怎樣準(zhǔn)確了解與把握客戶(hù)真實(shí)需求-資料下載頁(yè)
2025-02-26 14:16本頁(yè)面
【正文】 ?轉(zhuǎn)移成本 77 客戶(hù)檔案 客戶(hù)細(xì)分 工作步驟 客戶(hù)關(guān)懷 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 78 客戶(hù)資料內(nèi)容 姓名 英文名 昵稱(chēng) 性別 年齡（生肖） 生日（星座） 出生地 宗教信仰 性格類(lèi)型 興趣愛(ài)好 受教育情況 知識(shí)面 審美觀(guān)點(diǎn) 理想 特殊嗜好 消費(fèi)習(xí)慣 口味 喜歡的顏色 忌諱 交通工具 主要紀(jì)念日 家庭住址 家庭成員情況 級(jí)別 全年銷(xiāo)售額 所在行業(yè) 職位 收入水平 電子信箱 電話(huà) 工作方式 工作地域特征 入網(wǎng)時(shí)間 歷史服務(wù)資料 使用增值業(yè)務(wù)情況 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 信用度 營(yíng)銷(xiāo)模式 網(wǎng)址 價(jià)格體系 銷(xiāo)售政策 產(chǎn)品態(tài)度 企業(yè)性質(zhì) 79 80 客戶(hù)資料內(nèi)容 清晰的客戶(hù)記錄是指導(dǎo)行為的重要因素之一 ， 對(duì)你需要有規(guī)律拜訪(fǎng)的客戶(hù)更是如此 。 客戶(hù)記錄會(huì)節(jié)省時(shí)間 ， 保證準(zhǔn)確性 ， 提供幫助您進(jìn)行下次聯(lián)系的一切信息 。 建議對(duì)客戶(hù)建立中的信息分成五類(lèi)： 注意：你是為了你的公司而記錄，而不是為了你自己。因?yàn)橛幸惶炷悴辉侔菰L(fǎng)那個(gè)客戶(hù)了，別人將不得不對(duì)此客戶(hù)進(jìn)行接管。 基本細(xì)節(jié) 如姓名、地址、傳真號(hào)碼、銀行賬戶(hù)號(hào)碼等 商業(yè)細(xì)節(jié) 個(gè)人細(xì)節(jié) 后勤細(xì)節(jié) 商業(yè)記錄 如公司的發(fā)展計(jì)劃，財(cái)務(wù)年度的起止時(shí)間等 如生日、興趣、愛(ài)好、個(gè)人偏見(jiàn) 如優(yōu)先送貨等 過(guò)去曾經(jīng)與公司達(dá)成交易金額及其他情況等 81 *是否使用過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品 ？ *是否知道本公司產(chǎn)品 ？ *對(duì)本公司產(chǎn)品了解多少 ？ 了解什么 ？ *對(duì)其他公司同類(lèi)產(chǎn)品了解多少 ？ *是否知道其他人在用該產(chǎn)品 ？ *是否知道使用該產(chǎn)品如何獲得價(jià)值 ？ *是否知道產(chǎn)品質(zhì)量不好的后果 ？ *是否知道產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間質(zhì)量的影響 ？ *對(duì)方在采購(gòu)決策中的影響力是多少 ？ *采購(gòu)決策的人數(shù) ？ 客戶(hù)狀態(tài)分析表客戶(hù)意愿評(píng)估 82 *客戶(hù)的學(xué)歷狀況如何 ？ *客戶(hù)平常閱讀報(bào)紙 ， 雜志 ， 圖書(shū)的情況如何 ？ *客戶(hù)是否迷信 ？ 算命 ， 風(fēng)水 ， 易經(jīng) ， 八字 ？ *客戶(hù)對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià) ？ 感覺(jué) ？ *客戶(hù)從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間 ？ *客戶(hù)是否經(jīng)歷過(guò)坎坷 ？ *客戶(hù)在行業(yè)中的位置 ？ 發(fā)展趨勢(shì)如何 ？ *客戶(hù)周?chē)娜藢?duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何 ？ *是否認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的穩(wěn)定的價(jià)值觀(guān) ， 商業(yè)觀(guān) ？ *商業(yè)以及生活在客戶(hù)心目中所占的比重如何 ？ 客戶(hù)狀態(tài)分析表 客戶(hù)素質(zhì)評(píng)估 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:10:0306:10:0306:103/16/2023 6:10:03 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :10:0306:10Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:10:0306:10:0306:10Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :10:0306:10:03March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時(shí) 10分 3秒 06:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 10分 :10March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 16日星期四 6時(shí) 10分 3秒 06:10:0316 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 6時(shí) 10分 3秒 上午 6時(shí) 10分 06:10: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 06:10:0306:10:0306:103/16/2023 6:10:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:0306:10Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 06:10:0306:10:0306:10Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:0306:10:03March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時(shí) 10分 3秒 06:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 10分 :10March 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 6時(shí) 10分 3秒 06:10:0316 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 6時(shí) 10分 3秒 上午 6時(shí) 10分 06:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 06:10:0306:10:0306:103/16/2023 6:10:03 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:0306:10Mar2316Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:10:0306:10:0306:10Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:0306:10:03March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時(shí) 10分 3秒 06:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 6時(shí) 10分 :10March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 6時(shí) 10分 3秒 06:10:0316 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 10分 3秒 上午 6時(shí) 10分 06:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴
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