【正文】 提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。 第七章：首飾的包裝 第一節(jié)：項鏈、手鏈裝盒 項鏈有簡單的單串項鏈、多層的豪華型項鏈及帶墜的項鏈。包裝時須選擇與項鏈相適應(yīng)的首飾盒，具體包裝程序如下： 選擇項鏈盒 項鏈盒有長形、方形兩種。包裝時須根據(jù)項鏈的長度、體積大小、項鏈的豪華程度來選擇適宜的包裝盒。一般情況下，單串項鏈可選擇較窄的修長型項鏈盒，有造型復(fù)雜項墜的項鏈則宜選擇相對較大的項鏈盒，多層的豪華型項鏈則應(yīng)選擇精致的方型項鏈盒。 裝盒 裝盒時應(yīng)先將項鏈繞在手上，輕輕裝入盒內(nèi)，將項鏈扣在首飾盒內(nèi)一端的掛鉤處固定，順勢捋好鏈身，再把項鏈的另一端別在首飾盒下端另一側(cè)的小別扣上，整體固定項鏈。這樣保證項鏈在盒內(nèi)的安全，避免硬度較大的金屬項鏈在盒內(nèi)扭曲打折。 整理 固定后的項鏈還須進行整理以保證項鏈的美觀。貴金屬項鏈，須進行花紋整理，使同一閃光面的花紋朝向一致；有掛墜的項鏈要把掛墜下面朝上擺放；多層豪華項鏈要把每一層擺放整齊，并把花飾擺放在突出位置。 手鏈，與項鏈除長短有差別外，其他形態(tài)極為近似， 包裝方法也與項鏈大同小異。 第二節(jié)：戒指裝盒 戒指盒比較簡單，具體操作如下： 選擇戒指盒 戒指盒外部形態(tài)多樣：圓型、方型、心型、各種動植物和其他有趣的造型。營業(yè)員須按戒指的價值、豪華程度及顧客的要求選擇相應(yīng)款式的戒指盒。 裝盒 捏住戒圈，將戒圈部位插入戒盒的縫隙中，一般以插入 1/3深度為宜，可略有角度。較大的方戒、鑲寶石的戒指插到 1/2的部位即可；活口戒圈則需把活口的重疊部分插入戒縫內(nèi)。 整理 戒指插入戒盒后，適當調(diào)整角度，讓戒面部分略作傾斜，使人打開戒盒時一眼就可以看到戒指的主題部位，給人美麗的第一印象。 第三節(jié)：耳飾裝盒 選擇耳飾盒 耳飾的包裝盒外形與戒指盒相同，僅內(nèi)部略有不同。耳飾盒的內(nèi)部通常有兩種式樣：一種是有一對立體的支架，與人的耳垂相似，可以立體裝載耳飾；另外一種與戒指盒相似，用夾縫或小孔固定耳飾。 裝盒 耳飾裝盒比較簡單，只需用手指捏住耳飾，將耳飾上的插針或掛鉤等插入縫內(nèi)或小孔里。 整理 整理時須適當調(diào)整角度，讓兩支插于狹縫內(nèi)的耳飾，平行排列、花紋一致。有墜的耳飾需 第四節(jié)：手鐲裝盒 選擇手鐲盒 手鐲盒主要分單支盒和對裝盒。其固定方式有環(huán)狀凹槽型和環(huán)狀支撐型兩種。 凹槽型，即在盒內(nèi)柔軟的泡沫襯墊上有一圈圓環(huán)形的凹陷。此種手鐲盒較為經(jīng)典大方，尤其是高檔手鐲都采用此款首飾盒。 環(huán)狀支撐型的手鐲盒與凹槽型相反，不是從外部用凹槽固定，而是從環(huán)內(nèi)部用有彈性的支架支撐固定。支架多為紙質(zhì)，易變形和失去彈性，一般用來裝中低檔的手鐲。 裝盒 裝盒時，營業(yè)員須輕輕將手鐲放入盒內(nèi)的環(huán)形凹槽內(nèi)或支架上。 整理 玉石手鐲的質(zhì)地常常不均勻，整理時須把手鐲質(zhì)量最好的一面朝上。成對的手鐲裝盒珠寶 注意事項 首飾的包裝除要求安全、牢固、美觀外，還應(yīng)注意以下幾點： 1. 按顧客理想的包裝方法進行包裝。 2. 選用顧客喜歡的包裝用品。 3. 封包前一定要讓顧客核實首飾、證書及票據(jù)。 4. 別忘記促銷期間贈送客人的禮券或禮品。 第八章 ： 突發(fā)事件的處理 報失定單收據(jù) 1:顧客（定單簽署者）報失定單收據(jù)，分行應(yīng)先確認顧客身份，例如透過樣貌、 對方提供之預(yù)付貨款、款式、電話等數(shù)據(jù)。若確認無誤，可將顧客數(shù)據(jù)（證 件號碼、住址等）登記在“報失定單收據(jù)確認書”，并由顧客簽署確認，交主 管復(fù)核后，方可將貨品交客。 2:如定銀或附物價值在＄１０，０００元或以上，可要求物主往警察廳備案， 然后憑警處報失單（內(nèi)容需列明定單編號及預(yù)付貨款／附物之價值），并填 妥印備之報失表格辦理領(lǐng)回手續(xù)。必要時須要求提供見證人始能領(lǐng)回。 3:如顧客拒絕以上的領(lǐng)回程序或未能提供上述數(shù)據(jù)，由主管考慮實際情況、預(yù) 付貨款及附物價值，決定是否將貨品交客。 注意事項：定單一經(jīng)報失，不論是否尋回，必須由定貨人親自前來取貨，并 須核對一切資料。 顧客投訴 1:顧客之提供之反饋意見，均是出于善意及希望公司改進，故無論是 否合理，亦應(yīng)重視處理，認真耐心聆聽，以解決問題為原則。如有 足夠數(shù)據(jù)，應(yīng)實時解決顧客問題，倘需于捜集數(shù)據(jù)或與主管溝通后 方能作出決定時，則可要求 顧客留下聯(lián)絡(luò)資料盡快回復(fù)。 2:投訴涉及公司政策、貨質(zhì)量素、服務(wù)態(tài)度等情況，應(yīng)將有關(guān)紀錄交 予主管跟進處理。 （關(guān)于顧客投訴的處理詳見投訴處理培訓(xùn)） 財物遺失： 倘有財物遺失情況，須實時了解原因有否可疑之處，取得初步答案或推測結(jié)果，向主管報告后，方可下班離去，以免失卻時間性，難于找尋線索。事后經(jīng)手人及主管須即日提交「貨品損毀及失貨申報表」（不可超過三天），以便有關(guān)部門跟進保險賠償事宜。對于屢犯同樣情況或無合理解釋之個案，公司可保留要求當值人員賠償之權(quán)利。 高 買： 營業(yè)中發(fā)現(xiàn)失去貨品，又有理由相信被顧客高買，應(yīng)請顧客留下及勿讓第三者接近，婉言請求協(xié)助尋找，以便顧客知難而退。如顧客將貨物交出，仍需記錄對方個人數(shù)據(jù)，倘若顧客托詞不予合作，經(jīng)查看錄像帶，如認為有需要，可報警請求協(xié)助及報告上級。 強 搶： 在旁員工報告主管，在情況許可下可追出尾隨匪徒。 