【正文】 些因素（如人為、環(huán)境、政策等）影響，無(wú)法徹底實(shí)施，導(dǎo)致效果不佳。步驟八 效果確認(rèn)無(wú)效成果? 無(wú)形成果是間接的、衍生的、無(wú)形的效果。? 呈現(xiàn)方式：用直觀的 雷達(dá)圖 評(píng)價(jià)法（自己打分?jǐn)?shù)）表示。效果不佳如果效果不佳，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯(cuò)，也許是對(duì)策措施不對(duì)，此時(shí)應(yīng)考慮是回到原因解析，還是回到對(duì)策擬定，重新來(lái)一遍。如此的 PDCA管理循環(huán) ，有耐心地去做，終究可以達(dá)到預(yù)期的效果。步驟八 效果確認(rèn)有形成果的展示數(shù)據(jù)觀察：改善效果之管理最少觀察 3個(gè)月以上 。確定觀察的數(shù)據(jù)：決定以 何種數(shù)據(jù) 觀察改善效果之變化趨勢(shì)效果確認(rèn)之時(shí)間改善前 —— 對(duì)策開(kāi)始實(shí)施以前改善中 —— 改善對(duì)策實(shí)施至對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化以前改善后 —— 有效對(duì)策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后再根據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率、進(jìn)步率步驟八 效果確認(rèn)據(jù)上圖數(shù)據(jù)可算得：?目標(biāo)達(dá)成率 ＝（改善后－改善前） /（ 目標(biāo)值 －改善前） 100％＝（ ％－ ％） /（ ％－％） 100％＝ ％?目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點(diǎn) x 圈能力 )=%(%%60%) =% ? 圈員評(píng)估所得?目標(biāo)進(jìn)步率＝ 【 (改善后－改善前 )/ 改善前 】 100%＝（ ％－ ％） /％） 100％＝ ％步驟八 效果確認(rèn)無(wú)形成果的展示 —— 雷達(dá)圖由中心點(diǎn)畫出數(shù)條代表分類項(xiàng)目的雷達(dá)狀直線，以長(zhǎng)度代表數(shù)量的大小，稱為雷達(dá)圖，也叫蜘蛛圖。雷達(dá)圖是專門用來(lái)進(jìn)行多指標(biāo)體系比較分析的專業(yè)圖表評(píng)價(jià)的指標(biāo)項(xiàng)目是偶數(shù)較好 (大約 68項(xiàng)較佳 ) 從雷達(dá)圖中可以看出 指標(biāo)的實(shí)際值與參照值的偏離程度 ，從而為分析者提供有益的信息步驟八 效果確認(rèn)步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化 所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的 每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解 ，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種 優(yōu)化作業(yè)程序 達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。 標(biāo)準(zhǔn)化在品管圈活動(dòng)中占有極為重要的分量 ,為使對(duì)策效果 能 長(zhǎng)期穩(wěn)定地維持標(biāo)準(zhǔn)化 是品管圈改善歷程的重要步驟。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)制定有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不合理修訂不遵守標(biāo)準(zhǔn)再教育步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的制定準(zhǔn)確性 ：不使用 “適當(dāng) ”、 “加強(qiáng) ”、 “注意 ”、 “隨時(shí) ”等抽象詞語(yǔ)。如 每 4h溫開(kāi)水 2050ml脈沖式?jīng)_洗鼻胃管 可取數(shù)量化 ：標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字，使每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)實(shí)性 ：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即 可操作的 。修訂 ：標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)應(yīng)及時(shí)修訂鼻胃管維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化制定 實(shí)例步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的注意事項(xiàng)1螺旋式上升標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物，而是一項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程主要活動(dòng)就是制訂標(biāo)準(zhǔn)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)，又實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，如此 反復(fù)循環(huán) ， 螺旋式上升 ，每完成一次循環(huán)，就提高標(biāo)準(zhǔn)化水平一步。2組織實(shí)施與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過(guò)制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)，所以 制定各類標(biāo)準(zhǔn) ， 組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 和 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督 構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動(dòng)內(nèi)容。步驟十 檢討與改進(jìn)步驟十 檢討與改進(jìn)? 品管圈活動(dòng)結(jié)束后，需以品管圈活動(dòng)步驟為基礎(chǔ)，討論活動(dòng)過(guò)程中每個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)所發(fā)現(xiàn)的 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 及今后努力的方向，可作為日后活動(dòng)改善的參考。? 所有意見(jiàn)提出時(shí)須取得 全體圈員的共識(shí) ，所檢討的事項(xiàng)才會(huì)更趨于事實(shí)與完整。? 活動(dòng)后的 “殘留問(wèn)題 ”也需列出，以便后續(xù)持續(xù)追蹤此問(wèn)題。? 品管圈并不是只針對(duì)一件事情做一次的改善，而是針對(duì)一件事情做很多次的改善，這個(gè)才叫做 PDCA，也就是 Plan（計(jì)劃）、 Do（執(zhí)行）、 Check（檢討）、 Act（改善）。 持續(xù)改善的精神主要在于針對(duì)相同的問(wèn)題，將這一次的改善做為下一次改善的計(jì)劃。? 就品管圈活動(dòng)而言，此即為 PDCA的 “A”部分，通過(guò)此步驟讓下一期的品管圈運(yùn)作更順暢。步驟十 檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定活動(dòng)計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定解析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化圈員運(yùn)作情況殘留問(wèn)題檢討應(yīng)真實(shí)，為下次活動(dòng)做參考，不應(yīng)為空想步驟十 檢討與改進(jìn)示例感謝聆聽(tīng)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH