戴明質(zhì)量管理十四點(diǎn)xxxx0613(配套同名word資料)-資料下載頁(yè)
2025-02-26 12:59本頁(yè)面
【正文】 后日本的產(chǎn)品就可以 超過(guò)美國(guó) 。 ” 當(dāng)時(shí)沒(méi)有人相信這一斷言，日本人最大的夢(mèng)想不過(guò)是恢復(fù)戰(zhàn)前的生產(chǎn)水平。雖然他們私下聊天時(shí)覺(jué)得這個(gè)美國(guó)佬過(guò)于樂(lè)觀，但是卻樂(lè)意按照這個(gè)美國(guó)佬的提示去放手一搏。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)的日本人已經(jīng)失去了一切，沒(méi)什么好損失的了。 ?果然，日本的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平在 四年 后（大約 1955年）就超過(guò)了美國(guó)，到 20世紀(jì) 70－ 80年代，不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且在經(jīng)濟(jì)總量上，日本工業(yè)最終對(duì)美國(guó)工業(yè)造成了巨大的挑戰(zhàn)。不到四年，來(lái)自全球各地的買(mǎi)主就為日本產(chǎn)品瘋狂不已。 “墻內(nèi)開(kāi)花墻外香” ?由此開(kāi)始，戴明成了日本的質(zhì)量管理 “ 教主 ” 。在隨后的三十年間，戴明在日本各地舉辦全面質(zhì)量管理培訓(xùn)講座，傳授他的管理思想。 他關(guān)于質(zhì)量管理的理論框架和操作要點(diǎn)，基本是在日本成型的。 如 “ 管理十四要點(diǎn) ” 、分析解決質(zhì)量問(wèn)題的 “ 四步質(zhì)量環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)、吸收、消化、創(chuàng)新 ” 等，都是在日本講座的結(jié)晶。據(jù)估計(jì)，日本每五個(gè)企業(yè)中最高領(lǐng)導(dǎo)人就有四人曾聽(tīng)過(guò)他的講座。日本的企業(yè)界，對(duì)戴明感恩戴德。據(jù)說(shuō)，在豐田公司東京總部的大廳里，有三張比真人還大的照片。其中一張是豐田的創(chuàng)始人，另一張是豐田現(xiàn)任總裁，第三張比前兩張都大，就是戴明。 ?戴明在日本享有盛名之時(shí)，在美國(guó)依然無(wú)人過(guò)問(wèn)。他 在日本的聲譽(yù)日隆 和 在美國(guó)遭受冷遇 ，形成了鮮明的對(duì)照。從日本回到美國(guó)，他在華盛頓特區(qū)有一間地下室作為辦公室，這里陰冷，潮濕，一如他在美國(guó)的遭遇。 “出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)” ?然而，到 1980年，這種狀況終于改變了。有時(shí)候，媒體的炒作，確實(shí)能改變世界。 20世紀(jì) 70年代，美國(guó)管理學(xué)界已經(jīng)對(duì)日本的威脅感到焦慮， 當(dāng) 日本產(chǎn)品橫掃全球時(shí)，美國(guó)企業(yè)界的影響卻日益下降。 威廉 大內(nèi)的《 Z理論—— 美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，就是這一反思的代表。然而，學(xué)界的研究成果在影響社會(huì)方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大眾傳媒的轟動(dòng)效應(yīng)。 1980年，一位電視制作人梅森女士，制作了電視記錄片《日本 能 ，為什么我們不 能？》 ， 并由美國(guó)廣播公司（ NBC）在全美播出。這部電視片贊揚(yáng)了日本的制造業(yè)，主角卻是戴明。 ?一夜之間，戴明成為質(zhì)量管理的明星。 “出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)” ?從此，戴明走出了他的地下室，來(lái)到了美國(guó)企業(yè)之中。邀請(qǐng)戴明傳授管理思想的電話(huà)開(kāi)始絡(luò)繹不絕，其中包括福特、通用、摩托羅拉、寶潔等著名公司。戴明變成了大忙人。他 幫助美國(guó)的企業(yè)，開(kāi)始了長(zhǎng)期的生產(chǎn)品質(zhì)改善和管理體制的變革 。例如，摩托羅拉公司開(kāi)展的長(zhǎng)達(dá)十年的 “ 全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng) ” ，杰克 韋爾奇在通用電器采用的六西格瑪質(zhì)量管理方法等等，這一切都是由戴明奠定的基礎(chǔ)。 戴明的 14點(diǎn)計(jì)劃 總結(jié) ?總結(jié) ?縱觀 戴明的 “ 管理 十四要點(diǎn) ” ，概括起來(lái)就是形成明確的理念和方向，然后建立系統(tǒng)，以驅(qū)動(dòng)相應(yīng)改善管理的行為，并用 配套的文化 來(lái)保證系統(tǒng)更好運(yùn)作。 ?可以看出，戴明在管理方面的核心理念就是 “ 不斷改善 ” 和 “ 享受工作樂(lè)趣 ” 。有人把戴明的質(zhì)量管理思想概括為一句話(huà)，就是 “ 通過(guò)工作的藝術(shù)，達(dá)到自主的喜悅” 。在他的理論中，處處體現(xiàn)著 以人為本的宗旨。 The End Thank You 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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