市場營銷學(xué)第八部分：分析行業(yè)與競爭者-資料下載頁
2025-02-26 16:21本頁面
【正文】 司保持競爭優(yōu)勢： i. 密切注視你所在行業(yè)的一些小公司及相關(guān)行業(yè) 。 ii. 追蹤專利權(quán)的運(yùn)用 。 iii. 追尋行業(yè)專家的工作變化或其他活動(dòng) 。 iv. 了解新的特許經(jīng)營協(xié)議 。 v. 監(jiān)視商業(yè)合同或商業(yè)聯(lián)盟的締結(jié) 。 vi. 找出一些正在有助于競爭對手省錢的商業(yè)活動(dòng) 。 vii. 追蹤價(jià)格的變化 。 viii. 了解一些能改變商業(yè)環(huán)境的社會(huì)變化 、 消費(fèi)者的品位和偏好的變化 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 九、選擇競爭者 以便進(jìn)攻和回避 ? 通過顧客價(jià)值分析揭示本公司與各種競爭者相對的優(yōu)勢和劣勢： i. 識別顧客價(jià)值的主要屬性； ii. 評價(jià)不同屬性重要性的額定值 ； iii. 對公司和競爭者在不同屬性上的性能進(jìn)行分等重要度評估 ； iv. 與特定的主要競爭對手比較 ， 針對每個(gè)屬性成分研究某一特定細(xì)分市場的顧客如何評價(jià)公司的績效 ； v. 監(jiān)測不斷變化中的顧客特性 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 競爭者分類 ? 在公司進(jìn)行它的顧客價(jià)值分析后，它可以在下列分類的競爭者中挑選一個(gè)進(jìn)行集中攻擊： –強(qiáng)競爭者與弱競爭者； –近競爭者與遠(yuǎn)競爭者； –“良性”競爭者與“惡性”競爭者。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 十、在顧客導(dǎo)向和 競爭者導(dǎo)向中平衡 以競爭者為中心的公司：一家其行動(dòng)基本上由競爭者的行動(dòng)與反應(yīng)所支配的公司。公司花大量的時(shí)間在各個(gè)市場上逐個(gè)跟蹤競爭者的行動(dòng)及其市場份額。 以顧客為中心的公司的提出它的戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)更多地集中在顧客的發(fā)展上。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 以競爭者為中心的公司 ? 形勢 –競爭者 W將全力在邁阿密壓垮我們 。 –競爭者 X正增大其在休斯敦的分銷覆蓋面并危害著我們的銷量 。 –競爭 Y在丹佛市已經(jīng)削價(jià) 。 結(jié)果我們失去了 3個(gè)百分點(diǎn)的市場分額 。 –競爭者 Z在新奧爾良采用一種新的特別服務(wù)項(xiàng)目 ， 結(jié)果我們的顧客開始把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向它 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 以競爭者為中心的公司 ? 反應(yīng) –我們將撤出邁阿密市場 ， 因?yàn)槲覀儫o力打這一場仗 。 –我們將在休斯敦增加廣告開支 。 –我們將在丹佛市采取相應(yīng)措施對付競爭者 Y的削價(jià) 。 –我們將在新奧爾良增加促銷預(yù)算 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 以顧客為中心的公司 ? 形勢 –總體市場每年增長 4%。 –增長最快的細(xì)分市場是易受質(zhì)量影響的細(xì)分市場 ， 每年增長 8%。 –容易成交的細(xì)分顧客市場也在增長 ， 但這些顧客與任何供應(yīng)商的維持關(guān)系不長久 。 –越來越多的顧客已經(jīng)表示對 24小時(shí)的熱線電話供貨感興趣 ， 而行業(yè)里無人提供這種業(yè)務(wù) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 以顧客為中心的公司 ? 反應(yīng) – 我們將在達(dá)到和滿足高質(zhì)量細(xì)分市場方面集中更多的力量 。 – 我們的計(jì)劃是打算購買更好的元件 ， 改進(jìn)質(zhì)量控制系統(tǒng)和把我們廣告的主題轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 。 – 我們將避免削價(jià)和妥協(xié) ， 因?yàn)槲覀儾恍枰赃@種方式購買東西的客戶 。 – 如果前景良好 ， 我們將安裝 24小時(shí)熱線電話 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 The End 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 演講完畢，謝謝觀看！
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