百貨商場服務培訓禮儀-資料下載頁
2025-03-01 12:17本頁面
【正文】 ， 客服人員應該幫助客戶認清哪些是最重要的。當然人與人之間的期望值是不一樣的，這對客服人員也是一個挑戰(zhàn)。 v ◆ 當客戶的某些期望值無法滿足時 v 當你發(fā)現(xiàn)客戶的某些要求是你完全無法滿足時，你只能去告訴客戶，就是我能給你提供的使你比較滿足的期望值對于你而言實際上是 真正重要 的，而我不能夠滿足那些期望值對你而言實質上是不重要的，這樣客戶才會有可能會放棄其它的期望值。 v 但是作為客服人員必須牢牢記住的是，當你不能滿足客戶的期望值時，你一定要說明理由，然后你要對客戶的期望值表示理解。 v ◆ 客戶只有一個期望值卻無法滿足時 v 當客戶只有一個要求卻無法滿足時，有以下幾種應對技巧： 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 13:28:3313:28:3313:283/21/2023 1:28:33 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2113:28:3313:28Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:28:3313:28:3313:28Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2113:28:3313:28:33March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20231:28:33 下午 13:28:33三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 211:28 下午 三月 2113:28March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/21 13:28:3313:28:3321 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 1:28:33 下午 1:28 下午 13:28:33三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 13:28:3313:28:3313:283/21/2023 1:28:33 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2113:28:3313:28Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 13:28:3313:28:3313:28Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數里入云峰。 三月 21三月 2113:28:3313:28:33March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:28:33 下午 13:28:33三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:28 下午 三月 2113:28March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 13:28:3313:28:3321 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:28:33 下午 1:28 下午 13:28:33三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 13:28:3313:28:3313:283/21/2023 1:28:33 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2113:28:3313:28Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 13:28:3313:28:3313:28Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2113:28:3313:28:33March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:28:33 下午 13:28:33三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 211:28 下午 三月 2113:28March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 13:28:3313:28:3321 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 1:28:33 下午 1:28 下午 13:28:33三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1