4s店銷售流程之集客活動(ppt39頁)-資料下載頁
2025-02-26 21:17本頁面
【正文】 現(xiàn)訂現(xiàn)交 ? 已收一定金額訂金 ? 車型車色已選定 ? 已提供付款方式及交車日期 ? 分期手續(xù)進行中 ? 二手車進行處理中 ? 已談判購車條件 ? 購車時間已確定 ? 選定了下次商談日期 ? 再度來看展示車 ? 要求協(xié)助處理舊車 ? 商談中表露出有購車意愿 ? 正在決定擬購車種 ? 對選擇車種猶豫不決 ? 經(jīng)判定有購車條件者 訂 單 O H A B 促進頻率 一個星期內(nèi)成交 至少（ 1天 /次） 一個月內(nèi)成交 至少（ 2次 /周） 一個月后成交 至少（ 1次 /周） 預(yù)售訂金 至少每 1天一次 34 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 XX車型短信模板： (1)、客戶打電話詢問（第一次）后感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是剛才接電話的銷售顧問 XX，非常感謝您對 XX車的關(guān)注以及選擇我的服務(wù)，我們店的地址是 XXX，我在此恭候您的光臨，祝您：心情愉快！萬事如意！ (2)、客戶離店后一個小時感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是為您提供服務(wù)的銷售顧問 XX，非常感謝您今天到XXX4S店看 XX車，我恭候您的下次光臨，祝您：心情愉快！萬事如意！ 利用短信（飛信）進行意向促進 35 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 (3)、跟客戶初次接觸而客戶意向不強時的邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,上次跟您進行了一次愉快的交談，您給我留下了深刻的印象，非常期望您能再次到店，我會一直恭候您的光臨。 (4)、客戶再次接觸后的邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,您來了幾次都選擇我的服務(wù)，我一直都很感激，內(nèi)心也把您當(dāng)朋友，不想讓您吃虧，我們店這幾天銷售沖量，價格很優(yōu)惠，我給您通知一聲，要不您周末來看看。 (5)、和客戶談完價格客戶說回去考慮的再次邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，您真的是高手，您砍的價格確實相當(dāng)?shù)土?，?jīng)理剛才還說我笨，這樣的價格都不能讓您滿意，我也是非?？鄲?，我非常希望您能再給我一個機會，我會盡最大努力讓您滿意。 36 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 (6)、客戶談完價格后不滿意的應(yīng)對： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,實在是不好意思，剛才是我沒用，沒有申請到您想要的價格，我看您確實非常喜歡這款車，我也把您當(dāng)朋友，您看您什么時候方便再來一趟，我保證盡我最大努力為您爭取一個合適的價格。 (7)、客戶說要去競品店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的應(yīng)對： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，非常感謝您能選擇我的服務(wù)，我感覺跟您特別投緣，其實不管您買什么車，我都當(dāng)您是我的朋友，所以到時候您一定讓我給您參謀一下，幫您選一款最適合您的車子。 (8)、客戶說要去買競品時的應(yīng)對： *先生 /女士 /大哥 /老師，您好，我是 XXX4S店 的 XX，首先恭喜您馬上就擁有自己的愛車，享受開車的美好生活，跟您接觸這么多次，我一直把您當(dāng)朋友，其實買不買我們的車不重要，關(guān)鍵您要選一款合適的車，更重要的是我們店近期可能有新的促銷政策，我建議您那款車還是要多比較比較，仔細了解一下 XXX（競品的弱點），不要太急下決定。 37 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 本節(jié)要點： 集客活動的根本就是開發(fā) 開發(fā)： 開門、開啟 要點匯總： 漏斗原理 如何進行潛在客戶開發(fā)與意向促進 確認(rèn)潛在客戶來源； 定期與潛在客戶溝通 潛在客戶開發(fā)具體步驟 尋找客戶； 拓展人脈； 促進意向 工具： 三表兩卡 標(biāo)準(zhǔn)驗證： 來電（店）客戶數(shù)量、集客量、集客率、有望客戶轉(zhuǎn)化率 38 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 常拓人脈機會多 常發(fā)短信客戶多 真誠服務(wù)成交多 39 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 謝謝觀看 40 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 演講完畢，謝謝觀看！
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