品管圈培訓(xùn)-主題選定及親和圖-資料下載頁(yè)
2025-02-26 12:53本頁(yè)面
【正文】 卡片上，稱為“小組標(biāo)題卡”。不能歸類的卡片，每張自成一組。 步驟五 將每個(gè)人所寫(xiě)的小組標(biāo)題卡和自成一組的卡片都放在一起。經(jīng)與會(huì)者共同討論，將內(nèi)容相似的小組卡片歸在一起，再給一個(gè)適當(dāng)標(biāo)題，用黃色筆寫(xiě)在一張卡片上，稱為“中組標(biāo)題卡”。不能歸類的自成一組。 步驟六 經(jīng)討論再把中組標(biāo)題卡和自成一組的卡片中內(nèi)容相似的歸納成大組，加一個(gè)適當(dāng)?shù)臉?biāo)題，用紅色筆寫(xiě)在一張卡片上，稱為“大組標(biāo)題卡”。 步驟七、八 將所有分門(mén)別類的卡片，以其隸屬關(guān)系，按適當(dāng)?shù)目臻g位置貼到事先準(zhǔn)備好的大紙上，并用線條把彼此有聯(lián)系的連結(jié)起來(lái)。如編排后發(fā)現(xiàn)不了有何聯(lián)系，可以重新分組和排列，直到找到聯(lián)系。 將卡片分類后，就能分別地暗示出解決問(wèn)題的方案或顯示出最佳設(shè)想。經(jīng)會(huì)上討論或會(huì)后專家評(píng)判確定方案或最佳設(shè)想。 案例分析： ? 某公司 產(chǎn) 品交期不準(zhǔn) 親 和 圖 案例 : 服務(wù)態(tài)度和藹 親切 著裝得體 微笑服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶 人員素質(zhì)要高 英語(yǔ) 4/6級(jí) 旅游服務(wù)專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨(dú)特 材料要優(yōu)質(zhì) 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨(dú)特 配方設(shè)計(jì) 制造加工精細(xì) 搭配藥材 訂餐時(shí)間短 多設(shè)出售口 送料速度快 坐堂訂餐 現(xiàn)象 ( 住院病人平均住院日過(guò)長(zhǎng) ) 住院 病人感染率太高 治 標(biāo) 初步問(wèn)題分析 問(wèn)題的結(jié)構(gòu)如同冰山 細(xì)步問(wèn)題分析 醫(yī)護(hù)及病患家屬洗手依從性低 術(shù)前準(zhǔn)備不完善 醫(yī)師遲到 住院病人待手術(shù)時(shí)間長(zhǎng) 接臺(tái)時(shí)間長(zhǎng) 治 本 冰山是長(zhǎng)久的時(shí)間由下而上累積而成 ? 活勱題目太大丌是圈能力所及 ? ? 某病區(qū)主題 降低平均住 院日 某門(mén)診護(hù)士站 提升預(yù)約掛號(hào)率 ? 活勱題目太小，丌用品管圈活勱來(lái)展開(kāi) ? 某病區(qū)主題 提高病人大 便送檢率 ? 選定的題目，未事先迚行調(diào)研 ? 效益評(píng)估，是否值得迚行 ? ? ? ? 現(xiàn)況值的嚴(yán)重性 院內(nèi)其他科室的參考性 其他科室已改善，幵有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 政策命令可影響程度 醫(yī)院已有相關(guān)制度觃范，只需落實(shí)執(zhí)行即可 問(wèn)題改善所帶來(lái)的價(jià)值 (可推廣、投入 /產(chǎn)出比 ) 選題主題常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題解決型 （以不良程度為切入點(diǎn)） 課題達(dá)成型（以更好程度為切入點(diǎn)） 若將重點(diǎn)放在創(chuàng)造魅力性質(zhì)，挑戰(zhàn)調(diào)劑零出錯(cuò)之目標(biāo)，則屬于「課題達(dá)成型」的問(wèn)題 例：某醫(yī)院的藥品調(diào)劑出錯(cuò)率低，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出錯(cuò)率更低，故該醫(yī)院有意改善藥品調(diào)劑之出錯(cuò)率 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，若想要降低目前藥品調(diào)劑之出錯(cuò)率，就屬于「問(wèn)題解決型」 主題類型 品管圈活動(dòng)步驟 ? 選定主題：身邊的、力所能及的。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要 矛盾 。 ? 設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳，夠 得著 。 ? 原因分析：一直要分析到能采取對(duì)策措 施為止 。 ? 確定主因：步步縮小包圍圈，集中力量 打殲滅戰(zhàn) 。 “如果世界上曾經(jīng)有那個(gè)人出現(xiàn)過(guò)，其他人都會(huì)變成 將就 ，而我不愿意 將就！ ＂ 謝謝聆聽(tīng) 歡迎指正！ Email： Tel： 13934029572 1 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 2 3 4 5 6 單擊此處添加文字 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。此處是示例文字，單擊編輯文字內(nèi)容。 單擊此處添加文字 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。 ?請(qǐng) 單擊此處 ， 添加段落文字內(nèi)容 。此處是示例文字，單擊編輯文字內(nèi)容。 主題的選定（舉例） 環(huán)境方面 腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng) 導(dǎo)管 壓瘡 主題 輸液 行為習(xí)慣 基礎(chǔ)護(hù)理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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