供應(yīng)商質(zhì)量基礎(chǔ)培訓(xùn)-8d方法(ppt55頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-28 15:26本頁(yè)面
【正文】 別根本起因也許會(huì)消耗時(shí)間，但它在長(zhǎng)期運(yùn)作中更有效，因?yàn)椋盒?，因?yàn)椋簄你不需要處理另一個(gè)一樣的故障你不需要處理另一個(gè)一樣的故障n你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上你不必浪費(fèi)時(shí)間在失效控制上n你不需要定期的去重建顧客滿意度你不需要定期的去重建顧客滿意度n你可以一勞永逸你可以一勞永逸為什么要定義和驗(yàn)證根本起因？為什么要定義和驗(yàn)證根本起因？定義根本的起因定義根本的起因n回顧故障描述，推測(cè)所有可能的原因，（歸納、回顧故障描述，推測(cè)所有可能的原因，（歸納、 演繹）演繹）n環(huán)境參數(shù)的變化（環(huán)境參數(shù)的變化（ 8D要解決的問(wèn)題），（人、機(jī)要解決的問(wèn)題），（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的變化）、料、法、環(huán)、測(cè)的變化）n常用工具：流程圖、魚骨圖、列表常用工具：流程圖、魚骨圖、列表n方法：頭腦風(fēng)暴、過(guò)程審核、排除、演示方法：頭腦風(fēng)暴、過(guò)程審核、排除、演示n學(xué)會(huì)多問(wèn)為什么學(xué)會(huì)多問(wèn)為什么 ?WHY?D58D D5 –定義永久措施定義永久措施 PermanentDn永久措施經(jīng)驗(yàn)證能夠起效An盡管應(yīng)急措施和臨盡管應(yīng)急措施和臨時(shí)措施保護(hù)顧客不受時(shí)措施保護(hù)顧客不受故障后果的影響，但故障后果的影響，但他們通常不會(huì)消除故他們通常不會(huì)消除故障的起因障的起因Bn永久措施是消除故障永久措施是消除故障的根本起因的最好措的根本起因的最好措施施Cn永久措施要不產(chǎn)生新的故障選擇永久措施選擇永久措施u決策過(guò)程的七步?jīng)Q策過(guò)程的七步STEP1STEP2Your text inSTEP3STEP4STEP5STEP6STEP7n描述最終目標(biāo)描述最終目標(biāo)n列出決策標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制和想要）列出決策標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)制和想要）n做出最佳選擇做出最佳選擇n分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)n比較選擇措施比較選擇措施n列出可選措施列出可選措施確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性確定滿足標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性D68D D6 –執(zhí)行及驗(yàn)證執(zhí)行及驗(yàn)證 PCAA Bn執(zhí)行執(zhí)行 PCA去消除故障的去消除故障的根本起因根本起因n驗(yàn)證確保驗(yàn)證確保 PCA的執(zhí)行的執(zhí)行是有效的是有效的驗(yàn)證驗(yàn)證 PCA?要證明問(wèn)題已經(jīng)被徹底解決了?如果不能證明，你就不能說(shuō)問(wèn)題解決了?在驗(yàn)證 PCA前，要確定已經(jīng)取消了臨時(shí)措施，當(dāng)采 取永久措施后，臨時(shí)措施不適用了，臨時(shí)措施可 能掩蓋永久措施的真實(shí)效果?驗(yàn)證最重要的是客戶跟蹤：–確定客戶對(duì)你的結(jié)果是否滿意–確定問(wèn)題已真正被解決–是否已通過(guò)對(duì)客戶需求的關(guān)注，提高了公司的信譽(yù)及客戶滿意度D78D D7 –制訂預(yù)防措施制訂預(yù)防措施n需要用需要用 8D方法解決的問(wèn)題，往往是由于系統(tǒng)或過(guò)程方法解決的問(wèn)題，往往是由于系統(tǒng)或過(guò)程 失誤造成的失誤造成的n系統(tǒng)問(wèn)題通常是由技術(shù)、過(guò)程能力帶來(lái)系統(tǒng)問(wèn)題通常是由技術(shù)、過(guò)程能力帶來(lái)n過(guò)程問(wèn)題通常是：過(guò)程問(wèn)題通常是：252。規(guī)程過(guò)時(shí)的規(guī)程過(guò)時(shí)的252。規(guī)程不充分的規(guī)程不充分的252。沒(méi)有執(zhí)行規(guī)程的沒(méi)有執(zhí)行規(guī)程的252。過(guò)程設(shè)備引起的過(guò)程設(shè)備引起的n從未開始過(guò)從未開始過(guò) D7，沒(méi)有意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)nD7發(fā)展成一個(gè)譴責(zé)會(huì)議，工作就此結(jié)束發(fā)展成一個(gè)譴責(zé)會(huì)議，工作就此結(jié)束n8D的過(guò)程在的過(guò)程在 D3就停止了就停止了n沒(méi)有足夠的授權(quán)，無(wú)法改變現(xiàn)狀沒(méi)有足夠的授權(quán)，無(wú)法改變現(xiàn)狀n沒(méi)有改變結(jié)果的愿望，并且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)可了成果沒(méi)有改變結(jié)果的愿望，并且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)認(rèn)可了成果為什么團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)不制定預(yù)防措施？為什么團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)不制定預(yù)防措施？此時(shí)，應(yīng)著 手 時(shí) 行管理制度 ,作 業(yè) 系 統(tǒng) ,作 業(yè)實(shí)務(wù) ,及作 業(yè)程序等 項(xiàng)的 修改 ,以防 止 同一問(wèn)題及 類 似問(wèn)題再度 發(fā) 生D88D D8 –表彰團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的貢獻(xiàn)表彰團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的貢獻(xiàn)表彰的理解表彰的理解 n表彰讓每個(gè)人都知道表彰讓每個(gè)人都知道 8D過(guò)程已經(jīng)結(jié)束過(guò)程已經(jīng)結(jié)束 n向參與者展示他們的努力是有價(jià)值的，建立自信心向參與者展示他們的努力是有價(jià)值的，建立自信心 n鼓勵(lì)未來(lái)的參與，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)行為趨勢(shì)，一如既往的運(yùn)鼓勵(lì)未來(lái)的參與，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)行為趨勢(shì)，一如既往的運(yùn)用和支持用和支持 8D。n感受到表彰是真誠(chéng)的n需要投入時(shí)間，不一定是資金n采取不同的表彰方式表彰的特點(diǎn)及方式表彰的特點(diǎn)及方式 課程到這里就結(jié)束了，時(shí)間很短，講的內(nèi)容很多有很多東西大家可能記不完全，但我希望這堂課能夠起來(lái)以下幾點(diǎn)作用。第 1，讓大家掌握 8D方法的基本思路和方法。第 2，讓大家體會(huì)和明了 8D解決辦法中的蘊(yùn)含的團(tuán)隊(duì)精 神和互助精神THE END!謝謝大家謝謝大家 !謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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