【總結(jié)】如何平息顧客的不滿第一步:讓顧客發(fā)泄第二步:充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步:收集信息第四步:給出一個(gè)解決的方法第五步:如果顧客仍不滿意,問問他的意見第六步:跟蹤服務(wù)不滿的顧客意味著。。。。。。第一步:讓顧客發(fā)泄?不先了解顧客的感覺就試圖解決
2025-01-13 13:40
【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系,創(chuàng)造顧客忠誠的好機(jī)會(huì)在投訴得到妥善處理后,50~80%的顧客還會(huì)愿意跟你打交道。問題的關(guān)鍵不是顧客對(duì)還是錯(cuò);關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度
2025-01-17 08:14
【總結(jié)】第十一講如何平息顧客的不滿第一步:讓顧客發(fā)泄第二步:充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步:收集信息第四步:給出一個(gè)解決
2025-05-10 22:47
2025-05-15 00:14
【總結(jié)】平息顧客不滿***公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)終端員課程本課程中,我們將共同研究如下問題:顧客為何不滿平息顧客的不滿重要性如何平息顧客的不滿顧客為何不滿討論5分鐘我們的結(jié)論:歸根結(jié)底不公平的待遇
2025-02-23 23:02
2025-01-17 08:20
2025-01-20 21:18
2025-01-20 21:07
【總結(jié)】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進(jìn)步朱明工作室投訴增多因素(社會(huì))(顧客)(投訴對(duì)應(yīng))對(duì)于安全性的高期待值
2025-01-19 18:31
【總結(jié)】第十一講如何平息顧客的不滿第一步:讓顧客發(fā)泄第二步:充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步:收集信息第四步:給出一個(gè)解決的方法第五步:如果顧客仍不滿意,問問他的意見第六步:跟蹤服務(wù)GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg
2025-02-05 18:07
2025-01-18 19:35
2025-01-13 13:21
【總結(jié)】顧客為什么購買美:帕科·昂德希爾前言作者簡介:消費(fèi)者行為學(xué)家,自己有一家研究公司,專門從事消費(fèi)者行為的研究,客戶包括麥當(dāng)勞、星巴克、花旗銀行等500強(qiáng)。本書介紹:作者及其團(tuán)隊(duì)花了20年在購物中心、雜貨店、品牌店跟蹤觀
2025-08-16 01:11
【總結(jié)】孔士博?購物學(xué)?購物機(jī)理?購物人口統(tǒng)計(jì)學(xué)?購物動(dòng)力學(xué)?這里說的零售環(huán)境并不僅局限于陳列的貨架、貨柜、柜臺(tái)和桌子而且也包括每個(gè)標(biāo)志、橫幅、小冊子、方向指示牌和計(jì)算機(jī)交互設(shè)備,商店的出口和入口、窗戶和墻壁、自動(dòng)扶梯和升降機(jī)、樓梯和斜坡、商店的付款隊(duì)伍、飯店排隊(duì)等候隊(duì)伍和休
2025-08-16 00:03
【總結(jié)】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進(jìn)步朱明工作室投訴增多因素(社會(huì))(顧客)(投訴對(duì)應(yīng))對(duì)于安全性的高期待值消費(fèi)者保護(hù)措施的