某科技網(wǎng)民持卡行為探討-資料下載頁(yè)
2025-03-01 11:23本頁(yè)面
【正文】 五大商業(yè)銀行側(cè)重于低端的普卡發(fā)行，民生、浦發(fā)銀行致力于拓展金卡用戶，華夏銀行的信用卡業(yè)務(wù)更傾向于高端用戶。 ? 信用卡的競(jìng)爭(zhēng)已不再拘泥于同類產(chǎn)品定位上的競(jìng)爭(zhēng)，而是上升到附加服務(wù)、貴賓禮遇的競(jìng)爭(zhēng)； ? 信用卡依托服務(wù)的優(yōu)劣才是持卡人選擇產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為各類帶有服務(wù)性質(zhì)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要條件； ? 從短期來(lái)看，服務(wù)升級(jí)能夠吸引更為成熟的持卡人； ? 從長(zhǎng)期來(lái)看，全面提升信用卡服務(wù)水平，進(jìn)而拉動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)升級(jí)，符合信用卡發(fā)展趨勢(shì)。 與第三方支付平臺(tái)或網(wǎng)上購(gòu)物合作 網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展風(fēng)起云涌，網(wǎng)上刷卡的比例已經(jīng)相當(dāng)可觀，但由于網(wǎng)絡(luò)商戶并不返回扣點(diǎn)，使銀行難以在如此巨大的市場(chǎng)面前分一杯羹。網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)機(jī)遇。 中國(guó)銀行率先聯(lián)手淘寶網(wǎng)、支付寶共同推出的聯(lián)名信用卡 中銀淘寶信用卡，客服了傳統(tǒng)信用卡網(wǎng)上刷卡時(shí)手續(xù)繁瑣的弱點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)刷卡者提供更方便的服務(wù)。 網(wǎng)上支付：新的信用卡利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 第三方支付廠商介入信用卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)： ? 減少銀行相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本； ? 加快業(yè)務(wù)處理速度； ? 方便客戶； ? 有利于銀行信用卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。 聯(lián)手購(gòu)物網(wǎng)站，共享網(wǎng)絡(luò)蛋糕 針對(duì)性營(yíng)銷，開發(fā)新的贏利點(diǎn) 充分利用銀行擁有的客戶資源，把信用卡作為一個(gè)聯(lián)系客戶的渠道，通過在賬單、電子銀行投放廣告，以及對(duì)客戶資料以及消費(fèi)習(xí)慣的深度挖掘，開發(fā)出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而不是僅僅依靠銀行的金融產(chǎn)品盈利成為未來(lái)的一個(gè)可能的發(fā)展方向。 信用卡網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 賬單、網(wǎng)上銀行投放廣告 “ 在過去銀行是把信用卡當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，是從這個(gè)卡上去賺錢?，F(xiàn)在很多銀行是把卡背后的人群，客戶資源當(dāng)做盈利的出發(fā)點(diǎn)了，銀行卡就成為一個(gè)渠道了，就跟一個(gè)超市一樣，銀行卡背后是一個(gè)龐大的用戶群，是從用戶群上賺錢，而不是從銀行的產(chǎn)品上賺錢，這是根本的出發(fā)點(diǎn)。 ” 數(shù)字 100總裁 湯雪梅女士 客戶群體 背景資料 消費(fèi)習(xí)慣 銀 行 持卡人將成最終受益者 ?未來(lái)信用卡利率管制的放開，持卡人會(huì)以更低的利率，更方便的獲得資金周轉(zhuǎn)； ?伴隨著各銀行在信用卡市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)而來(lái)的，是更細(xì)致、貼心、方便、快捷的服務(wù)，持卡人會(huì)成為最終的受益者。 騰訊網(wǎng)武漢網(wǎng)友 ： “免費(fèi)的項(xiàng)目多一些，如果分期還款可以免費(fèi)那就最好啦?！? 騰訊網(wǎng)黑龍江七臺(tái)河網(wǎng)友： “盡量早點(diǎn)普及芯片卡，提高信用卡的安全性，外觀希望能更加個(gè)性化，增加網(wǎng)上消費(fèi)的渠道，現(xiàn)在很多卡網(wǎng)上支付是沒有積分的，希望這點(diǎn)能夠改進(jìn)，網(wǎng)上支付也應(yīng)享受積分” 騰訊網(wǎng)黑龍江七臺(tái)河網(wǎng)友 ： “高品質(zhì)的外觀，囊括多行業(yè)的特色優(yōu)惠服務(wù)。詳細(xì)的消費(fèi)賬單及提前明示的優(yōu)惠活動(dòng)信息?！? 騰訊網(wǎng)南京網(wǎng)友： “希望在辦卡時(shí)能對(duì)條款做一些重要的進(jìn)行解釋，辦卡的銀行幾乎沒做任何條款解釋的，很多條款并不了解，都是后期自己摸索出來(lái)，或是只有扣款的時(shí)候才會(huì)打電話問客服。 功能就是有些銀行的網(wǎng)銀可以繼續(xù)擴(kuò)展，招行的網(wǎng)銀很不錯(cuò)。 外型還是希望有特色，與眾不同?！? 騰訊網(wǎng)深圳網(wǎng)友： “在遇到突發(fā)事需要用現(xiàn)金的話可以應(yīng)付緊急的現(xiàn)款提取充足的現(xiàn)金，還款比較方便，且還款分批還，不收手續(xù)費(fèi)，信用卡安全性能好，不會(huì)被別人盜用的，預(yù)支信用額度可以是你收入的 10倍，沒有那些銀行的人打電話過來(lái)推銷，這樣信用卡才會(huì)讓人放心使用！” 說(shuō)出你心目中的信用卡 方寸之間的信用卡關(guān)聯(lián)起了持卡人生活的方方面面，真實(shí)而深刻的改變了眾多持卡人的生活，并且這種改變?nèi)栽诶^續(xù)。更加便利、輕松還是更加緊迫、無(wú)序？信用卡帶給持卡人的感覺五味雜陳，或許改變的本質(zhì)并非源于信用卡，而是源于我們自身，世界的改變?cè)醋杂谖覀兠恳粋€(gè)人。 世界因你而變
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1