【正文】
途? 一站式服務(wù)需要人性化、效率化和效能化? 服務(wù)中貼心和貼身哪個(gè)重要? 商業(yè)地產(chǎn)的物管服務(wù)和住宅地產(chǎn)的物管服務(wù)以及寫(xiě)字樓的物管服務(wù)差異何在? 商業(yè)地產(chǎn)要用人性服務(wù)創(chuàng)造和留住商機(jī)滯感區(qū)間理論的有效運(yùn)用? 運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值在于服務(wù)? 服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值在于人性和到位? 人性和到位的服務(wù)要有效率來(lái)保證? 效率講求投入和產(chǎn)出之比? 靈活運(yùn)用滯感區(qū)間理論可以有效控制成本和收獲高效服務(wù)? 不同形式和業(yè)態(tài)組合有不同的滯感區(qū)間需求,要因勢(shì)利導(dǎo),擺脫傳統(tǒng)物管服務(wù)推廣運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)? 運(yùn)營(yíng)這一概念引入商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域時(shí)間不長(zhǎng)也不統(tǒng)一? 更多的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展商既沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的概念,也沒(méi)有實(shí)施運(yùn)營(yíng)的安排? 常常是開(kāi)業(yè)后簡(jiǎn)單的將物業(yè)交給物管公司,將宣傳推廣交給廣告公司? 運(yùn)營(yíng)是主動(dòng)的持續(xù)的互動(dòng)的,而不是短暫的被動(dòng)的單方的,具整體互動(dòng)性規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)的辯證關(guān)系? 規(guī)劃在前? 規(guī)劃不可取代? 規(guī)劃是為了增值的運(yùn)營(yíng)? 運(yùn)營(yíng)在后? 運(yùn)營(yíng)亦不可以取代? 運(yùn)營(yíng)是規(guī)劃的保障? 動(dòng)態(tài)規(guī)劃和動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)選擇的組織架構(gòu)? 不同的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)可因應(yīng)選擇不同的組織架構(gòu),但是歸納均適用層級(jí)簡(jiǎn)化的組織結(jié)構(gòu)? 單一商業(yè)項(xiàng)目適宜采取簡(jiǎn)單型組織結(jié)構(gòu)? 多個(gè)項(xiàng)目且之間關(guān)聯(lián)度極低的采取分部型組織結(jié)構(gòu)? 多個(gè)項(xiàng)目且需要相互之間高度關(guān)聯(lián)的可以采用矩陣組織結(jié)構(gòu)? 多少管理跨度更能保證效率和效能達(dá)至平衡商業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的人力資源理念? 選好組織結(jié)構(gòu)和管理跨度后定人力資源規(guī)劃? 一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)只配一個(gè)副手,領(lǐng)導(dǎo)直接帶兵? 寧可一個(gè)人干三件事,也不三個(gè)人干一件事? 怎么讓一個(gè)人干三個(gè)人的事? 除了基本責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和高管,盡量選擇白紙一張,自己喜歡怎樣畫(huà)就怎樣畫(huà)? 最高責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)最好用綜合管理型的萬(wàn)金油? 能帶出領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)帶才是合格的好領(lǐng)導(dǎo)幾點(diǎn)個(gè)人建議? 要學(xué)會(huì)授權(quán)但不要棄權(quán)? 要學(xué)會(huì)運(yùn)用目標(biāo)管理而不是使用指標(biāo)管理? 選好發(fā)展商或者運(yùn)營(yíng)者的定位,堅(jiān)持不自營(yíng)? 算好自己的獲利空間,把成本交給別人? 認(rèn)知管理不是科學(xué),而是藝術(shù),商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理只存在有效與無(wú)效之分,沒(méi)有好壞之分? 教會(huì)團(tuán)隊(duì)從 “ 以不變應(yīng)萬(wàn)變 ” 步向 “ 以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變 ” ,最后達(dá)至 “ 知萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變 ”? 學(xué)會(huì)跨文化管理和運(yùn)用好 “ 雙因子 ” 理論謝謝大家謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT