煙草企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的七把必備鑰匙-資料下載頁
2025-02-26 22:00本頁面
【正文】 106關(guān)系行為v關(guān)心、支持v贊美、鼓勵v傾聽、接觸測定和別人關(guān)系如何：占用對方時間的多少。107指示行為v告知、命令v明確的指示v著重 5W2H108指示行為 5W2HvWHYvWHATvWHOvWHENvWHEREvHOW vHOW MUCH109領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 低指示 高指示高關(guān)系 S3；參與式 S2：教導(dǎo)式低關(guān)系 S4：授權(quán)式 S1：指揮式腦力激蕩 教師看著辦 消防隊(duì)110領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度vR1————S 1vR2————S 2vR3————S 3vR4————S 4111培育的重要性v人材變?nèi)瞬舦提高成效v分擔(dān)任務(wù)v降低風(fēng)險(xiǎn)v提高士氣112培育的兩難v深度與廣度v數(shù)量與質(zhì)量v穩(wěn)定與變動v成本與效益v任務(wù)與培訓(xùn)113系統(tǒng)思考培訓(xùn)能力穩(wěn)定績效114培育的時機(jī)v 上崗前v 接受新任務(wù)v 犯錯時v 特殊情況v 定期培訓(xùn)v 工作檢討v 升遷之前v 授權(quán)之前v 情況復(fù)雜v 部屬請教115培育的方法vOJT培育法（ On the job training）：技巧與動作v觀念啟發(fā)法：觀念與思維v小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)116OJT傳授法步驟v說明（目的和內(nèi)容）v示范（動作）v操作（讓學(xué)員自己做）v邊做邊說（學(xué)員）v定期檢查（上司）117OJT法成功要訣v事先準(zhǔn)備v動作標(biāo)準(zhǔn)化：形成口訣效果會更好。v一次一步驟v及時回饋v形成習(xí)慣118觀念啟發(fā)法步驟v挑選情況v正確發(fā)問v仔細(xì)聆聽v回饋指導(dǎo)v總結(jié)確認(rèn)119啟發(fā)法要訣v發(fā)問技巧是關(guān)鍵v與企業(yè)要求配套v給予鼓勵v由簡入深v單一到組合120小組學(xué)習(xí)法v2~8人最佳v圍成圓圈v設(shè)定主題v輪流發(fā)言v總結(jié)確認(rèn)121小組學(xué)習(xí)法要訣v準(zhǔn)備參考資料v要有主持人v偏差及時糾正v重點(diǎn)加以強(qiáng)化v書面記錄總結(jié)122其他可用培育法v工作輪調(diào)，工作豐富化v讀書，課題研究v考察，參觀與報(bào)告v討論，演練v角色扮演，實(shí)習(xí)v模擬，工作坊123公司培育架構(gòu)OJT（ 40%）OFF JT（ 30%） SDP（ 30%）124公司層級培訓(xùn)系統(tǒng)vNEO：新近人員（公司、部門）v職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)、總辦v層級別：高、中、基層v特殊：語言、計(jì)算機(jī)、外語等125檢查與修正v檢查的含義v檢查的兩難v差異的分析v問題的處置v防止再發(fā)生126檢查的含義v提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的差異v排除不合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量：事后管理（檢驗(yàn)） ——過程控制 —— 事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷v偵錯與防弊v達(dá)成組織目標(biāo)：機(jī)場的安檢127檢查的原因v環(huán)境變動v人員不同v資源變動128檢查的兩難252。 檢查過度a. 士氣受挫b. 時間延長c. 創(chuàng)意受阻d. 被動消極e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)）252。 檢查不足a. 質(zhì)量下降b. 時間延長c. 推托責(zé)任d. 被動消極e. 成本上升（來自浪費(fèi)）129檢查方法v問卷調(diào)查v人員訪談v現(xiàn)場觀察v記錄分析v實(shí)行檢測130檢查時機(jī)v定期v不定期v特殊131檢查結(jié)果的記錄工具v圖（大餅、條框、曲線、甘特）v表v條文v長篇文字（業(yè)績差時）132問題的類型v顯現(xiàn)型v潛在型v改善型133問題的解決程序問題分類找出原因排列順序 假設(shè)方案評估測試修 正行動方案問題現(xiàn)象134問題的解決工具v心理圖象法v魚骨圖v帕雷多圖135自主化運(yùn)作v自主化的含義v自主化的精神v自主化的實(shí)施v自主化的成功要訣136自主化的含義v不需要經(jīng)過他人督導(dǎo)v不需要經(jīng)過他人檢查v主動完成任務(wù)v達(dá)到組織要求標(biāo)準(zhǔn)137自主化的精神v管理的最高境界v企業(yè)文化的進(jìn)化v降低管理成本v降低互相矛盾v提高員工積極性138自主化的實(shí)施v自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人）v詳列自主化任務(wù)v實(shí)施交叉培訓(xùn)v職務(wù)操作實(shí)習(xí)v檢查修正v擴(kuò)大范圍（項(xiàng)目內(nèi)容和人員）139自主化小組編組v2~4人一組（最多 8人）v一人為小組長v小組長需要經(jīng)過訓(xùn)練v確認(rèn)職務(wù)交叉對象140詳列自主化任務(wù)v各自列出個人工作清單v排列優(yōu)先順序v計(jì)算工作分量v確認(rèn)工作清單141實(shí)施交叉培訓(xùn)v互相教導(dǎo)v實(shí)施 OJTv確認(rèn)熟練程度v經(jīng)驗(yàn)總結(jié)142成為超一流的主管v期望 結(jié)果，令人感動，稱為超一流主管；v期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管；v期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管；v不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。143成為超一流的方法v真心誠意v認(rèn)清客戶v了解需求v自我超越v累積資源144關(guān)心度與掌握度高關(guān)心度 低關(guān)心度高掌握度 成功 冷漠低掌握度 無力 失敗145過去 未來現(xiàn)在思想行為習(xí)慣結(jié)果更好改變146您相信嗎？v愿有多大，成就就有多大v所有的成就來自于改變v所有的改變來自于自愿v只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)v改變世界最短的路，便是改變自己v一盞小小的燈，也會照亮一片黑暗v為世界點(diǎn)燃一盞燈，而不要多挖個坑，否則肯定會留一個給自己v全世界的人都希望改變別人，而不希望改變自己v長城—只要堅(jiān)持，就能成功147七把金鑰匙工作流程部門目的管理項(xiàng)目知識積累異 常正 常檢查記錄 實(shí)施工作實(shí)施培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)分工權(quán)限緊急處置防范PDCA148謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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