【正文】 影響。接觸點(diǎn)管理的重要性168。 接觸點(diǎn)培育客戶情感 顧客既是理性的又是感性的。企業(yè)必須了解顧客的感性認(rèn)識(shí)的變動(dòng)，通過控制廣告、包裝、售后服務(wù)等接觸點(diǎn)提供的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者評(píng)價(jià)企業(yè)、產(chǎn)品的方式，使顧客取得與期望相一致的感性認(rèn)識(shí)。（ 4）、接觸管理可以分為兩個(gè)層面168。 運(yùn)營層面： 解決的關(guān)鍵問題是如何讓既有顧客變成滿意顧客，接觸的對(duì)象是既有顧客168。 傳播層面： 解決的關(guān)鍵問題是如何讓潛在顧客成為現(xiàn)實(shí)顧客，接觸的對(duì)象是潛在顧客 接觸管理模型168。 傳播層面： 人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)、 直效營銷168。 運(yùn)營層面：定單處理、客戶查詢、交付配送、 售后服務(wù)（ 5）如何策劃傳播層面的接觸管理168。 傳播層面的接觸管理，要求統(tǒng)一體驗(yàn)主題，并整合多種接觸途徑，如廣告、 直郵、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，向目標(biāo)客戶群提供具有清晰度、連續(xù)性的接觸體驗(yàn)，和潛在客戶進(jìn)行真正的接觸。傳播層面的難題和對(duì)策168。 在傳播渠道中，信息過量、媒體繁多、干擾增大、過度傳播168。 接觸管理對(duì)傳播過程中，與誰接觸、在何時(shí)、何地、何種方式接觸，都必須進(jìn)行系統(tǒng)策劃168。 目的：保證潛在的目標(biāo)客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)印象深刻接觸管理的雙層含義168。 保證企業(yè)、公司的信息能夠接觸到目標(biāo)消費(fèi)者。168。 能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，通過擴(kuò)大接觸方式，贏得足夠多的消費(fèi)者的最佳體驗(yàn)。成功推進(jìn)傳播層面接觸管理的關(guān)鍵因素168。 統(tǒng)一體驗(yàn)主題168。 瞄準(zhǔn)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)客戶群168。 整合各種接觸途徑168。 推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、排除傳播障礙1）統(tǒng)一體驗(yàn)主題168。 傳播 “簡單而真實(shí) ”的體驗(yàn)主題168。 定位理論也支持一種連貫一致的定位信息168。 每一種產(chǎn)品應(yīng)該選擇一個(gè)屬性，并使其成為在這一方面的 “第一 ”。與其他信息相比，顧客更容易記住 “第一 ”，尤其是信息爆炸時(shí)代 2）瞄準(zhǔn)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)客戶群168。 通過對(duì)消費(fèi)者的行為特征研究，尋找接觸點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通168。 通過不同的媒體進(jìn)行接觸，圍繞產(chǎn)品購買形成一個(gè)完善的接觸網(wǎng)絡(luò)168。 根據(jù)調(diào)查的資料，開發(fā)接觸媒體3）整合各種接觸途徑168。 廣告 ：廣告、包裝、招貼、銷售陳列、視聽材料168。 銷售促銷 ：交易會(huì) 、展覽會(huì)、現(xiàn)場展示、增券168。 公共關(guān)系 ：新聞稿、研討會(huì)、事件、慈善活動(dòng)168。 人員推銷 ：樣品、銷售手冊(cè)、現(xiàn)場演示、銷售會(huì)議168。 直效營銷 ：目錄、網(wǎng)站、直接郵件4）組織結(jié)構(gòu)改革 排除企業(yè)傳播障礙168。 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各個(gè)部門168。 組織以客戶為中心的運(yùn)作機(jī)構(gòu)小結(jié)168。接觸管理思想適用于任何按照市場規(guī)律運(yùn)營的企業(yè)和部門。168。運(yùn)用這一管理思想，你能發(fā)現(xiàn)市場化運(yùn)作的前景是無限的。 思考題168。 請(qǐng)結(jié)合案例分析接觸點(diǎn)管理思想在廣告策劃中的運(yùn)用及意義。 168。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023168。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:44:1216:44:1216:441/24/2023 4:44:12 PM168。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2116:44:1216:44Jan2124Jan21168。 1故人江海別，幾度隔山川。 16:44:1216:44:1216:44Sunday, January 24, 2023168。 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 一月 21一月 2116:44:1216:44:12January 24, 2023168。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 24 一月 20234:44:12 下午 16:44:12一月 21168。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 214:44 下午 一月 2116:44January 24, 2023168。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/24 16:44:1216:44:1224 January 2023168。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 4:44:12 下午 4:44 下午 16:44:12一月 21168。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023168。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:44:1216:44:1216:441/24/2023 4:44:12 PM168。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2116:44:1216:44Jan2124Jan21168。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:44:1216:44:1216:44Sunday, January 24, 2023168。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2116:44:1216:44:12January 24, 2023168。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20234:44:12 下午 16:44:12一月 21168。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 214:44 下午 一月 2116:44January 24, 2023168。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/24 16:44:1216:44:1224 January 2023168。 1空山新雨后，天氣晚來秋。 4:44:12 下午 4:44 下午 16:44:12一月 21168。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023168。 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:44:1216:44:1216:441/24/2023 4:44:12 PM168。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2116:44:1216:44Jan2124Jan21168。 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:44:1216:44:1216:44Sunday, January 24, 2023168。 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2116:44:1216:44:12January 24, 2023168。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 24 一月 20234:44:12 下午 16:44:12一月 21168。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 214:44 下午 一月 2116:44January 24, 2023168。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/24 16:44:1216:44:1224 January 2023168。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 4:44:12 下午 4:44 下午 16:44:12一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