【正文】 謝謝參加 ！ 127CASECASECASESTUDTY利用系統(tǒng)圖展開包裝作業(yè)不良的原因，幷探討不良現(xiàn)象的關(guān)係。STUDTY（二）、數(shù)據(jù)解析 資料來源： QA每周報(bào)表 包裝作業(yè)不良現(xiàn)象排列圖123QCCSTUDTY四、現(xiàn)狀分析 （一）、不良現(xiàn)象分析印章蓋章精神 不集中錯(cuò)混反向數(shù)字調(diào)整錯(cuò)誤數(shù)量不符包裝作業(yè)不良現(xiàn)象記錯(cuò)趕出貨漏蓋粗心計(jì)算錯(cuò)誤線上混錯(cuò)周期錯(cuò)誤未放填充物握管方式錯(cuò) 嘜頭錯(cuò)誤 型別取錯(cuò) 未看清楚122QCC121QCCSTUDTY組圈 選題現(xiàn)狀分析改善措施效果確認(rèn)21 3 4 7 8 9 12 13成果比較 標(biāo)準(zhǔn)化 發(fā)表10數(shù)據(jù)收集65要因分析數(shù)據(jù)解析6資料整理7 7 7 110 20 7 10 514711011010三、活動(dòng)計(jì)劃 STUDTYQCC實(shí)例： 《降低包裝作業(yè)的不良率》 一、前言二、選定主題略問題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 120QCCQCC活動(dòng)指南119QCC7. 成果比較及標(biāo)準(zhǔn)化窗體內(nèi)容不夠填寫或不宜填寫時(shí) ,可附上相關(guān)數(shù)據(jù) .第三章 出席人數(shù)與簽到人數(shù)保持 一致 。4. 所有審核及核準(zhǔn)均由窗體所注明之人員簽名 (審核及核準(zhǔn) ),其它人員不能代簽 。2. 圈會(huì)場(chǎng)所務(wù)必注明活動(dòng)具體地點(diǎn) ,圈會(huì)時(shí)間務(wù)必注明活動(dòng)之日期及時(shí)間 (如每周三 18:00—19:00 等 )。 ,以便引人注視 ,悅目的顏色可以產(chǎn)生各種視覺上的變化 . 。 ,順序排列 . 。 . 。 : ,使發(fā)表更流利生動(dòng) .二 .圖表制作技巧 : ,提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果及發(fā)表會(huì)氣氛 :QCC活動(dòng)指南117圖表和簡(jiǎn)報(bào)制作一 .圖表制作的目的 :相對(duì)照 ,能收到相輔相成的效果 . 第三章 : ,原因何在 . 。 : 。 。 。 。 . 。 。 : :不要有先入為主的觀念或預(yù)先存有某種期待來聽發(fā)表 ,否則易陷入錯(cuò)誤的理解 ,而失去相互啟發(fā)的效果 . : :聽取好的發(fā)表 ,活用到自己的品管圈活動(dòng)上 . : ,以坦誠(chéng)態(tài)度把實(shí)情表達(dá)出來 .二 .交流 : ,不要背向聽眾 。 ,整理分析得以下結(jié)論 ……. 面對(duì)著圖講解 : ,本圈發(fā)現(xiàn) ……。QCC活動(dòng)指南115 :第三章 ,適當(dāng)停留若干秒 ,使聽從有反應(yīng)思考機(jī)會(huì) ,進(jìn)而產(chǎn)生共鳴 。 ,給予強(qiáng)而有力的印象 。 ,就使聽從有強(qiáng)烈印象 :高興時(shí) ,表現(xiàn)輕松愉快的感情 . ,聲調(diào)鏗鏘有效 。 :、明確的表示方法 ,如『從以上的結(jié)果 ,可得出這樣的結(jié)論！』 . ,字句不可含糊 。 : ,更需要慢慢解說 ,讓聽眾容易了解 .表和富創(chuàng)意的漫畫相配合 ,使發(fā)表氣氛更活潑 .力求精簡(jiǎn) ,不發(fā)表虛飾的詞藻 ,而是將活動(dòng)情形原本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容報(bào)告出來 . QC手法 很適切地編織在發(fā)表內(nèi)容里 。 口語 化 ,讓聽眾也能明了 。 ,供他人參考和借鏡 ,可得相互啟發(fā)的效果 。 ,即被作永久記錄 ,這是項(xiàng)莫大的榮譽(yù) ,無形中鼓舞了士氣 ,增加了經(jīng)過對(duì)自己重新估價(jià) ,可進(jìn)一步的展開活動(dòng) 。所謂知己知 ,必須有系統(tǒng)地收集與整理數(shù)據(jù) ,可發(fā)現(xiàn)過去常被忽略之處 。 :QCC活動(dòng)指南113 發(fā)表與交流 :第三章 ,辛苦的是甚么 ,覺得好的是甚么、不好的是甚么 。 。 。 (若無效果 ,理由何在 )。 。 ,而有辦法發(fā)現(xiàn)對(duì)策 。 ,有何種的問題點(diǎn)發(fā)生 。 ,其目的為何 。每期活動(dòng)完畢后 ,將所活動(dòng)的經(jīng)過整理成報(bào)告書 ,整理的內(nèi)容可依照下列過程來整理 : ,可用雷達(dá)圖表來表示 。五 .活動(dòng)成果表示方式 : . ,各單位更加協(xié)力合作 。 ,發(fā)揮無限的潛力 。 : ,工作現(xiàn)場(chǎng)光明愉快 。 : ,使每天的工作變得更有意義 . ,充滿責(zé)任感、榮譽(yù)感及滿足感 。 ,對(duì)解決問題變得更得心應(yīng)手 。.? ? 人工費(fèi)增加制造費(fèi)用設(shè)備費(fèi)用改善后工作量 ?(改善前錯(cuò)誤 ?改善后錯(cuò)誤 )之金額效率提高 工時(shí)分析 : :三 .有形成果的比較 :換算成金額 ?不良數(shù)之節(jié)省 ?單價(jià) (成本價(jià) )?節(jié)省金額 : : :、不良品降低 :QCC活動(dòng)指南 三 .有形成果的比較 : ,對(duì)無形成果也要加以比較 .110第三章 — 下對(duì)策至效果確認(rèn)、改善中、改善后三段落作比較 :改善前、中、后的比較基準(zhǔn)必須要前后一致 :、安全、無形成果 . 。 。 。 . 。 。 。 .二 .成果比較的要領(lǐng) :、質(zhì)量、成本多方面比較 ,確實(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)整體的問題點(diǎn) 。滿足感 。 ,顯示出自己?jiǎn)挝坏某晒?,使圈員感受到『成果』的成就感和 ,讓經(jīng)營(yíng)管理層與圈員明了 ,靠圈員全體之努力就能達(dá)成任務(wù) 。 ,圈會(huì)檢討改進(jìn)的作法 .三 .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂 : 。 。 。 ,盡量以條文式書寫 :棱兩可的字眼 。 ,不要太抽象 .不可使用『適當(dāng)』、『加強(qiáng)』、『注意』、『隨時(shí)』等模 。 。 :分為制品規(guī)格、原材料規(guī)格、半成品規(guī)格等 。 ,使新產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí) ,很快上軌道 。 ,有人辭職時(shí) ,新人很快能夠了解工作 ,而加入工作之行列 。 ,使作業(yè)簡(jiǎn)單化 ,并求更進(jìn)一步之改善 。 ,現(xiàn)場(chǎng)主管使作業(yè)進(jìn)行順利 ,且易于下達(dá)命令、指示、指導(dǎo)、監(jiān) 。等的說明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等 以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來者謂之標(biāo)準(zhǔn)書 ,并且有組織地靈活有效動(dòng)用這些標(biāo)準(zhǔn)書 ,以達(dá)到 經(jīng)營(yíng)管理目的之一切活動(dòng) ,稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 .二 .標(biāo)準(zhǔn)化之目的 : —有效對(duì)策實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后 —改善對(duì)策實(shí)施至對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化以前 。 —對(duì)策開始實(shí)施以前 。 。 。 。 。 。 。 。是否有更好之對(duì)策 .三 .確認(rèn)效果的要領(lǐng) :QCC活動(dòng)指南效果確認(rèn)一 .效果確認(rèn)的目的 : .105第三章 。 。 ,必須在圈會(huì)時(shí)提出討論 。 。 . ,大家一起來想 ,一起來實(shí)施 。 。 —提高改善效果 (質(zhì) ). —增加改善提案數(shù) (量 )。 .三 .改善提案的范圍包括成本合理化、作業(yè)合理化、質(zhì)量向上、安全性向上、環(huán)境之改善等方面內(nèi)容 .四 .品管圈圈會(huì)之改善提案 : ,使員工覺得自己受到公司重視 。 ,使上意可以下達(dá) ,下情可以上達(dá) 。 ,消解員工間之不平與不滿 。 ,使對(duì)公司有更大的貢獻(xiàn) 。 ,以利公司營(yíng)運(yùn) 。 ,提高創(chuàng)新與改善精神 。四 .實(shí)施改善對(duì)策的注意事項(xiàng) :QCC活動(dòng)指南103第三章 ,必須即刻確認(rèn)效果 ,再進(jìn)行下一對(duì)策之實(shí)施 。 ,一個(gè)對(duì)策、一個(gè)對(duì)策實(shí)施 ,不要全部對(duì)策同時(shí)實(shí)施 。 。 : 。 : 。 : 。 : .二 .改善對(duì)策之檢討 : ,作短期之試驗(yàn) 。、作業(yè)方法、材料、進(jìn)行度范圍之實(shí)驗(yàn)或研究 。 。 ,祇能建議其它單位實(shí)施的對(duì)策 . ,還需其它單位協(xié)助的對(duì)策 。 。三 .對(duì)策實(shí)施計(jì)劃書 : . 。 。 。 。二 .對(duì)策實(shí)施計(jì)劃的擬定 :一 .擬定實(shí)施計(jì)劃的目的 : 例如 : ,使不能進(jìn)入下一作業(yè) .五 .希望點(diǎn)列舉法： 缺點(diǎn)列舉法是把握問題點(diǎn)的方法 ,是消極性的 。 ,使能不錯(cuò)誤做好 。缺點(diǎn)已消除者 ? (?) (?) (?) (△ ) ,不易收放 (?) (?)缺點(diǎn)列舉法是尋找缺點(diǎn)的要領(lǐng) ,然后再檢討要如何來去除此缺點(diǎn) . 例如 :三 .水動(dòng)詞的特性 :4.…… 水壺形容詞的特性 :性質(zhì) .5.…… 例如 :1.舉出來 ,再檢討各別應(yīng)如何改善就能變好 ,所謂創(chuàng)造即把握自己眼前的『物品』之特性列舉法 :QCC活動(dòng)指南廢除如何 .99第三章 9.重組如何 。7.縮小如何 。5.形狀改變?nèi)绾?。3.有否其它能應(yīng)用的相似物 。1.一 .本部門無法實(shí)施 ,只能建議的對(duì)策 .D等級(jí) :要其它部門協(xié)力才能實(shí)施的對(duì)策 。B等級(jí) :本圈能簡(jiǎn)單實(shí)施的對(duì)策 。整理改善對(duì)策 :依據(jù)重要度決定對(duì)策的優(yōu)先級(jí)要治本而非治標(biāo)的對(duì)策 .7.法試行 。活用改善的各種原則 ,與柏拉圖和特性要因圖之內(nèi)容相呼應(yīng)對(duì)照 ,必要時(shí)可用實(shí)驗(yàn) 提出對(duì)策應(yīng)注意事項(xiàng) :5.要對(duì)管理上不發(fā)生矛盾抵觸的對(duì)策 ,經(jīng)過大家研討 ,且管理者確認(rèn)后才可實(shí)施 。3.、 “ 隨時(shí) ” 等抽象對(duì)策 。2.要全體圈員共同參與創(chuàng)造思考 ,動(dòng)員所有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 。提出對(duì)策應(yīng)注意事項(xiàng) : . 3多原則 。 12要點(diǎn) 。 4M。 ,充分創(chuàng)意 ,突破現(xiàn)況 。 5W2H方法 。3. . . : .2.提出對(duì)策的步驟 。QCC活動(dòng)指南改善對(duì)策之提出 一 . 改善的觀念 1. 何為改善 :改變目前的做法 ,使效果更好 . 2. 改善事例在工作現(xiàn)場(chǎng)里有很多 。 Ⅷ 共同進(jìn)行比一人進(jìn)行會(huì)增加效果數(shù)倍的事項(xiàng) .96第三章 Ⅵ 復(fù) 雜由一人無法完成的事項(xiàng) 。 Ⅳ 簡(jiǎn)單的內(nèi)容 ,任何人都有辦法做的事項(xiàng) 。 Ⅱ 有辦法發(fā)揮自己專長(zhǎng)的事項(xiàng) 。 Ⅱ 活動(dòng)計(jì)劃以周間計(jì)劃為宜 。 Ⅴ 依照過去的實(shí)際 ,圈員能力制訂 。 Ⅲ 目標(biāo)必須具體而以數(shù)值表示 。 Ⅲ 對(duì)活動(dòng)結(jié)果之好壞能夠容易判斷 ,可做為下期活動(dòng)之反省 . ● 決定目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) : Ⅰ 目標(biāo)必須定的簡(jiǎn)潔而明確易懂 。QCC活動(dòng)指南活動(dòng)課題目標(biāo)值之決定 ● 決定目標(biāo)值的意義 : Ⅰ 使圈員對(duì)品管圈活動(dòng)之想法導(dǎo)入同一方向 。 Ⅳ 針對(duì)活動(dòng)題目 ,要具體地以數(shù)值來表現(xiàn)結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時(shí) ,盡量選取能 使表現(xiàn)結(jié)果數(shù)值化的代用特性值 .94第三章 Ⅱ 選取針對(duì)活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)結(jié)果好壞的特性值 。 Ⅳ 有關(guān)安全的評(píng)價(jià)特性 : 災(zāi)害發(fā)生件數(shù)、危險(xiǎn)場(chǎng)所、不安全動(dòng)作件數(shù) 。 Ⅱ 有關(guān)量的評(píng)價(jià)特性 : 收量、效率、工時(shí)、不良率、作業(yè)時(shí)間、加班時(shí)間等 。 Ⅴ. 選取盡可能有辦法反應(yīng)上級(jí)方針的題目 。 Ⅲ. 選取全員都能參與的題目 。 Ⅳ. 達(dá)成可能 :本期活動(dòng)期間內(nèi)有達(dá)成改善的可能 . ● 依重要度決定活動(dòng)題目 : Ⅰ. 選取能符合自己圈水平的題目 。 Ⅱ. 本圈的問題 :單位內(nèi)的重要問題 ,并且大部分是本圈所發(fā)生的問題 。成本 ─ 廢料高、修理工時(shí)多等 。 Ⅳ. 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目 :如品質(zhì) ─ 不良率高、變異大 。 Ⅱ. 顧客 (含后工站 )經(jīng)常抱怨的問題 。 . 須較長(zhǎng)時(shí)間 ,加以研究或調(diào)查者 。 9. 評(píng)價(jià)頭腦風(fēng)暴所想出來的創(chuàng)意 ,圈員最好受過創(chuàng)造性思想訓(xùn)練 ,能客觀地判斷 ,并對(duì)問題有廣泛的認(rèn)識(shí) 。 7. 使用頭腦風(fēng)暴 ,會(huì)產(chǎn)生出無數(shù)的創(chuàng)意 ,有時(shí)在 1小時(shí)內(nèi)會(huì)有 400條以上的創(chuàng)意 ,但這些創(chuàng)意不一定均具有實(shí)用性 。 5. 頭腦風(fēng)暴法分析問題 ,時(shí)間以 15分鐘至 60分鐘為宜 。 3. 問題太大時(shí) ,要分成幾個(gè)小題 。 4. 準(zhǔn)備小鈴 ,圈員有違反基本規(guī)則時(shí) ,用按鈴來管理會(huì)議 . 頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要領(lǐng) : 1. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí) ,若無適當(dāng)?shù)念}目 ,是