【正文】 量 ?改善前產(chǎn)量 )生產(chǎn)量之提高 ?天數(shù) ?增加 之金額錯(cuò)誤減少 改善后工作量 ?(改善前錯(cuò)誤 ?改善后錯(cuò)誤 ) :設(shè)備費(fèi)用工具治具費(fèi)用制造費(fèi)用材料成本費(fèi)用人工費(fèi)增加 :.? ? 四 .無(wú)形成果比較 : : ,不斷創(chuàng)新求進(jìn)步 ,向一流實(shí)力挑戰(zhàn) 。 ,對(duì)解決問(wèn)題變得更得心應(yīng)手 。 ,充分發(fā)揮人人都是品管員的作法 。 ,充滿責(zé)任感、榮譽(yù)感及滿足感 。 ,更合作樂(lè)于貢獻(xiàn)自己心力 。 ,使每天的工作變得更有意義 . : ,工作現(xiàn)場(chǎng)光明愉快 。、改善意識(shí) ,士氣高昂 。112 : ,發(fā)揮無(wú)限的潛力 。 ,以達(dá)成設(shè)備工作環(huán)境的改善效果 。 ,各單位更加協(xié)力合作 。 ,勝任愉快 。 .五 .活動(dòng)成果表示方式 : ,可用雷達(dá)圖表來(lái)表示 。 ,通常用推移圖、柏拉圖、管制圖、直方圖等 .六 .成果報(bào)告書(shū) :每期活動(dòng)完畢后 ,將所活動(dòng)的經(jīng)過(guò)整理成報(bào)告書(shū) ,整理的內(nèi)容可依照下列過(guò)程來(lái)整理 : ,其目的為何 。 。 ,有何種的問(wèn)題點(diǎn)發(fā)生 。 。 ,而有辦法發(fā)現(xiàn)對(duì)策 。、何處、誰(shuí)、為何、如何地實(shí)施對(duì)策 。 。 。 (若無(wú)效果 ,理由何在 )。 。 。 。 。 。 ,辛苦的是甚么 ,覺(jué)得好的是甚么、不好的是甚么 。 .第三章 QCC活動(dòng)指南113 發(fā)表與交流 : : ,必須有系統(tǒng)地收集與整理數(shù)據(jù) ,可發(fā)現(xiàn)過(guò)去常被忽略之處 。 ,聽(tīng)眾的質(zhì)問(wèn) ,可提高對(duì)自己優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)之了解 。所謂知己知彼 ,攻無(wú)不克 。經(jīng)過(guò)對(duì)自己重新估價(jià) ,可進(jìn)一步的展開(kāi)活動(dòng) 。 ,并可訓(xùn)練其表達(dá)能力 。 ,即被作永久記錄 ,這是項(xiàng)莫大的榮譽(yù) ,無(wú)形中鼓舞了士氣 ,增加了工作信心 。 ,供他人參考和借鏡 ,可得相互啟發(fā)的效果 。 ,不但可提高士氣 ,并可促進(jìn)圈員之改善意識(shí) . : 立場(chǎng) ,做易于了解的發(fā)表 。 口語(yǔ) 化 ,讓聽(tīng)眾也能明了 。 ,對(duì)于品管圈活動(dòng)的 運(yùn)營(yíng) 方式及圈員努力的工夫也需報(bào)告 。 QC手法 很適切地編織在發(fā)表內(nèi)容里 。 : 力求精簡(jiǎn) ,不發(fā)表虛飾的詞藻 ,而是將活動(dòng)情形原本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容報(bào)告出來(lái) . —— 可準(zhǔn)備投影片、簡(jiǎn)報(bào)、幻燈片等來(lái)發(fā)表 ,并以明顯的標(biāo)題 ,生動(dòng)的圖 表和富創(chuàng)意的漫畫(huà)相配合 ,使發(fā)表氣氛更活潑 . . 第三章 QCC活動(dòng)指南114 : :？ . : 。 ,更需要慢慢解說(shuō) ,讓聽(tīng)眾容易了解 . : ,字句不可含糊 。 . : ,如『從以上的結(jié)果 ,可能就是這種結(jié)論吧！』 。、明確的表示方法 ,如『從以上的結(jié)果 ,可得出這樣的結(jié)論！』 . : ,聲調(diào)鏗鏘有效 。 ,如困難時(shí) ,用憂慮的語(yǔ)調(diào) 。高興時(shí) ,表現(xiàn)輕松愉快的感情 . ,就使聽(tīng)從有強(qiáng)烈印象 : ,給予強(qiáng)而有力的印象 。 ,連貫起來(lái)的介紹 . : ,使發(fā)表者的每一句話都能深入聽(tīng)眾腦海 。 ,適當(dāng)停留若干秒 ,使聽(tīng)從有反應(yīng)思考機(jī)會(huì) ,進(jìn)而產(chǎn)生共鳴 。 ,引導(dǎo)聽(tīng)從情緒進(jìn)而全神貫注聆聽(tīng) .第三章 QCC活動(dòng)指南115 : ,本圈發(fā)現(xiàn) ……。 ,我們的品管圈 ……。 ,整理分析得以下結(jié)論 ……. 面對(duì)著圖講解 : ,不要背向聽(tīng)眾 。 ,需詳細(xì)解說(shuō) . 質(zhì)問(wèn)盡量把握重點(diǎn) ,把實(shí)情表達(dá)出來(lái) : ,不必吹噓掩飾 。 ,以坦誠(chéng)態(tài)度把實(shí)情表達(dá)出來(lái) .二 .交流 : : :聽(tīng)取好的發(fā)表 ,活用到自己的品管圈活動(dòng)上 . :為充分理解發(fā)表內(nèi)容 ,對(duì)發(fā)表者的表情及發(fā)表的每一段落 ,都專心地聽(tīng)講 ,并且消化融合成自己的思想 ,以產(chǎn)生言我欲言的共同感 . :不要有先入為主的觀念或預(yù)先存有某種期待來(lái)聽(tīng)發(fā)表 ,否則易陷入錯(cuò)誤的理解 ,而失去相互啟發(fā)的效果 . :先由資料介紹了解發(fā)表者所屬圈的背景 ,再與實(shí)際發(fā)表內(nèi)容結(jié)合 ,促使交流更容易 . :第三章 QCC活動(dòng)指南116 : 。 。 。 。 。 . :、動(dòng)機(jī) 。 。 。 。、整理的作法 。 。、構(gòu)想提出方法 。 。 . : 。 ,使聽(tīng)眾易于了解的工夫 。 ,原因何在 . :從上司或?qū)＜业闹v評(píng)中 ,可學(xué)得許多新觀念和新的進(jìn)行方法 ,同時(shí)和自己所見(jiàn)所得相對(duì)照 ,能收到相輔相成的效果 . 第三章 QCC活動(dòng)指南117圖表和簡(jiǎn)報(bào)制作一 .圖表制作的目的 :.『讀字』理解不如『眼看』學(xué)習(xí)來(lái)得容易 ,以圖表方式使人一目了然 。 ,提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果及發(fā)表會(huì)氣氛 : ,使發(fā)表更流利生動(dòng) .二 .圖表制作技巧 : : 。 。 . ,并有一定大小 : :同一主題不要分別寫(xiě)于兩張簡(jiǎn)報(bào)上 . : ,如資料等 。 。 ,使氣氛更快樂(lè)活潑且讓交流者一目了然 。 ,順序排列 .三 .制作簡(jiǎn)報(bào)的基本原則 : ,使用簡(jiǎn)短的文句說(shuō)明 。 。 ,保證放映得清楚 。 ,以便引人注視 ,悅目的顏色可以產(chǎn)生各種視覺(jué)上的變化 .第三章 QCC活動(dòng)指南118活動(dòng)記錄之完整性與規(guī)範(fàn)性1. 數(shù)據(jù)表首頁(yè) (TQC—001) 及選定題目 (TQC—004A) 等處之活動(dòng)主題應(yīng)講明問(wèn)題點(diǎn)之改 善 ,而非列舉問(wèn)題點(diǎn) 。2. 圈會(huì)場(chǎng)所務(wù)必注明活動(dòng)具體地點(diǎn) ,圈會(huì)時(shí)間務(wù)必注明活動(dòng)之日期及時(shí)間 (如每周三 18:00—19:00 等 )。 3. 每次會(huì)議記錄填寫(xiě)完整、規(guī)范 .字跡工整清楚 ,易于辯認(rèn) .活動(dòng)記錄除選項(xiàng)外 ,不留空白 如無(wú)法填寫(xiě)或不必要填寫(xiě)之內(nèi)容 ,可以 “ 不適用 ” 、 “ 無(wú) ” 、 “ 空白 ” 等注明或以 符號(hào) “—” 、 “/” 等表示 。4. 所有審核及核準(zhǔn)均由窗體所注明之人員簽名 (審核及核準(zhǔn) ),其它人員不能代簽 。5. 每次圈會(huì)出席簽名需由出席人員本人簽名 ,不能代理簽名 。出席人數(shù)與簽到人數(shù)保持 一致 。6. 