【正文】 限：在產(chǎn)品的使用生命周期（從某輛車銷售之日起，至該車報廢之日止，為該車的使用生命周期；從某車型第一臺車銷售之日起，至該車型的最后一臺車報廢之日止，為該車型的使用生命周期）再加上一年的時間內(nèi)滿足追溯要求； 2）設(shè)計使用年限一般不少于 10年。 審查條款解釋 118 ? 解釋： ? 與追溯性有關(guān)的記錄范圍確定應(yīng)合理，在使用生命周期再加上一年的時間內(nèi)應(yīng)保存的至少應(yīng)包括產(chǎn)品圖紙、顧客特殊配置要求和產(chǎn)品特性要求；作廢的圖紙版本在生命周期內(nèi)不應(yīng)銷毀，圖紙更改時均應(yīng)有更改標(biāo)記，應(yīng)保存圖紙更改和生產(chǎn)更改切換日期或切換 VIN等信息，包括更改日期，更改人員，以保證追溯性； 審查條款解釋 119 ? 解釋： ? 其它與追溯性有關(guān)的記錄：供方信息、銷售信息、檢驗、生產(chǎn)過程信息等，保存期限可由企業(yè)依據(jù)其成本與風(fēng)險的平衡自行確定，但應(yīng)基本合理； ? 應(yīng)保證與產(chǎn)品追溯性有關(guān)的記錄得到有效的保存（通常需電子文件），查詢時應(yīng)方便快捷； ? 新申請企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的的制度和有關(guān)記錄，保證追溯性。 審查條款解釋 120 ?第 18條：在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，應(yīng)為涉及重要特性、安全特性、環(huán)保特性的零部件、總成，開發(fā)編制進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的檢驗規(guī)范或檢驗指導(dǎo)書，并按規(guī)定實施監(jiān)視測量活動。重點關(guān)注專用裝置的功能、性能和裝配尺寸相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定的符合性。 ?對關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)有明確的工藝要求和控制方法，編制作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范操作過程，并實施過程監(jiān)視和測量。 審查條款解釋 122 ? 解釋： ? 注意不同檢驗文件之間的協(xié)調(diào)一致； ? 檢驗項目是否合理，重要特性是否列入；如經(jīng)常出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品特性是否列入檢驗規(guī)程；產(chǎn)品不合格經(jīng)過改進(jìn)后，是否對不合格特性重點檢驗； ? 檢驗設(shè)備的精度是否能滿足要求； ? 所有零部件的進(jìn)貨檢驗均應(yīng)有明確文件（某類零部件如只檢外觀、硬度、數(shù)量等相同項目，而且檢驗頻次相同，可使用同一份檢驗文件）； 審查條款解釋 123 ? 解釋： ? 檢驗文件可以是一份動態(tài)文件，當(dāng)零部件的某個特性出現(xiàn)問題時，即使該特性以前未列入檢驗文件，也應(yīng)立即加入；當(dāng)某特性長期未發(fā)現(xiàn)問題，可降低檢驗頻次或取消，當(dāng)供方質(zhì)量不穩(wěn)定或工藝、原材料供方等發(fā)生變化時，可臨時加入，驗證穩(wěn)定后再取消（此項不做重點關(guān)注，但出現(xiàn)問題時的改進(jìn)措施、加強檢驗及驗證情況應(yīng)關(guān)注）； ? 生產(chǎn)過程檢驗可以以流程卡的形式進(jìn)行，由操作工自檢、檢驗員 /班組長抽查的方式進(jìn)行；應(yīng)包括少裝、對稱件裝反、不同型號 /供方的配件裝錯、扭矩、間隙、調(diào)整、顧客指定的裝配調(diào)整要求等； 。 