專賣店銷售流程-羅炳林-資料下載頁
2025-02-26 16:46本頁面
【正文】 分開）。 —— F: 樹脂仿青銅工藝制作的筆筒 ,古典文雅 A:純手工精雕細(xì)琢 ,每一個產(chǎn)品都有獨特之處 ,內(nèi)在品質(zhì)與外在包裝彰顯尊貴 B:孔子對后世影響深遠(yuǎn) ,而 《 論語 》 ，更是傳揚孔子思想的經(jīng)典之作。您看 ,孔子坐在可用作筆盒的書簡之上，必定會給您帶去智慧的啟迪。 FAB 法介紹產(chǎn)品 四 . 產(chǎn)品介紹 ? 土行孫 (咖啡杯 ) 《 封神演義 》 四 . 產(chǎn)品介紹 小組演練 用 FAB 法介紹產(chǎn)品 ? 鐵道游擊隊 (名片架 ) 《 抗日故事 》 小組演練 用 FAB 法介紹產(chǎn)品 四 . 產(chǎn)品介紹 五 . 快樂成交 ? 通過報價說明，增加價格透明度和顧客滿意度 ? 掌握 時機 ，促進(jìn)顧客成交 ? 客戶主動提出購買 怎樣判斷時機成熟 ??? 五 . 快樂成交 顧客拒絕成交 ? 表示理解與關(guān)心 ? 不能顯現(xiàn)不耐煩與不愉快的表情 ? 分析顧客拒絕態(tài)度形成的原因 ? 禮貌地送別顧客，歡迎再次光臨 五 . 快樂成交 在促成購買過程中， 導(dǎo)購 員被拒絕是正常的，成功的 導(dǎo)購 員需要靈活締結(jié)的技巧，多次持續(xù)促成過程，才能夠?qū)崿F(xiàn)最終目的。 消去法 排除不符合顧客愛好的商品，認(rèn)真推敲顧客所喜歡的商品； 二選一法 拿出兩件或兩件以上供選擇； 動作訴求法 邀請嘗試，使其下決心； 感情訴求 借助另外的人（如：顧客同伴）使其下決心。 冠大名法 借助當(dāng)前的社會活動，如支持環(huán)保，獻(xiàn)愛心 ....... 促進(jìn)顧客購買決心的五個方法 心理 學(xué) 上有一 個 著名的“ 瓦倫達(dá)效應(yīng) ”，瓦 倫達(dá) 是美 國一 個 著名的高空走 鋼 索的表演者，他在一次重大的表演中，不幸失足身亡，事 后 他的妻子 說 ，我知道 這 一次一定要出事，因 為 他 上場前總 是不停地 說 ， 這 次太重要了，不能失敗 ；而以前每次成功的表演，他 總對著 走 鋼絲這 件事本身，而不去 管這件 事可能 帶 來的一切， 后 來，人 們 就把 專 注 于事情本身、不患得患失的心 態(tài) ，叫做 “瓦倫達(dá)效應(yīng)。 ” 瓦倫達(dá)效應(yīng)！ 五 . 快樂成交 五 . 快樂成交 RE: 要 讓 客 戶 主 動 掏 錢 ,過 程非常重要 ! 沒 有了快 樂 的 過 程 ,即使成交 ,客 戶對銷 售人員 本身 ,對專賣 店的印象都是 輕 淡的 . 有了快 樂 的 過 程 ,即使 當(dāng)時沒 有成交 ,也 將 是高品 質(zhì) 的潛在客 戶 . 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 例 : 買單時店員說 : 美女方便留個電話號碼嗎 ? 客 : 不要了 ! 店員 : 沒關(guān)系了 ,不會泄漏你的號的 .!! 客 : … 這樣客戶會留她的信息給你嗎 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 1 : 20 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) ? 保持與用戶的長期關(guān)系，提供售后咨詢 ? 每月的 ,節(jié)假日 ,促銷日的活動信息發(fā)送 ? 吸引用戶回店，增進(jìn)專賣店的延伸效益 ? 加強用戶滿意度，發(fā)掘更多商機 信息留存目的 : 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 滿意 ≠忠誠 滿意的客戶會再次回店嗎 ? 滿意的就是忠誠的客戶嗎 ? 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 怎樣才能提高客戶的 滿意 度 ,留住客戶信息 ? 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 慶帥 VS G2023 蘇州吳宮喜萊登酒店 小細(xì)節(jié)打造忠誠客戶 六 . 售后追蹤 (信息留存 ) 賊船理論 老客戶多了如何管理 ? 老客戶要緊緊的鎖在中間 行銷學(xué)統(tǒng)計 老客戶 :新客戶 = 1 : 5 演講完畢，謝謝觀看！
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