必須提醒員工在追緝匪徒時，只宜于情況許可下緊隨及高呼求助，在絕對安全下才可捉拿匪徒。 其它員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，監(jiān)管財物，繼續(xù)營業(yè)。 立即報警及向主管報告。 遇 劫： 持鎮(zhèn)定及切勿反抗，更不應(yīng)有不必要之舉動，以免引起匪徒疑心，倘有機會按動直線警鐘，應(yīng)在各員工絕對安全情況下始可作出行動。 報警時應(yīng)盡量提供匪徒人數(shù)、是否持械、車牌號碼、逃走方向、匪徒衣著、特征、高度、損失概況等。 監(jiān)察現(xiàn)場，不準閑雜人等接近。 向到查警員報告被劫經(jīng)過。 按主管指示逐項處理遇劫善后事宜。 （一）對顧客突然患病的處理 （ 1）如果發(fā)現(xiàn)或聽說有危急病人時，導(dǎo)購代表應(yīng)先讓傷病人躺下或坐下，然后立即通知店長，店長或代理人員須在 12分鐘內(nèi)趕到病人所在處； （ 2）在通知店長之前，一定要請周圍同事代為看護傷病人； （ 3）在現(xiàn)場的判斷 ①是否需要救護車（由店長或代理人員作判斷）； ②如果不能搬動顧客，同時又需要安靜時，應(yīng)防止其他人的圍觀； ③尋找傷病人的同伴； ④與警方取得聯(lián)系（重傷病人時）； （ 4）一定要記下傷病人的姓名、家庭住扯、電話號碼。 （二）突然停電時的處理 在突然停電時，導(dǎo)購代表應(yīng)沉著冷靜，聽從店長或其他上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮。首先應(yīng)使顧客安心、防止發(fā)生混亂；防止在混亂中發(fā)生失竊等事件。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:15:5822:15:5822:153/18/2023 10:15:58 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :15:5822:15Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:15:5822:15:5822:15Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:5822:15:58March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 15分 58秒 22:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時 15分 :15March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 10時 15分 58秒 22:15:5818 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 15分 58秒 下午 10時 15分 22:15: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:15:5822:15:5822:153/18/2023 10:15:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :15:5822:15Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:15:5822:15:5822:15Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:5822:15:58March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 15分 58秒 22:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 10時 15分 :15March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 10時 15分 58秒 22:15:5818 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 15分 58秒 下午 10時 15分 22:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:15:5822:15:5822:153/18/2023 10:15:58 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:5822:15Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:15:5822:15:5822:15Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :15:5822:15:58March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 10時 15分 58秒 22:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 10時 15分 :15March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 10時 15分 58秒 22:15:5818 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 15分 58秒 下午 10時 15分 22:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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