某科技網(wǎng)民持卡行為探討(文件)
【正文】 3 . 3 %7 0 . 3 %7 3 . 6 %7 6 . 4 %8 0 . 3 %1 9 . 5 %1 8 . 6 %1 5 . 9 % 1 5 . 4 %1 3 . 5 %1 5 . 1 %1 1 . 9 %7 . 7 %3 1 . 3 %2 8 . 1 %2 4 . 6 % 2 4 . 7 %1 9 . 4 %1 7 . 4 %1 5 . 8 %1 3 . 7 %0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1001 2 0 0 0 2023 3 0 0 0 3001 4 0 0 0 4001 5 0 0 0 6001 8 0 0 0 8001 1 0 0 0 0 10001 1 5 0 0 0 15001 2 0 0 0 0 促銷活動(dòng) 費(fèi)用多少 信用額度 卡片外觀 取現(xiàn)額度圖 不同收入群體辦卡關(guān)心的問(wèn)題 相較而言，高收入群體辦卡更關(guān)心信用額度，低收入群體辦卡更關(guān)心相關(guān)費(fèi)用 在月收入從 1000元到 20230元范圍內(nèi)： ? 受訪者對(duì)卡信用額度的關(guān)心程度隨著收入的增加而增加； ? 對(duì)促銷活動(dòng)、信用卡的費(fèi)用、卡片外觀、與取現(xiàn)額度的關(guān)心程度則隨著收入的增加而減少。 高收入持卡人與信用卡聯(lián)系更緊密 研究背景 網(wǎng)友用卡行為 網(wǎng)絡(luò)與信用卡 未來(lái)之路 圖 受訪持卡者的刷卡場(chǎng)所 電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日趨流行 圖 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)的重要內(nèi)容之一 來(lái)自艾瑞咨詢 ? 超過(guò)七成的網(wǎng)民使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物； ? 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為使用信用卡的重要場(chǎng)所， 近一半的受訪者使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。相比傳統(tǒng)還款起到，網(wǎng)絡(luò)還款更方便，有效地減少了逾期還款。這里給出未來(lái)銀行方面的信用卡業(yè)務(wù)可能的發(fā)展方向。 與第三方支付平臺(tái)或網(wǎng)上購(gòu)物合作 網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展風(fēng)起云涌，網(wǎng)上刷卡的比例已經(jīng)相當(dāng)可觀，但由于網(wǎng)絡(luò)商戶并不返回扣點(diǎn)，使銀行難以在如此巨大的市場(chǎng)面前分一杯羹。 聯(lián)手購(gòu)物網(wǎng)站，共享網(wǎng)絡(luò)蛋糕 針對(duì)性營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)新的贏利點(diǎn) 充分利用銀行擁有的客戶資源，把信用卡作為一個(gè)聯(lián)系客戶的渠道，通過(guò)在賬單、電子銀行投放廣告，以及對(duì)客戶資料以及消費(fèi)習(xí)慣的深度挖掘，開(kāi)發(fā)出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而不是僅僅依靠銀行的金融產(chǎn)品盈利成為未來(lái)的一個(gè)可能的發(fā)展方向。 騰訊網(wǎng)武漢網(wǎng)友 ： “免費(fèi)的項(xiàng)目多一些，如果分期還款可以免費(fèi)那就最好啦。 功能就是有些銀行的網(wǎng)銀可以繼續(xù)擴(kuò)展，招行的網(wǎng)銀很不錯(cuò)。 世界因你而變 ?！? 騰訊網(wǎng)深圳網(wǎng)友： “在遇到突發(fā)事需要用現(xiàn)金的話可以應(yīng)付緊急的現(xiàn)款提取充足的現(xiàn)金，還款比較方便，且還款分批還，不收手續(xù)費(fèi)，信用卡安全性能好，不會(huì)被別人盜用的，預(yù)支信用額度可以是你收入的 10倍，沒(méi)有那些銀行的人打電話過(guò)來(lái)推銷，這樣信用卡才會(huì)讓人放心使用！” 說(shuō)出你心目中的信用卡 方寸之間的信用卡關(guān)聯(lián)起了持卡人生活的方方面面，真實(shí)而深刻的改變了眾多持卡人的生活，并且這種改變?nèi)栽诶^續(xù)。詳細(xì)的消費(fèi)賬單及提前明示的優(yōu)惠活動(dòng)信息。現(xiàn)在很多銀行是把卡背后的人群，客戶資源當(dāng)做盈利的出發(fā)點(diǎn)了，銀行卡就成為一個(gè)渠道了，就跟一個(gè)超市一樣，銀行卡背后是一個(gè)龐大的用戶群，是從用戶群上賺錢，而不是從銀行的產(chǎn)品上賺錢，這是根本的出發(fā)點(diǎn)。 中國(guó)銀行率先聯(lián)手淘寶網(wǎng)、支付寶共同推出的聯(lián)名信用卡 中銀淘寶信用卡，客服了傳統(tǒng)信用卡網(wǎng)上刷卡時(shí)手續(xù)繁瑣的弱點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)刷卡者提供更方便的服務(wù)。 ? 信用卡的競(jìng)爭(zhēng)已不再拘泥于同類產(chǎn)品定位上的競(jìng)爭(zhēng)，而是上升到附加服務(wù)、貴賓禮遇的競(jìng)爭(zhēng)； ? 信用卡依托服務(wù)的優(yōu)劣才是持卡人選擇產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)。 使用網(wǎng)絡(luò)渠道
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