審查條款解釋 124 ? 解釋： ? 生產(chǎn)過程檢驗可以以流程卡的形式進(jìn)行，由操作工自檢、檢驗員 /班組長抽查的方式進(jìn)行；應(yīng)包括少裝、對稱件裝反、不同型號 /供方的配件裝錯、扭矩、間隙、調(diào)整、顧客指定的裝配調(diào)整要求等； ? 企業(yè)對關(guān)鍵過程和特殊過程加以識別、監(jiān)視和測量；識別應(yīng)合理； ? 企業(yè)制定關(guān)鍵過程和特殊過程的詳細(xì)工藝規(guī)定或作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定與過程確認(rèn)的情況應(yīng)協(xié)調(diào)一致，并放置在生產(chǎn)現(xiàn)場； 審查條款解釋 125 ? 解釋： ? 對關(guān)鍵工序和特殊過程。確認(rèn)的重點是生產(chǎn)工藝過程及設(shè)備，也應(yīng)包括人員、原材料及零部件、測量設(shè)備、設(shè)備能力、生產(chǎn)節(jié)拍、工作負(fù)荷、環(huán)境等。產(chǎn)品的生產(chǎn)批準(zhǔn)應(yīng)在制造過程驗證之后進(jìn)行。當(dāng)條件變化時，還要進(jìn)行再確認(rèn)；當(dāng)作業(yè)初次運行、材料更換、作業(yè)更改等情況出現(xiàn)時，應(yīng)對作業(yè)準(zhǔn)備情況進(jìn)行驗證和確認(rèn)； ? 關(guān)鍵過程和特殊過程的加工規(guī)定得到有效執(zhí)行，有相關(guān)記錄。 審查條款解釋 126 ?第 19條：應(yīng)建立供應(yīng)鏈管理體系，確定評價標(biāo)準(zhǔn)，對供方及其產(chǎn)品進(jìn)行評價和選擇，并進(jìn)行日常監(jiān)督管理。應(yīng)保留對供方的評價、選擇、管理記錄 審查條款解釋 129 ? 解釋： ? 應(yīng)保留對供方的評價和選擇、產(chǎn)品質(zhì)量情況、交付業(yè)績、外部退貨情況，和出現(xiàn)質(zhì)量問題時處理措施的記錄；供方業(yè)績記錄應(yīng)包括：何時、何種型號的零部件（包括工序外委）、數(shù)量、質(zhì)量、是否按時，一般以供方的交貨臺帳為較好的形式；包括合格品與不合格品，可以考慮按產(chǎn)品的重要程度分設(shè)最低合格品率，作為供方的質(zhì)量目標(biāo)，也可用其它方式。 審查條款解釋 130 ? 解釋： ? 傳遞的采購信息應(yīng)充分適宜，應(yīng)與供方簽訂明確的采購協(xié)議，要描述或引用采購的產(chǎn)品質(zhì)量特性要求、交付情況、違約罰則、產(chǎn)品和過程批準(zhǔn)、質(zhì)量問題報告程序等，要保證采購的技術(shù)質(zhì)量要求（申請企業(yè)自行設(shè)計的圖紙尺寸以及功能、性能、符合的標(biāo)準(zhǔn)號、材質(zhì)、耐久性、環(huán)境試驗等技術(shù)要求、應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)要求、必要時還有檢驗要求）明確傳遞給供方，應(yīng)與供方協(xié)商一致，要保證傳遞的技術(shù)文件受控，更改時應(yīng)同步更改，并重新分發(fā)，并對更改切換時的幾批貨進(jìn)行針對性的檢驗，以確保其更改到位。 審查條款解釋 131 ? 解釋： ? 對供方提供的（包括企業(yè)自行生產(chǎn)的）與安全、環(huán)保、節(jié)能等法規(guī)要求及顧客特殊要求的符合性相關(guān)的零部件總成 /服務(wù)和相應(yīng)的制造過程應(yīng)按有關(guān)批準(zhǔn)程序完成供貨過程的批準(zhǔn)，在確定產(chǎn)品符合有關(guān)技術(shù)條件后，方可進(jìn)行批量采購和生產(chǎn)，并保存相應(yīng)記錄 審查條款解釋 132 ? 解釋： ? 