【總結(jié)】康奈集團有限公司營運部顧客回訪具體實施方案及流程一、顧客回訪目的1、更好的提高品牌知名度及美譽度;2、做好顧客的皮鞋保養(yǎng)專家及顧問;3、鞏固老顧客、提高回頭
2025-05-30 22:17
【總結(jié)】優(yōu)秀顧客服務(wù)體系培訓實施培訓前的準備工作 1、辨認顧客服務(wù)人員的訓練需求: ※建立你對顧客服務(wù)人員的清楚期望,并與他們分享?! O(shè)定清楚的訓練優(yōu)先順序?! ⒚鞔_的訓練目標?! 鶝Q定什么人需要何種訓練?! o予足夠的時間,使其獲得技巧功能的改善?! 褂柧毜脑\斷能持續(xù)
2025-01-24 07:45
【總結(jié)】如何判斷顧客的購買心理如何判斷顧客的購買心理為什么的銷售業(yè)績總是只由的銷售員創(chuàng)造;還有的銷售員卻只是創(chuàng)造了的銷售業(yè)績。我們的困惑一:如何判斷顧客的購買心理為什么我們的衣柜里總有很多買回來后就一次也沒有穿過的衣服、鞋子,我們的書柜里總有很多買回來后就一次也沒有翻過的書籍?我們的困惑二:如何判斷顧客的購買
2025-01-12 08:23
【總結(jié)】104激勵的理念/原則01為什么需要激勵02激勵的定義及原理03激勵的實用方法—1—過渡頁TRANSITIONPAGE第一章??推銷概述第三章??約見顧客第四章??接近顧客第五章??商品推介第六章?
2025-02-12 12:24
【總結(jié)】第一篇:電話回訪會員話術(shù)2 一、回訪流程: 工作準備(了解客戶的基本資料和購買商品)——自我介紹、寒暄——說明來意——具體溝通——贈送優(yōu)惠券——道別 在回訪前回訪客服人員要充分做好準備:回訪中顧...
2025-09-27 08:54
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理部華科歐龍:蘇濱濱2023年8月7日一汽-大眾FAW-VOLKSWAGEN2客戶關(guān)系管理部第一章:電話交流中的“聲音”藝術(shù)u語言及聲音要求u聲音管理u塑造專業(yè)的聲音形象第二章:電話禮儀u電話交流中的禮儀技巧u有效的聆聽u電話關(guān)愛目錄一汽-大眾
2025-01-12 01:47
【總結(jié)】1深度營銷的顧客會員制管理講師:吳宏暉2023/102「課程研修主題」顧客是價值的追隨者不同顧客的區(qū)別對待VIP顧客維護與管理會員忠誠計劃三階段建立企業(yè)營銷數(shù)據(jù)庫顧客滿意的服務(wù)策略塑造忠誠顧客的方法3顧客是價值的追隨者4顧問咨詢航空公司小賣店
2025-01-20 12:18
【總結(jié)】行銷:顧客價值與關(guān)係的創(chuàng)造黃俊英博士義守大學管理研究所講座教授國立中山大學管理學院榮譽講座教授行銷是什麼??銷售?-銷售產(chǎn)品的藝術(shù)(theartofsellingproducts)-行銷是讓更多人更?;ㄙM更多錢購買更多東西的方
2025-01-13 01:49
【總結(jié)】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進步朱明工作室投訴增多因素(社會)(顧客)(投訴對應(yīng))對于安全性的高期待值消費者保護措施的
2025-01-19 18:31
【總結(jié)】服務(wù)人員培訓課程之顧客導(dǎo)向?qū)n}從天堂和地獄的故事說起這是一個我們都很熟悉的地方幾句熟悉、也不熟悉的話?己所不欲勿施于人?己所欲施于人?舍得?買賣幾句問話?什么是世界上最寶貴的??他(
2025-03-10 21:44
【總結(jié)】應(yīng)對顧客不滿的技巧顧客為什么會不滿為什么平息顧客的不滿很重要如何平息顧客的不滿一、顧客為什么會不滿?思考:?你認為哪些原因會導(dǎo)致顧客的不滿?請寫出至少個原因,然后將你的答案與等一會兒的回答作一個比較…你從哪里來,我的
2025-01-25 17:59
【總結(jié)】以顧客為中心 2導(dǎo)入 2課程目標 3站點地圖 320分鐘掌握精華 5導(dǎo)師簡介 5學習 5關(guān)于顧客和忠誠度的基本概念 5找準目標顧客 7忠誠度如何影響公司盈利能力 9培養(yǎng)員工能力 14了解顧客 19傳遞價值 23練習 32情景模擬 32知識檢測 35問題1 35問題2 36問題3 36問題4 37問題5 3
2025-07-17 16:45
【總結(jié)】2023/2/2新進人員訓練1顧客抱怨處理XXXCopyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.2023/2/2新進人員訓練2討論題綱?顧客為什麼會抱怨?顧客的抱怨應(yīng)該如何處理?顧客抱怨處理的後續(xù)事宜?面對顧客抱怨的正確心態(tài)
2025-01-17 03:51
【總結(jié)】MicroanalysisCRMMerchandiseAnalystCertificationCourseMicroanalysisProductMarketingAnalystCertificationCourseCRM顧客關(guān)係管理商品分析師PMA市場產(chǎn)品行銷策略分析師課程講義大綱l通過認證考
2025-04-07 05:19
【總結(jié)】會員顧客檔案管理第一章總則第一條:目的:通過有序地收集整理顧客檔案,有效地利用客史檔案,促進公司的經(jīng)營。第二條:解釋:由“XXX”健康連鎖營業(yè)督導(dǎo)部解釋。第三條:適用范圍:“XXX”健康連鎖及所轄分店。第二章客史檔案的分類第一條:“XXX”健康連鎖的顧客檔案分五類,即A類、B類、C類、D類和E類。第二條:達到以下條件之一的客史檔案為A類
2025-08-14 11:04