4新產(chǎn)品研究與開發(fā)-資料下載頁
2025-02-26 16:08本頁面
【正文】 分裝入 6個盤出售 ? ? ? ? ? ? ? ? 備 注 安裝一個水龍頭 6個重復(fù)動作 就地在鍋臺保溫 送大碗到操作臺 ? 搬運重物 37 “ 瓶頸 ”分析：哪些是影響流程效率的關(guān)鍵？ （ 1）能力瓶頸，指因要素數(shù)量不匹配而產(chǎn)生的瓶頸； （ 4）計劃瓶頸，指因計劃不當(dāng)、不周而造成的瓶頸； （ 2）質(zhì)量瓶頸，指因質(zhì)量問題而檢查、返工等產(chǎn)生的瓶頸； （ 3）事故瓶頸，指因設(shè)備、安全等問題而產(chǎn)生的瓶頸； （ 5）供應(yīng)鏈瓶頸，指因上、下家問題而導(dǎo)致的瓶頸； ? 瓶頸還是動態(tài)的 —— 瓶頸無時不在、無處不在！ （ 6）不確定性瓶頸，指因外部環(huán)境、政策等導(dǎo)致的瓶頸； 38 例： 駕駛執(zhí)照審核流程重構(gòu)的績效 某州（美國）汽車駕照審核辦公室目前的駕照審核程序如下表所示，共 6個步驟，采取流水線的方式進行。在審核高峰期，要求每小時處理 120人的申請，并且，在目前的職員外可以增加一名臨時辦事員。 活動 內(nèi)容 耗時（秒） 1 2 3 4 5 6 檢查申請書的正確性 處理和紀(jì)錄收費 檢查違規(guī)和限制情況 身體、尤其是眼睛測試 為申請人拍照片 填寫并頒發(fā)執(zhí)照 15 30 60 40 20 30 39 作業(yè)序號 小時 流量 花費時間 （作業(yè)框圖示意） 按照目前的流程方式，上述任務(wù)顯然無法完成，那么增加一名辦事員又如何呢？請設(shè)計一條合理的作業(yè)流程。 目前的作業(yè)流程 1 2 3 4 5 6 240 120 60 90 180 120 15 30 60 40 20 30 評判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過 60人 /小時，瓶頸為作業(yè) 3； 40 解；（ 1）最初的改進：增加一名辦事員，與原作業(yè) 3 的辦事員共同處理作業(yè) 3的事務(wù)； 改進（ 1）的作業(yè)流程 1 2 3 4 5 6 240 120 60 90 180 120 15 30 60 40 20 30 評判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過 90人 /小時，瓶頸為作業(yè) 4。 3 60 60 作業(yè)序號 小時 流量 花費時間 41 解；（ 2）其次的改進：在改進（ 1）基礎(chǔ)上合并作業(yè) 1與作業(yè) 4 ，形成流程（ 2）； 改進（ 2）的作業(yè)流程 1－ 4 2 3 5 6 65 120 60 65 180 120 55 30 60 55 20 30 評判：當(dāng)前系統(tǒng)能力已達到 120人 /小時，滿足要求。 3 60 60 1－ 4 作業(yè)序號 小時 流量 花費時間 42 解；（ 3）進一步的改進：合并作業(yè) 1－ 5，形成流程（ 3）； 1－ 5 6 22 120 165 30 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 改進（ 3）的作業(yè)流程 評判：達到要求并增加了顧客的選擇，減少了作業(yè)中斷 的風(fēng)險損失，但須增加投資； 作業(yè)序號 小時 流量 花費時間 43 流程分析與改進的一般思考 （ 1）現(xiàn)有流程中的各個環(huán)節(jié)是否都是必須的？有沒有取 消的可能？ （ 2）在剩下不能取消的環(huán)節(jié)中，有沒有可以合并的環(huán)節(jié)？ （ 4）在上述考慮之后，剩下的環(huán)節(jié)順序可不可以進行重 排，例如可不可以將串行改變?yōu)椴⑿校? （ 5）有沒有可能采用新方法、新技術(shù)使流程的每個環(huán)節(jié) 操作得到簡化？ ………… ………… （ 3）進行取消和合并需要具備什么條件？能否達到？ 44 （三）流程重構(gòu)（ BPR） BPR產(chǎn)生的背景： 生產(chǎn)的人性化和服務(wù)主導(dǎo)； BPR的出發(fā)點： 反思勞動分工極端化之弊端； BPR的具體做法： （ 1）允許同一工作以不同的方式進行； （ 2）重新組合任務(wù)，進行可行的任務(wù)合并； （ 3）發(fā)揮團隊作用，提倡自我管理； （ 4）采用先進技術(shù)，構(gòu)建公共信息平臺； 45 本章重點回顧 ? 新產(chǎn)品的概念及分類 ? 產(chǎn)品壽命周期特點及管理目標(biāo)和重點 ? 新產(chǎn)品研制開發(fā)的類型及方式 ? 新產(chǎn)品的過程 ? 生產(chǎn)運作流程設(shè)計 46 演講完畢，謝謝觀看！
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