如何做好基層管理者(ppt56頁)-資料下載頁
2025-02-26 11:05本頁面
【正文】 目標 一個核心 —— 用心 ?兩個基本點 —— 知識 +技巧 媽媽、孩子與兩個蘋果 p誠信寬容的溝通心態(tài) p培養(yǎng)有效傾聽技能 p雙向互應(yīng)交流溝通 p語言體態(tài)有效配合 p因人而異進行溝通 p上下前后左右互通 有效溝通 p “聽”的五個境界 忽視聽 假裝聽 選擇聽 專注聽 同理聽 有“聽”沒有“到”，完全沒聽進去 有反應(yīng)其實是心不在焉 只聽想聽的，其他一概自動過濾掉 “主動式”、“回應(yīng)式”的聆聽，復(fù)述對方的話表示確實聽到 它的出發(fā)點是為了“了解”而不是為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受 有效溝通 ? 溝通漏斗原理 32 基層管理者的激勵技巧 三、 基層管理者的幾種重要管理技巧 激勵 通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動而自發(fā)的把個人的潛能發(fā)揮出來，從而確保完成組織的既定目標。 216。啟發(fā)而不懲罰 216。公平相待 216。注重現(xiàn)實表現(xiàn) 216。適時激勵 216。適度激勵 全面 激勵 機制 ?擔當重任 ?充分授權(quán)與信任 ?社交與公關(guān) ?社會榮譽 事業(yè) /自我成就激勵 組織氛圍激勵 職業(yè)發(fā)展激勵 薪酬福利激勵 ?和諧的團隊氛圍 ?良好的員工溝通機制 ?領(lǐng)導(dǎo)者出色的團隊管理技能 ?尊重 /情感關(guān)懷 /信任 ?公司表彰 /評優(yōu) /命名 ?培訓(xùn)與能力發(fā)展機會 ?職位輪換 /業(yè)務(wù)拓展 ?職位晉升 ?薪資晉升 ?績效薪酬激勵 ?激勵性福利 ?旅游 /休假等激勵 ?長效激勵機制 低成本 高成本 33 基層管理者的授權(quán)技巧 三、 基層管理者的幾種重要管理技巧 授權(quán)，將有關(guān) 責任 和 任務(wù) 有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，提高團隊的績效 騰出更多時間 減少瓶頸 發(fā)展員工 激勵員工 時間管理是指在 工作 和 生活 中規(guī)劃好我們的時間，按照工作和任務(wù)的 輕重緩急 進行排序， 有效 制定工作和生活的計劃，提高我們工作的 效率 ，這樣才能使自己更加主動，才能減輕工作壓力，增加自己的滿意程度。 34 基層管理者的時間管理技巧 三、 基層管理者的幾種重要管理技巧 34 基層管理者的時間管理技巧 三、 基層管理者的幾種重要管理技巧 用完 用好 用對 緊急 不緊急 重要 優(yōu)先級 A 客戶投訴、即將到期的任務(wù)、質(zhì)量事故 、急待解決的問題 優(yōu)先級 B 建立 人際關(guān)系 、人才培養(yǎng)計劃、制訂和防范措施 、團隊和個人發(fā)展 不重要 優(yōu)先級 C 電話鈴聲、不速之客來訪、不重要的會議 優(yōu)先級 D 上網(wǎng)、閑談、看報紙、寫博客 學(xué)會自信 知足 知不足 不知足 分 享 一個男孩得到一條褲子，穿上一試，長了一點兒。他請奶奶幫忙剪短一些，奶奶說，今天手頭事情太多，讓他去找媽媽，媽媽也沒空，她已經(jīng)同別人約好去玩橋牌；男孩又去找姐姐，但姐姐有約會，馬上就要走。男孩擔心明天穿不上這條褲子，帶著失望的心情入睡了。奶奶忙完家務(wù)事，想起孫子的褲子，就把褲子剪短了一點；媽媽回來想起這件事，也把褲子剪短了一點；姐姐回來后也把褲子剪短了一點。可想而知，這條褲子再也沒法穿了。 管理小故事 — 剪褲子 思考：管理思想其實深深的根植于我們的日常生活中，這個小故事蘊含的管理思想是什么？你閱讀上述故事有什么心得和體會？ 演講完畢，謝謝觀看！
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