【總結(jié)】企業(yè)高級管理溝通北方交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA主講佘江東Home:010-62043305BP:96500-6671966Mobile:13911158697一、導(dǎo)論二、溝通與溝通謀略三、溝通態(tài)勢、溝通格局與溝通過程四、溝通定位五、溝通倫理道德
2025-01-21 02:04
【總結(jié)】管理溝通技巧開場破冰-溝通思維模型塑造1998Today課程內(nèi)容介紹第一講管理溝通對組織的重要性第二讱管理溝通的意義、障礙、原則第三讱管理溝通的角色不方式第四讱管理溝通的技巧第五讱管理溝通應(yīng)用乊-跨部門溝通的蘭鍵技巧第六讱管理溝通應(yīng)用乊-沖突管理的策略不技巧組織運(yùn)作
2025-01-18 11:05
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的管理與溝通技巧?團(tuán)隊(duì)的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導(dǎo)思路的技巧?員工的激勵團(tuán)隊(duì)的含義在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了。。。?！浵佨妶F(tuán)
2025-01-07 06:50
【總結(jié)】培訓(xùn)科目一個(gè)渴望成功的人必須掌握的三種技巧：?溝通技巧?管理技巧?團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，我與對方保持目光交流。，我會讓對方陷入思索中，對方也會對我說：“這真是個(gè)好問題。”，我會從他人的角度看待和理解。，即使我的觀點(diǎn)被否定了。，我能夠通過觀察得知別人的態(tài)度。，我能做到不心煩，特
2025-01-13 06:36
【總結(jié)】溝通技巧CommunicationtoWin課程大綱一、溝通二、溝通步驟三、人際風(fēng)格溝通四、客戶技巧職業(yè)人成功的要素?態(tài)度?知識?技巧為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。
2025-01-20 20:00
【總結(jié)】有效溝通課程內(nèi)容明確儲備經(jīng)理的溝通目標(biāo)建立良好的溝通心態(tài)掌握有效的溝通方法第一部分明確儲備經(jīng)理的溝通目標(biāo)?什么是有效的溝通?管理組的溝通難在哪里?管理組的溝通目標(biāo)是什么游戲：打開拳頭?什么是溝通？?怎樣才算溝通成功了？?這是溝通嗎？?溝通成功了嗎？?這是溝通嗎？?溝
2025-02-22 13:01
【總結(jié)】如何做好電話溝通?電話溝通的目的?怎樣有效達(dá)成電話溝通目的?回訪服務(wù)禮儀及參考話術(shù)電話溝通的目的?樹立良好的品牌形象?實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維護(hù)電話溝通的目的怎樣有效達(dá)成電話溝通目的?如何樹立良好的品牌形象?如何實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系維
2025-01-15 23:28
【總結(jié)】以顧客的眼光來審視“我們的服務(wù)”,物業(yè)服務(wù)禮儀及溝通技巧人力資源部培訓(xùn)專員XXX,,,?,我們的約定,,請關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音,請把心帶來,請帶空杯來，裝點(diǎn)水回去,不隨意進(jìn)出課室,,?,秀才趕考,引例：,態(tài)度決定未來,,?,高墻上種菜白費(fèi)勁戴斗笠還打雨傘多此一舉背靠背，沒戲,高墻上種菜高種(中)戴斗笠還打雨傘有備無患背靠背，翻身的時(shí)候到了,,?,
2025-03-02 15:54
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通技巧藍(lán)色火焰團(tuán)隊(duì)的力量?在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義?為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素?
2025-01-14 23:29
【總結(jié)】案例分析及溝通技巧——和諧生活、高效工作一、相關(guān)案例分析?避免陷入糾紛?小題大做-物業(yè)管理無小事?業(yè)主故意拖欠管理費(fèi)怎么辦？二、溝通技巧?溝通定義?溝通的重要性?無效溝通的后果?造成溝通困難的因素?有效溝通要點(diǎn)?高效溝通的步驟和技巧?溝通“少與
2025-02-20 12:28
【總結(jié)】1客戶購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會収生的情冴。–客戶會帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會對所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)
2025-02-19 12:38
【總結(jié)】商務(wù)談判及溝通技巧BusinessNegotiationCommunicationSkill潘黎CEO，首席培訓(xùn)師交大昂立談判專題培訓(xùn)1培訓(xùn)目標(biāo)了解談判的關(guān)鍵要素，不再試錯掌握最系統(tǒng)的談判工具SNR通過情景案例訓(xùn)練體會所學(xué)知識學(xué)會分區(qū)域談判管理和自我總結(jié)2
2025-01-07 05:10
【總結(jié)】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步：準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、
2025-02-23 13:04
【總結(jié)】嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部表達(dá)的技巧表達(dá)的技巧1嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部表達(dá)的技巧培訓(xùn)目標(biāo)?了解并掌握表達(dá)的技巧?能運(yùn)用參與性活動和不同視聽手段?能從容、自信、有效地表達(dá)2嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部表達(dá)的技巧培訓(xùn)內(nèi)容概要?什么是表達(dá)?有效表達(dá)的特征?事前計(jì)劃與準(zhǔn)備?現(xiàn)場講演技巧3嘉里飲
2025-01-22 01:11
【總結(jié)】溝通技巧,,?,為什么想到要與大家交流溝通技巧？,提高員工的溝通技能將成為一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的核心競爭力！,,?,員工決定業(yè)績的三方面,態(tài)度＋知識＋技巧,,?,態(tài)度的好壞將決定著你的業(yè)績大小；,知識是...
2024-10-28 18:42
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