客戶服務(wù)及滿意度-新知助業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)推薦-資料下載頁
2025-02-28 15:46本頁面
【正文】 準(zhǔn)確程度是否滿意 。 分析結(jié)論：從上圖可以看出客戶最不滿意的為 頒證階段和證后服務(wù)階段。 其中最不滿意前 十 項(xiàng)內(nèi)容為 ： 對(duì)組織提出的服務(wù)需求不能滿足時(shí)，是否及時(shí)回復(fù)； 組織獲得證書之后，對(duì)管理體系運(yùn)行或市場(chǎng)效益是否有所幫助； 證書的發(fā)放是否及時(shí)； 通過現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)組織的管理體系的改進(jìn)有無幫助； 管理體系覆蓋范圍的界定是否滿意； 每次審核前編制的審核計(jì)劃和獲取的及時(shí)性是否滿意； 客戶服務(wù)的溝通方式是否滿意； 受理過程中工作人員的溝通能力和提供的服務(wù)是否滿意； 每次安排的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間是否合理； ｜ 客戶服務(wù)的打算 ｜ 今后將進(jìn)一步完善客 戶服務(wù)工作流程，不 斷摸索客戶服務(wù)的方 式和方法，針對(duì)不同 的客戶需求提供差異 化的服務(wù)。 ?客戶服務(wù)工作是一個(gè)系統(tǒng)的問題，解決方法需要我們不斷的去探索和嘗試。 ?現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距 控制特點(diǎn) 提供的服務(wù)現(xiàn)狀 理想狀態(tài) 問題 ｜ 針對(duì)客戶提出的上述問題， 2023年公司將強(qiáng)化各崗位工作人員的客戶服務(wù)意識(shí)，調(diào)整、優(yōu)化工作流程，除了繼續(xù)開展日常的回訪以外，還將從其他方式、方法上進(jìn)一步探索和嘗試，比如： 舉辦形式多樣的管理研討會(huì)，采取引進(jìn)來、走出去的方式； 組織專業(yè)人員不定期到企業(yè)進(jìn)行回訪指導(dǎo)； 組織到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)等。 ｜ ｜ 感謝您的時(shí)間 愿幵肩攜手，待共創(chuàng)輝煌 ｜ 感謝您的時(shí)間 愿幵肩攜手，待共創(chuàng)輝煌 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:12:5023:12:5023:123/18/2023 11:12:50 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :12:5023:12Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:12:5023:12:5023:12Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :12:5023:12:50March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時(shí) 12分 50秒 23:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 12分 :12March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 18日星期六 11時(shí) 12分 50秒 23:12:5018 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 12分 50秒 下午 11時(shí) 12分 23:12: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:12:5023:12:5023:123/18/2023 11:12:50 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :12:5023:12Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:12:5023:12:5023:12Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:5023:12:50March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時(shí) 12分 50秒 23:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 12分 :12March 18, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 11時(shí) 12分 50秒 23:12:5018 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時(shí) 12分 50秒 下午 11時(shí) 12分 23:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:12:5023:12:5023:123/18/2023 11:12:50 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:5023:12Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:12:5023:12:5023:12Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:5023:12:50March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時(shí) 12分 50秒 23:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 11時(shí) 12分 :12March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 11時(shí) 12分 50秒 23:12:5018 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 12分 50秒 下午 11時(shí) 12分 23:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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