4新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)-資料下載頁(yè)
2025-02-26 16:08本頁(yè)面
【正文】 分裝入 6個(gè)盤(pán)出售 ? ? ? ? ? ? ? ? 備 注 安裝一個(gè)水龍頭 6個(gè)重復(fù)動(dòng)作 就地在鍋臺(tái)保溫 送大碗到操作臺(tái) ? 搬運(yùn)重物 37 “ 瓶頸 ”分析：哪些是影響流程效率的關(guān)鍵？ （ 1）能力瓶頸，指因要素?cái)?shù)量不匹配而產(chǎn)生的瓶頸； （ 4）計(jì)劃瓶頸，指因計(jì)劃不當(dāng)、不周而造成的瓶頸； （ 2）質(zhì)量瓶頸，指因質(zhì)量問(wèn)題而檢查、返工等產(chǎn)生的瓶頸； （ 3）事故瓶頸，指因設(shè)備、安全等問(wèn)題而產(chǎn)生的瓶頸； （ 5）供應(yīng)鏈瓶頸，指因上、下家問(wèn)題而導(dǎo)致的瓶頸； ? 瓶頸還是動(dòng)態(tài)的 —— 瓶頸無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在！ （ 6）不確定性瓶頸，指因外部環(huán)境、政策等導(dǎo)致的瓶頸； 38 例： 駕駛執(zhí)照審核流程重構(gòu)的績(jī)效 某州（美國(guó)）汽車(chē)駕照審核辦公室目前的駕照審核程序如下表所示，共 6個(gè)步驟，采取流水線的方式進(jìn)行。在審核高峰期，要求每小時(shí)處理 120人的申請(qǐng)，并且，在目前的職員外可以增加一名臨時(shí)辦事員。 活動(dòng) 內(nèi)容 耗時(shí)（秒） 1 2 3 4 5 6 檢查申請(qǐng)書(shū)的正確性 處理和紀(jì)錄收費(fèi) 檢查違規(guī)和限制情況 身體、尤其是眼睛測(cè)試 為申請(qǐng)人拍照片 填寫(xiě)并頒發(fā)執(zhí)照 15 30 60 40 20 30 39 作業(yè)序號(hào) 小時(shí) 流量 花費(fèi)時(shí)間 （作業(yè)框圖示意） 按照目前的流程方式，上述任務(wù)顯然無(wú)法完成，那么增加一名辦事員又如何呢？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一條合理的作業(yè)流程。 目前的作業(yè)流程 1 2 3 4 5 6 240 120 60 90 180 120 15 30 60 40 20 30 評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過(guò) 60人 /小時(shí)，瓶頸為作業(yè) 3； 40 解；（ 1）最初的改進(jìn)：增加一名辦事員，與原作業(yè) 3 的辦事員共同處理作業(yè) 3的事務(wù)； 改進(jìn)（ 1）的作業(yè)流程 1 2 3 4 5 6 240 120 60 90 180 120 15 30 60 40 20 30 評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力不超過(guò) 90人 /小時(shí)，瓶頸為作業(yè) 4。 3 60 60 作業(yè)序號(hào) 小時(shí) 流量 花費(fèi)時(shí)間 41 解；（ 2）其次的改進(jìn)：在改進(jìn)（ 1）基礎(chǔ)上合并作業(yè) 1與作業(yè) 4 ，形成流程（ 2）； 改進(jìn)（ 2）的作業(yè)流程 1－ 4 2 3 5 6 65 120 60 65 180 120 55 30 60 55 20 30 評(píng)判：當(dāng)前系統(tǒng)能力已達(dá)到 120人 /小時(shí)，滿足要求。 3 60 60 1－ 4 作業(yè)序號(hào) 小時(shí) 流量 花費(fèi)時(shí)間 42 解；（ 3）進(jìn)一步的改進(jìn)：合并作業(yè) 1－ 5，形成流程（ 3）； 1－ 5 6 22 120 165 30 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 1－ 5 22 165 改進(jìn)（ 3）的作業(yè)流程 評(píng)判：達(dá)到要求并增加了顧客的選擇，減少了作業(yè)中斷 的風(fēng)險(xiǎn)損失，但須增加投資； 作業(yè)序號(hào) 小時(shí) 流量 花費(fèi)時(shí)間 43 流程分析與改進(jìn)的一般思考 （ 1）現(xiàn)有流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)是否都是必須的？有沒(méi)有取 消的可能？ （ 2）在剩下不能取消的環(huán)節(jié)中，有沒(méi)有可以合并的環(huán)節(jié)？ （ 4）在上述考慮之后，剩下的環(huán)節(jié)順序可不可以進(jìn)行重 排，例如可不可以將串行改變?yōu)椴⑿校? （ 5）有沒(méi)有可能采用新方法、新技術(shù)使流程的每個(gè)環(huán)節(jié) 操作得到簡(jiǎn)化？ ………… ………… （ 3）進(jìn)行取消和合并需要具備什么條件？能否達(dá)到？ 44 （三）流程重構(gòu)（ BPR） BPR產(chǎn)生的背景： 生產(chǎn)的人性化和服務(wù)主導(dǎo)； BPR的出發(fā)點(diǎn)： 反思勞動(dòng)分工極端化之弊端； BPR的具體做法： （ 1）允許同一工作以不同的方式進(jìn)行； （ 2）重新組合任務(wù)，進(jìn)行可行的任務(wù)合并； （ 3）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，提倡自我管理； （ 4）采用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建公共信息平臺(tái)； 45 本章重點(diǎn)回顧 ? 新產(chǎn)品的概念及分類 ? 產(chǎn)品壽命周期特點(diǎn)及管理目標(biāo)和重點(diǎn) ? 新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)的類型及方式 ? 新產(chǎn)品的過(guò)程 ? 生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì) 46 演講完畢，謝謝觀看！
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