電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)管理課件-資料下載頁
2025-02-26 14:50本頁面
【正文】 物流客戶關(guān)系管理四、物流企業(yè)實施 CRM系統(tǒng)的要素分析 一是解決管理理念問題； 二是向這種新的管理模式提供信息技術(shù)的支持。客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)，可從兩個層面進行考慮86模塊五 物流客戶關(guān)系管理五、客戶關(guān)系管理日常的管理工作除了信息技術(shù)的運用外，我們還應(yīng)該如何切實地改變企業(yè)日常的管理工作，為改善企業(yè)的客戶關(guān)系管理做出努力。識別你的客戶對客戶進行差異分析與客戶保持良性接觸調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個客戶的需求87技能實訓(xùn)實訓(xùn)九 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)功能一、實訓(xùn)目的 12了解物流企業(yè)客戶管理方面存在的問題。理解 CRM的原理與作用。3 運用所學(xué)知識對物流企業(yè)進行 CRM系統(tǒng)功能分析與設(shè)計。88技能實訓(xùn)實訓(xùn)九 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)功能二、實訓(xùn)內(nèi)容 陽光物流公司是一家集運輸、倉儲、包裝、流通加工、配送為一體的第三方物流公司，公司客戶數(shù)量大、地域分布廣，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴大和市場競爭日趨激烈，該公司在客戶管理方面主要存在以下幾個問題：客戶意識淡薄，客戶數(shù)據(jù)收集不夠，缺乏對客戶的分析能力，與客戶的溝通渠道落后，溝通及時性與正確性差，公司內(nèi)部生產(chǎn)、營銷和銷售部門渠道不暢通，信息透明度不高，客戶忠誠度、滿意度降低。89技能實訓(xùn)實訓(xùn)九 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)功能二、實訓(xùn)內(nèi)容 陽光物流公司為了增強與客戶溝通過程、了解客戶信息，實現(xiàn)企業(yè)與客戶零距離溝通，決定實施 CRM系統(tǒng)，把相對封閉的企業(yè)環(huán)境與市場環(huán)境緊密地聯(lián)系起來，讓客戶作為市場的個體能夠通過 CRM平臺獲得滿意的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)效用；企業(yè)通過 CRM平臺，了解用戶需求，有針對性地提供用戶需要的產(chǎn)品、信息及服務(wù)。簡而言之，企業(yè)通過 CRM平臺了解市場，維護、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造客戶；客戶通過 CRM平臺獲得滿意。 請在分析陽光物流公司需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計適合該公司的 CRM系統(tǒng)功能。90技能實訓(xùn)實訓(xùn)九 物流企業(yè) CRM系統(tǒng)功能三、實訓(xùn)要求123了解物流企業(yè)客戶管理方面存在的問題。理解 CRM原理與作用。 運用所學(xué)知識對物流企業(yè)進行 CRM系統(tǒng)功能分析與設(shè)計。4 寫出實訓(xùn)報告。91謝謝！92n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:16:3922:16:3922:161/23/2023 10:16:39 PMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2122:16:3922:16Jan2123Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 22:16:3922:16:3922:16Saturday, January 23, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2122:16:3922:16:39January 23, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 23 一月 202310:16:39 下午 22:16:39一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2110:16 下午 一月 2122:16January 23, 2023n 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/23 22:16:3922:16:3923 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 10:16:39 下午 10:16 下午 22:16:39一月 21n 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:16:3922:16:3922:161/23/2023 10:16:39 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 一月 2122:16:3922:16Jan2123Jan21n 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:16:3922:16:3922:16Saturday, January 23, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2122:16:3922:16:39January 23, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 202310:16:39 下午 22:16:39一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 2110:16 下午 一月 2122:16January 23, 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/23 22:16:3922:16:3923 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:16:39 下午 10:16 下午 22:16:39一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:16:3922:16:3922:161/23/2023 10:16:39 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2122:16:3922:16Jan2123Jan21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:16:3922:16:3922:16Saturday, January 23, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2122:16:3922:16:39January 23, 2023n 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 202310:16:39 下午 22:16:39一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2110:16 下午 一月 2122:16January 23, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/23 22:16:3922:16:3923 January 2023n 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 10:16:39 下午 10:16 下午 22:16:39一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1