顧客回訪具體實(shí)施方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】康奈集團(tuán)有限公司營(yíng)運(yùn)部顧客回訪具體實(shí)施方案及流程一、顧客回訪目的1、更好的提高品牌知名度及美譽(yù)度；2、做好顧客的皮鞋保養(yǎng)專家及顧問(wèn)；3、鞏固老顧客、提高回頭

2025-05-30 22:17

[精選]優(yōu)秀顧客服務(wù)體系課程培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)秀顧客服務(wù)體系培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作　　1、辨認(rèn)顧客服務(wù)人員的訓(xùn)練需求：　　※建立你對(duì)顧客服務(wù)人員的清楚期望，并與他們分享?！　　O(shè)定清楚的訓(xùn)練優(yōu)先順序。　　※建立明確的訓(xùn)練目標(biāo)?！　　鶝Q定什么人需要何種訓(xùn)練?！　　o予足夠的時(shí)間，使其獲得技巧功能的改善?！　　褂?xùn)練的診斷能持續(xù)

2025-01-24 07:45

[精選]如何判斷顧客的購(gòu)買心理培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何判斷顧客的購(gòu)買心理如何判斷顧客的購(gòu)買心理為什么的銷售業(yè)績(jī)總是只由的銷售員創(chuàng)造；還有的銷售員卻只是創(chuàng)造了的銷售業(yè)績(jī)。我們的困惑一：如何判斷顧客的購(gòu)買心理為什么我們的衣柜里總有很多買回來(lái)后就一次也沒(méi)有穿過(guò)的衣服、鞋子，我們的書(shū)柜里總有很多買回來(lái)后就一次也沒(méi)有翻過(guò)的書(shū)籍？我們的困惑二：如何判斷顧客的購(gòu)買

2025-01-12 08:23

[精選]談判與推銷之尋找顧客培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】104激勵(lì)的理念/原則01為什么需要激勵(lì)02激勵(lì)的定義及原理03激勵(lì)的實(shí)用方法—1—過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE第一章??推銷概述第三章??約見(jiàn)顧客第四章??接近顧客第五章??商品推介第六章?&#

2025-02-12 12:24

電話回訪會(huì)員話術(shù)2-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：電話回訪會(huì)員話術(shù)2 一、回訪流程： 工作準(zhǔn)備（了解客戶的基本資料和購(gòu)買商品）——自我介紹、寒暄——說(shuō)明來(lái)意——具體溝通——贈(zèng)送優(yōu)惠券——道別 在回訪前回訪客服人員要充分做好準(zhǔn)備：回訪中顧...

2025-09-27 08:54

[精選]電話回訪技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理部華科歐龍：蘇濱濱2023年8月7日一汽－大眾FAW-VOLKSWAGEN2客戶關(guān)系管理部第一章:電話交流中的“聲音”藝術(shù)u語(yǔ)言及聲音要求u聲音管理u塑造專業(yè)的聲音形象第二章:電話禮儀u電話交流中的禮儀技巧u有效的聆聽(tīng)u電話關(guān)愛(ài)目錄一汽－大眾

2025-01-12 01:47

[精選]深度營(yíng)銷的顧客會(huì)員制管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1深度營(yíng)銷的顧客會(huì)員制管理講師:吳宏暉2023/102「課程研修主題」顧客是價(jià)值的追隨者不同顧客的區(qū)別對(duì)待VIP顧客維護(hù)與管理會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃三階段建立企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)顧客滿意的服務(wù)策略塑造忠誠(chéng)顧客的方法3顧客是價(jià)值的追隨者4顧問(wèn)咨詢航空公司小賣店

2025-01-20 12:18

[精選]營(yíng)銷顧客價(jià)值與關(guān)系的創(chuàng)造培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】行銷：顧客價(jià)值與關(guān)係的創(chuàng)造黃俊英博士義守大學(xué)管理研究所講座教授國(guó)立中山大學(xué)管理學(xué)院榮譽(yù)講座教授行銷是什麼？?銷售？－銷售產(chǎn)品的藝術(shù)(theartofsellingproducts)－行銷是讓更多人更常花費(fèi)更多錢購(gòu)買更多東西的方

2025-01-13 01:49

[精選]業(yè)務(wù)管理課程之如何平息顧客的不滿培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進(jìn)步朱明工作室投訴增多因素（社會(huì)）（顧客）（投訴對(duì)應(yīng)）對(duì)于安全性的高期待值消費(fèi)者保護(hù)措施的

2025-01-19 18:31

[精選]服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)課程--顧客導(dǎo)向-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)人員培訓(xùn)課程之顧客導(dǎo)向?qū)ｎ}從天堂和地獄的故事說(shuō)起這是一個(gè)我們都很熟悉的地方幾句熟悉、也不熟悉的話?己所不欲勿施于人?己所欲施于人?舍得?買賣幾句問(wèn)話?什么是世界上最寶貴的？?他（

2025-03-10 21:44

[精選]應(yīng)對(duì)顧客抱怨與投訴的技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】應(yīng)對(duì)顧客不滿的技巧顧客為什么會(huì)不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會(huì)不滿?思考：?你認(rèn)為哪些原因會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿？請(qǐng)寫(xiě)出至少個(gè)原因，然后將你的答案與等一會(huì)兒的回答作一個(gè)比較…你從哪里來(lái)，我的

2025-01-25 17:59

以顧客為中心培訓(xùn)課程docxdocx-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】以顧客為中心 2導(dǎo)入 2課程目標(biāo) 3站點(diǎn)地圖 320分鐘掌握精華 5導(dǎo)師簡(jiǎn)介 5學(xué)習(xí) 5關(guān)于顧客和忠誠(chéng)度的基本概念 5找準(zhǔn)目標(biāo)顧客 7忠誠(chéng)度如何影響公司盈利能力 9培養(yǎng)員工能力 14了解顧客 19傳遞價(jià)值 23練習(xí) 32情景模擬 32知識(shí)檢測(cè) 35問(wèn)題1 35問(wèn)題2 36問(wèn)題3 36問(wèn)題4 37問(wèn)題5 3

2025-07-17 16:45

[精選]顧客抱怨處理課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/2新進(jìn)人員訓(xùn)練1顧客抱怨處理XXXCopyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.2023/2/2新進(jìn)人員訓(xùn)練2討論題綱?顧客為什麼會(huì)抱怨?顧客的抱怨應(yīng)該如何處理?顧客抱怨處理的後續(xù)事宜?面對(duì)顧客抱怨的正確心態(tài)

2025-01-17 03:51

crm顧客關(guān)系管理培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】MicroanalysisCRMMerchandiseAnalystCertificationCourseMicroanalysisProductMarketingAnalystCertificationCourseCRM顧客關(guān)係管理商品分析師PMA市場(chǎng)產(chǎn)品行銷策略分析師課程講義大綱l通過(guò)認(rèn)證考

2025-04-07 05:19

會(huì)員顧客檔案管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】會(huì)員顧客檔案管理第一章總則第一條：目的：通過(guò)有序地收集整理顧客檔案,有效地利用客史檔案,促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)。第二條：解釋：由“XXX”健康連鎖營(yíng)業(yè)督導(dǎo)部解釋。第三條：適用范圍：“XXX”健康連鎖及所轄分店。第二章客史檔案的分類第一條：“XXX”健康連鎖的顧客檔案分五類，即A類、B類、C類、D類和E類。第二條：達(dá)到以下條件之一的客史檔案為A類

2025-08-14 11:04

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