【總結(jié)】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會與需求的關(guān)系實戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全?GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需
2025-01-09 01:13
【總結(jié)】從客戶角度看營銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?許多企業(yè)陷入所謂“卓越的迷思中,他們一心一意要追求卓越,在各方面都超越競爭對手,結(jié)果,他們完全不了解顧客真正要什么,也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求!
2025-02-20 23:59
【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常
2025-01-18 19:56
【總結(jié)】讀懂顧客心課程大綱第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母第四單元留住顧客的心第三單元讀通顧客的心第二單元了解顧客的心第一單元顧客是企業(yè)的衣食父母?顧客的價值?誰是顧客?顧客類型一、顧客的價值?一名忠實顧客的終生價值?凱迪拉克(Cadillac)?必勝客
2025-02-06 23:54
【總結(jié)】1接近顧客接近準(zhǔn)備約見接近2見客戶?【案例】?在公司經(jīng)??梢钥吹竭@樣的“怪事”:一大早,班車到公司后,很多人下車后就瘋狂往大樓的門口跑,速度非??臁F鋵嵾@時候還沒到上班的時間,為什么大家都一窩蜂往辦公室跑?原來公司的相關(guān)政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷售部和市場部并不是所有的員工都有自己的
2025-01-16 21:20
【總結(jié)】顧客管理2023/1/311一、顧客需求的調(diào)查、理解與管理提升銷售額的兩個主要途徑:1、增加有效消費(fèi)的顧客人數(shù);2、增加每張發(fā)票的消費(fèi)金額。2023/1/312顧客管理是現(xiàn)代商業(yè)的管理重點之一顧客管理的表象是商場綜合經(jīng)營水平的寫照顧客管理的實質(zhì)是反映與顧客溝通的渠道
2025-01-13 02:09
【總結(jié)】2023/3/14臺北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧李良達(dá)2講授大綱?對溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重3對溝通的基本認(rèn)知?溝通是一個過程:?溝通是由訊息的傳達(dá),接收與解讀所構(gòu)成
2025-02-23 23:04
【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-02-13 21:30
【總結(jié)】合作聯(lián)信商贏天下神秘客培訓(xùn)手冊2目錄I.培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹II.項目主要內(nèi)容和目的III.神秘客執(zhí)行流程介紹IV.防識別技巧V.情景模擬VI.目標(biāo)車型介紹合作聯(lián)信商贏天下培訓(xùn)內(nèi)容及流程介紹4培訓(xùn)流程介紹項目的主要內(nèi)容和目的執(zhí)行前的注意事項介紹
2025-01-12 02:10
【總結(jié)】“”會員回訪服務(wù)討論:?對做會員回訪工作都有哪些問題或困難?培訓(xùn)內(nèi)容、會員回訪的重要性、會員回訪的流程、會員回訪的工作細(xì)節(jié)回訪的重要性店鋪銷售關(guān)鍵——業(yè)績提升的關(guān)鍵——留住老顧客,開發(fā)新顧客老顧客的作用——重復(fù)消費(fèi)、幫
2025-02-08 12:23
【總結(jié)】接待顧客的技巧,,?培訓(xùn)時間:,,?培訓(xùn)講師:?培訓(xùn)內(nèi)容:接待顧客的技巧?培訓(xùn)紀(jì)律:我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn),請大家在接下來的一分鐘的時間里,關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)。準(zhǔn)備好筆記。并請大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律對顧客購買心理的綜合研究方法▲注視▲興趣
2025-03-09 10:38
【總結(jié)】VIP回訪培訓(xùn)——GIZOOIG我們每天面對眾多的顧客,哪一些人會成為我們的顧客呢?事實上,我們店鋪的業(yè)績只來源于兩類人:新顧客和老顧客?假如一個顧客:第一次購買的商品價值僅為600元,因?qū)з徑榻B購買了一件其他商品200元,顧客對產(chǎn)品的款式質(zhì)地非常喜歡欣賞,也滿意導(dǎo)購的服務(wù)
2025-01-25 19:19
【總結(jié)】顧客服務(wù)培訓(xùn)顧客服務(wù)三米微笑的力量游戲環(huán)節(jié)前言隨著零售業(yè)競爭的持續(xù)加劇,服務(wù)逐漸成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵!那么,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們怎樣才能使自己的企業(yè)在市場中樹立一個獨特的形象?又怎樣才能給顧客提供比競爭對手更具吸引力的服務(wù)呢?一、客服總則與目標(biāo)?(一)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化:所有顧客服務(wù)環(huán)節(jié)、流程的
2025-02-08 12:47
【總結(jié)】平息顧客不滿本課程中,我們將共同研究如下問題:顧客為何不滿平息顧客的不滿重要性如何平息顧客的不滿顧客為何不滿討論分鐘我們的結(jié)論:歸根結(jié)底不公平的待遇平息顧客的不滿重要性◆多數(shù)顧客是不會來投訴◆
2025-01-20 20:47
2025-01-13 15:22