企業(yè)應(yīng)具有采購的主要產(chǎn)品和服務(wù)的清單（ BOM表，物料清單），內(nèi)容應(yīng)包括名稱、型號、參數(shù)等，并注明相應(yīng)的生產(chǎn)廠商；應(yīng)明確驗收方式及質(zhì)量責(zé)任，建立出現(xiàn)不合格品和異常情況時的報告、反饋、處置等程序，并保持相應(yīng)的記錄；自制件也應(yīng)有類似要求，以方便安排采購和生產(chǎn)的物流； 審查條款解釋 133 ? 解釋： ? 對首批樣件（原則上包括每一種自制件和采購件），應(yīng)能證明進(jìn)行了全尺寸和全性能的檢驗，有相應(yīng)的記錄（檢驗可由企業(yè)、供方或委托第三方進(jìn)行，三方的檢驗數(shù)據(jù)合起來完整即可）；檢驗結(jié)果應(yīng)合格（如有不合格項，應(yīng)有讓步接收的文件，并應(yīng)有改進(jìn)計劃和跟蹤記錄，法規(guī)項和關(guān)鍵項目不允許讓步接收），并作為合格供方評價的必要條件，樣件驗證合格的日期應(yīng)有合格供方批準(zhǔn)日期之前；并按適宜的檢驗周期或檢驗時機進(jìn)行復(fù)檢； 審查條款解釋 134 ? 解釋： ? 全尺寸全性能檢驗的項目包括：全部尺寸（部分難以檢驗又影響不大的尺寸如過渡圓角等可除外）、全部性能（材質(zhì)、金相、理化性能（硬度、強度等）臺架試驗、環(huán)境試驗（鹽霧、高低溫、紫外線等耐候性試驗項目）、裝車情況、路試情況等），對于新開發(fā)的樣車，可將所有零部件的裝車情況、路試情況放在一份樣車報告中；對于整車產(chǎn)品改進(jìn)時新更換供方、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、工藝等的零部件的驗證，也應(yīng)至少對變化影響到的性能進(jìn)行驗證； 審查條款解釋 135 ?第 20條：對采購過程、生產(chǎn)過程、交付過程、顧客反饋中發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評價和處置；若關(guān)鍵零部件的安全、環(huán)保性能不滿足規(guī)定要求，不允許讓步接收。 審查條款解釋 137 ? 解釋： ? 應(yīng)注意不合格品的產(chǎn)生是貫穿采購、生產(chǎn)、交付、使用直至報廢前全過程的；與之對應(yīng)的分析和處置也應(yīng)貫穿全過程；但并非所有的不合格品均要進(jìn)行改進(jìn)； ? 進(jìn)貨檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格品也應(yīng)有記錄，以對供方業(yè)績進(jìn)行評價； ? 當(dāng)過程發(fā)生偏離時，或檢驗狀態(tài)可疑時，也按同不合格品類似的方法處理，包括標(biāo)識、讓步接收、追溯要求等； 審查條款解釋 138 ? 解釋： ? 關(guān)鍵零部件：至少包括與法規(guī)符合性有關(guān)的總成部件、企業(yè)額外指定的零部件； ? 應(yīng)關(guān)注庫存品和已發(fā)出產(chǎn)品中的不合格品的評審和處理，可能將庫存品報廢、讓步、退回供方，可能會通知顧客，可能會對已發(fā)產(chǎn)品維修或召回； ? 一般采用逆序追溯的審核方法；重點關(guān)注采取的措施和結(jié)果。 審查條款解釋 139 ?第 21條：當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)一致性保證能力（包括人員能力、生產(chǎn) /檢驗設(shè)備、采購的原材料和零部件總成及其供方、生產(chǎn)工藝、工作環(huán)境、管理體系等）發(fā)生重大變化時，必須有充分的證據(jù)表明產(chǎn)品仍能滿足原要求。 審查條款解釋 141 ? 解釋： ? 企業(yè)的一致性保證能力發(fā)生變化時，在變化實際發(fā)生前的策劃階段即應(yīng)進(jìn)行是否符合一致性要求的評審，才能保證最終的符合性。尤其應(yīng)注意設(shè)計更改、供方變化的情況 。 ? 保證能力涉及企業(yè)的人、機、料、法、環(huán)等各方面，一般來說公司的管理體系、主要管理及質(zhì)量人員隊伍、生產(chǎn)現(xiàn)場及工藝流程、原材料及零部件、生產(chǎn)加工方式及要求、設(shè)備設(shè)施條件等發(fā)生變化時，均需要重新評價一致性保證能力 審查條款解釋 142 ?第六項：產(chǎn)品的營銷和售后服務(wù)能力 ?建立完整的售后服務(wù)管理體系 ?有能力處置、解決使用、維護(hù)中出現(xiàn)的問題 ?第 22條：應(yīng)建立完整的文件化售后服務(wù)管理體系，包括人員（包括企業(yè)內(nèi)部人員、特約銷售維修人員、產(chǎn)品使用人員）培訓(xùn)、維修服務(wù)、備件提供、信息反饋、產(chǎn)品召回、客戶管理等內(nèi)容，并有能力實施。應(yīng)聯(lián)合外購關(guān)鍵部件及底盤（或整車）的供應(yīng)商，共同提供產(chǎn)品的售后服務(wù)。 ?其中：售后服務(wù)、備件供應(yīng)滿足所有客戶要求，能保證在產(chǎn)品的設(shè)計使用壽命期限內(nèi)、在限定服務(wù)時間內(nèi)向顧客提供備件、維修和咨詢服務(wù)。 ?產(chǎn)品的設(shè)計使用壽命期限不少于十年。 審查條款解釋 144 ?第 22條（續(xù)）：對于消防車產(chǎn)品，服務(wù)半徑不超過500km的，維修服務(wù)人員應(yīng)能在 24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并展開維修；服務(wù)半徑為 500km— 1000km（含）的，維修服務(wù)人員應(yīng)能在 48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并展開維修；服務(wù)半徑超過 1000km的，維修服務(wù)人員應(yīng)能在 72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并展開維修 審查條款解釋 145 ? 解釋： ? 售后服務(wù)管理文件中對條文規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)做出詳細(xì)的安排。 ? 其它車輛的售后服務(wù)限定時間一般不宜超過消防車產(chǎn)品加兩天的期限；并應(yīng)以文件的形式（產(chǎn)品說明書或服務(wù)承諾等形式）告知顧客 審查條款解釋 146 ?2023年，由中國汽車技術(shù)研究中心為主、中國農(nóng)業(yè)機械化院、天津摩托車技術(shù)中心參加成立“中機車輛技術(shù)服務(wù)中心” (中機中心 ) ?國家發(fā)改委委托中機中心開展企業(yè)及產(chǎn)品技術(shù)性審查工作 [發(fā)改辦產(chǎn)業(yè) 20232488號文件 ] ?現(xiàn)場技術(shù)審查工作、新車免檢、監(jiān)督檢查 ?制定技術(shù)審查文件和專家?guī)旃芾? ?視同車型判定 ?車輛識別代號 VIN審查 ?企業(yè)申報受理 /技術(shù)審查 車輛技術(shù)服務(wù)機構(gòu) 148 ?綜合管理部 —— 與政府主管部門的業(yè)務(wù)往來 —— 與行業(yè)和企業(yè)的交流、溝通 —— 組織宣傳、培訓(xùn) —— 受理產(chǎn)品申報、準(zhǔn)入申請 —— 中機中心內(nèi)部管理制度 ?技術(shù)部 —— 產(chǎn)品方案審查 —— 產(chǎn)品 VIN審查 —— 產(chǎn)品綜合性審查、舉報產(chǎn)品核查、產(chǎn)品抽查 —— 檢驗機構(gòu)檢查 ?審核部 —— 企業(yè)準(zhǔn)入審查 —— 生產(chǎn)一致性監(jiān)督 中機車輛技術(shù)服務(wù)中心組成 149 謝謝！ 耿磊 01063702985 13299978488 150 演講完畢，謝謝觀看！