圈會(huì)討論重點(diǎn)、決議情形、輔導(dǎo)員講評(píng)及下次會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)或希望輔導(dǎo)員 /主管支 援之事項(xiàng)等必須填寫(xiě) 。7. 成果比較及標(biāo)準(zhǔn)化窗體內(nèi)容不夠填寫(xiě)或不宜填寫(xiě)時(shí) ,可附上相關(guān)數(shù)據(jù) .第三章 QCC活動(dòng)指南119QCCCASESTUDTYQCC實(shí)例： 《降低包裝作業(yè)的不良率》 一、前言二、選定主題略問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 120QCCCASESTUDTY組圈 選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21 3 4 7 8 9 12 13成果比較 標(biāo)準(zhǔn)化 發(fā)表10數(shù)據(jù)收集65要因分析數(shù)據(jù)解析6資料整理7 7 7 110 20 7 10 514711011010三、活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃箭條圖 121QCCCASESTUDTY四、現(xiàn)狀分析 （一）、不良現(xiàn)象分析印章蓋章精神 不集中錯(cuò)混反向數(shù)字調(diào)整錯(cuò)誤數(shù)量不符包裝作業(yè)不良現(xiàn)象記錯(cuò)趕出貨漏蓋粗心計(jì)算錯(cuò)誤線上混錯(cuò)周期錯(cuò)誤未放填充物握管方式錯(cuò) 嘜頭錯(cuò)誤 型別取錯(cuò) 未看清楚122QCCCASESTUDTY（二）、數(shù)據(jù)解析 資料來(lái)源： QA每周報(bào)表 包裝作業(yè)不良現(xiàn)象排列圖123QCCCASESTUDTY利用系統(tǒng)圖展開(kāi)包裝作業(yè)不良的原因，幷探討不良現(xiàn)象的關(guān)係。五、改善目標(biāo)由 2486PPM降至 820PPM六、要因再分析七、對(duì)策改善利用系統(tǒng)圖展開(kāi)八、效果確認(rèn)利用推移圖確認(rèn)124QCCCASESTUDTY影響包裝作業(yè)不良的因素人機(jī)培訓(xùn)工具其他印章調(diào)錯(cuò) 動(dòng)作錯(cuò)誤漏蓋沒(méi)看清楚做法沒(méi)統(tǒng)一記錯(cuò)不專心字太小蓋反沒(méi)有設(shè)位置架位劃分不清專業(yè)知識(shí)不足不識(shí)制程制程種類多沒(méi)有量具印章正反沒(méi)標(biāo)記資料錯(cuò)誤未放填充物型別錯(cuò)誤混錯(cuò)周期錯(cuò)誤反向數(shù)量不符嘜頭錯(cuò)誤原因現(xiàn)象關(guān)係圖 125QCCCASESTUDTY將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理解降低包裝作業(yè)不良率設(shè)備的改善工具的設(shè)立與改善加強(qiáng)培訓(xùn)消除人為因素將目前大格式的架位用隔板區(qū)分成小格式建立設(shè)備位置制作量具，以便套量小產(chǎn)品在管內(nèi)的數(shù)量將目前使用的數(shù)字轉(zhuǎn)章加刻一正而記號(hào)利用工作會(huì)議講解制程的規(guī)定方法每星期五分批舉行專業(yè)訓(xùn)練每天工作前 10分鐘作精神教育每班班長(zhǎng)隨時(shí)抽查標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作執(zhí)行情況強(qiáng)化班長(zhǎng)工作安排能力統(tǒng)一作業(yè)方法使用目視管理方法制作嘜頭對(duì)照表有進(jìn)出口提供出貨班機(jī)時(shí)間表對(duì)策系統(tǒng)圖 126QCCCASESTUDTY效果推移圖 127謝謝參加 ！ 到此結(jié)束128謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT