【正文】 正措施）中評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)一樣來(lái)評(píng)定每一步的重要性– 確定障礙和預(yù)防行動(dòng)– 障礙可能會(huì)阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括：人、方法、材料、機(jī)器、測(cè)量、環(huán)境等問(wèn)題。– 一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問(wèn)題的發(fā)生。– 確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任– 盡管盡了最大努力實(shí)施了計(jì)劃，問(wèn)題仍會(huì)發(fā)生。需要小組準(zhǔn)備后備計(jì)劃來(lái)處理這些情況。– 需要知道何時(shí)采用后備計(jì)劃和由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行后備計(jì)劃。證實(shí) PCA– 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行驗(yàn)證。– 驗(yàn)證 PCA時(shí)問(wèn)下面的問(wèn)題。– 問(wèn)題已被完全消除了嗎？– 怎樣證明。（趨勢(shì)圖、排列圖 ）– 在驗(yàn)證 PCA前，確保在 D3（遏制 /糾正）階段采用的 ICA已被去掉。因?yàn)椋酣C PCA去除了根本原因， ICA不再需要。– 繼續(xù)執(zhí)行 ICA會(huì)浪費(fèi)有價(jià)值的資源。– ICA是掩飾問(wèn)題，而問(wèn)題仍然存在?？偨Y(jié)– 描述了計(jì)劃執(zhí)行 PCA的要素– 描述了問(wèn)題預(yù)防的要素戰(zhàn)略性問(wèn)題– 有列出的糾正措施的有效率嗎 ?– 有效率經(jīng)過(guò)驗(yàn)證了嗎 ?– 生產(chǎn)能力– 廢品– 回收量– 回收分選結(jié)果– 保修– 措施列出探測(cè)措施了嗎 ?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享確定并實(shí)施最佳永久性糾正措施，選擇正在進(jìn)行的控制活動(dòng)來(lái)確保根本原因的消除，一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施，就要監(jiān)督其長(zhǎng)期效果，如有必要實(shí)施應(yīng)急措施 .相關(guān)的 QC工具FMEA/SPC/ PPAP、是 /否分析、趨勢(shì)圖 /排列圖QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DOD7 防止問(wèn)題再次發(fā)生概述– 修改必需的系統(tǒng)，包括政策、程序等來(lái)防止同一或 相似問(wèn)題的再發(fā)生。如果需要，應(yīng)對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)提出 建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)形成文件。需要做兩件事：– 修改程序規(guī)定 —— 標(biāo)準(zhǔn)– 水平展開 —— 類似產(chǎn)品的延展目標(biāo)– 解釋防止問(wèn)題再次發(fā)生的重要性。– 用重復(fù)的 ‘為什么技術(shù) ’來(lái)確定根本原因的根本原因。– 解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。為什么要預(yù)防問(wèn)題的再次發(fā)生– 如果一個(gè)問(wèn)題需要采用 8D， 那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。– 通常系統(tǒng)的問(wèn)題由沿用的程序、規(guī)定、技術(shù)和能力等 引起的。– 這些沿用的內(nèi)容通常是：– 過(guò)時(shí)的– 完全不充分的– 未遵循的 預(yù)防再發(fā)生– 預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問(wèn)題、相似問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題 再次發(fā)生的任何行動(dòng)。– 實(shí)際上是確定根本原因的根本原因的問(wèn)題。– 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問(wèn)題：– 問(wèn)題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ – 什么允許問(wèn)題的發(fā)生？– 為什么問(wèn)題未被檢測(cè)到？– 在 D7中使用 ‘重復(fù)的為什么 ’技術(shù)時(shí)– 從 D2（問(wèn)題描述）中展開的問(wèn)題陳述開始– 問(wèn) “為什么問(wèn)題會(huì)發(fā)生 ”– 繼續(xù)問(wèn)確定的原因和問(wèn)題為什么– 一旦得到了根本原因，從每一個(gè) ‘為什么 ’得到的答案將指 引到允許初始問(wèn)題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。列出了問(wèn)題可能發(fā)生的情況后 ,考慮 :– 做什么樣的事情來(lái)防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。– 在已知的當(dāng)前問(wèn)題的基礎(chǔ)上，什么相似的問(wèn)題可能再次發(fā)生。實(shí)施預(yù)防措施，防止缺陷重復(fù)發(fā)生：– 重新審查 /修改 FMEA；– 重新審查 /修改控制計(jì)劃；– 職責(zé)描述；– 目視標(biāo)準(zhǔn)樣件；– 首件樣品；– 技術(shù)規(guī)范 /圖紙；– 預(yù)防維護(hù)計(jì)劃；– 其他類似產(chǎn)品 /工藝的糾正措施。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任– 在開發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須關(guān)注小組確定的任何 可能的決議。– 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來(lái)處理確定的系統(tǒng)問(wèn)題– 用權(quán)力來(lái)改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動(dòng)）– 將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）– 能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作– 用權(quán)力使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。– 如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴小組成員原因。總結(jié)–解釋防止問(wèn)題再次發(fā)生的重要性。–用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)確定根本原因的根本原因。–解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)并確定和執(zhí)行系統(tǒng)預(yù)防建議。戰(zhàn)略性問(wèn)題– 潛在失效模式及后果分析 (FMEA) 經(jīng)過(guò)評(píng)審了嗎 ?– FMEA是否被充分修訂 ?– 控制計(jì)劃修訂了嗎 ?– 過(guò)程流程圖修訂了嗎 ? 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例與規(guī)程，以防止這一問(wèn)題和所有類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。相關(guān)的 QC手法和工具TASKS ACTIVITIES RESP. START DUETASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS控制計(jì)劃輸入 過(guò)程 輸出 CCR過(guò)程指標(biāo)過(guò)程指標(biāo)輸出指標(biāo)輸入指標(biāo)流程圖錯(cuò)誤模式與效果分析FMEA質(zhì)量手冊(cè)程序文件工作指引……D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)概述– 完成小組的經(jīng)驗(yàn)–表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)并慶祝目標(biāo)–描述表彰的理論–解釋關(guān)閉過(guò)程為什么表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)– D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個(gè)人小組現(xiàn)在解散了并且該項(xiàng)目不需要進(jìn)一步的工作。但是不應(yīng)該忘記小組成員的努力工作。– 在 D8階段允許涉及的每一個(gè)人：– 完成小組經(jīng)驗(yàn)– 真誠(chéng)地表彰貢獻(xiàn)– 慶祝小組的成就– 表彰貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過(guò)程已經(jīng)關(guān)閉– 表明參與者的努力是有價(jià)值的– 當(dāng)參與者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過(guò)程。理解表彰– 表彰不僅僅是承認(rèn)小組的所做的工作 – 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價(jià)值怎樣表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)： 表彰有兩種形式– 明確的 —— 物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等– 不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。可 能簡(jiǎn)單為告訴其他小組和個(gè)人 8D小組的工作做得很好關(guān)于表彰的意見– 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告– 給小組成員的的主管發(fā)送信件– 給小組成員的家庭發(fā)送信件描述他們的角色和他們 小組對(duì)公司的影響關(guān)閉– 為了關(guān)閉小組的的過(guò)程，在 D8階段還有許多任務(wù)– 將文件定案和存檔– 認(rèn)識(shí)從小組過(guò)程中學(xué)到的教訓(xùn)– 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹– 表達(dá)對(duì)小組成員的抱怨和遺憾– 表達(dá)對(duì)小組成員的感謝– 選擇和保留主要的文件和記錄，所學(xué)到的教訓(xùn)極其重要– 對(duì)小組作出了貢獻(xiàn)且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān) 閉會(huì)議接受表彰總結(jié)– 描述了表彰的理論– 解釋了關(guān)閉過(guò)程戰(zhàn)略性問(wèn)題– 8D報(bào)告更新了嗎？– 所有需要通知的組織是否都知道 8D報(bào)告的狀態(tài) ?– 所有未完成的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)被完全定案 ? 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享不要忘記總結(jié)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)完成小組任務(wù)，衷心地肯定小組和個(gè)人的集體努力和貢獻(xiàn)，并加以祝賀。由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。相關(guān)的 QC工具課程總結(jié)D0： 準(zhǔn)備 G8DD1： 建立小組D2： 描述問(wèn)題D3： 開發(fā)臨時(shí)控制計(jì)劃D4： 定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)D5： 選擇和嚴(yán)正永久修正計(jì)劃D6： 執(zhí)行和證實(shí)永久修正計(jì)劃D7： 防止再發(fā)生D8： 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)Thank You謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI