2923 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 47分 29秒 上午 9時 47分 09:47: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:47:2909:47:2909:473/23/2023 9:47:29 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :47:2909:47Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:47:2909:47:2909:47Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :47:2909:47:29March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 9時 47分 29秒 09:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時 47分 :47March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 9時 47分 29秒 09:47:2923 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 47分 29秒 上午 9時 47分 09:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:47:2909:47:2909:473/23/2023 9:47:29 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :47:2909:47Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:47:2909:47:2909:47Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :47:2909:47:29March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 9時 47分 29秒 09:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 9時 47分 :47March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 9時 47分 29秒 09:47:2923 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 47分 29秒 上午 9時 47分 09:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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