【正文】 ：信任、誠實、體貼? 安全 ：身體、財務、保密? 理解 ：傾聽、認可、移情? 實在 ：設施、工具、手段3/21/2023 7273服務文化分析服務文化分析v 服務目標服務目標v 服務價值服務價值 v 服務結(jié)構(gòu)服務結(jié)構(gòu) v 服務管理服務管理3/21/2023 7374聯(lián)想文化論著綱要聯(lián)想文化論著綱要 （討論稿）v 前言 v 緒論 上編 聯(lián)想文化創(chuàng)新篇v 第一章 聯(lián)想電腦公司文化的發(fā)展 第一節(jié) 聯(lián)想電腦公司的沿革第二節(jié) 公司核心價值觀的形成第三節(jié) 聯(lián)想文化的建設與發(fā)展v 第二章 公司文化的多維觀照 第一節(jié) 公司文化的國際通行理論 第二節(jié) 我國公司文化的典型特征 第三節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化研究的意義 v 第三章 IT產(chǎn)業(yè)的公司文化 第一節(jié) IT產(chǎn)業(yè)的文化特征與理念 第二節(jié) 典型 IT產(chǎn)業(yè)的公司文化第三節(jié) IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與公司文化建設中編 聯(lián)想文化管理篇v 第四章 聯(lián)想電腦公司文化與規(guī)范管理第一節(jié) 內(nèi)部管理與公司文化 第二節(jié) 管理制度的建立與實施第三節(jié) 嚴格文化的焦點分析 v 第五章 聯(lián)想電腦公司文化與領導風格 第一節(jié) 元慶與聯(lián)想電腦公司文化 第二節(jié) 人力資源管理與開發(fā) 第三節(jié) 親情文化的焦點分析 v 第六章 聯(lián)想電腦公司文化與經(jīng)營目標 第一節(jié) 目標責任制的建立實施 第二節(jié) 經(jīng)營意識與市場導向第三節(jié) 客戶體驗的文化焦點分析 3/21/2023 7475聯(lián)想文化論著綱要聯(lián)想文化論著綱要(中編 聯(lián)想文化管理篇 )v 第七章 聯(lián)想電腦公司文化與戰(zhàn)略創(chuàng)新 第一節(jié) 公司戰(zhàn)略的發(fā)展階段第二節(jié) 矩陣管理與制度創(chuàng)新第三節(jié) 漸進創(chuàng)新文化的焦點分析 下編 聯(lián)想文化發(fā)展篇v 第八章 公司文化的國際比較 第一節(jié) 國際成功企業(yè)的文化內(nèi)涵 第二節(jié) 聯(lián)想電腦公司成功的文化意義 第三節(jié) 國際比較與文化理論焦點分析 v 第九章 聯(lián)想電腦公司文化的新發(fā)展 第一節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化現(xiàn)狀調(diào)查第二節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化實證分析第三節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化制度 第四節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化的發(fā)展模式 v第十章 聯(lián)想電腦公司文化案例精粹 第一節(jié) 目標導向案例 第二節(jié) 規(guī)則導向案例第三節(jié) 支持導向案例第四節(jié) 創(chuàng)新導向案例第五節(jié) 經(jīng)營意識案例第六節(jié) 客戶體驗案例 附錄 聯(lián)想電腦公司文化價值要素大綱 聯(lián)想電腦公司員工行為準則 （ 全書約 30萬字） 3/21/2023 7576附件： 訪談分層提綱及紀要匯總原汁原味的訪談紀要訪談人員名單明細表相關(guān)制度明細表3/21/2023 7677靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 01:28:1801:28:1801:283/21/2023 1:28:18 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2101:28:1801:28Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 01:28:1801:28:1801:28Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2101:28:1801:28:18March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 21 三月 20231:28:18 上午 01:28:18三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 211:28 上午 三月 2101:28March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/21 1:28:1801:28:1821 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 1:28:18 上午 1:28 上午 01:28:18三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 01:28:1801:28:1801:283/21/2023 1:28:18 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2101:28:1801:28Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 01:28:1801:28:1801:28Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2101:28:1801:28:18March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:28:18 上午 01:28:18三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:28 上午 三月 2101:28March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/21 1:28:1801:28:1821 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 1:28:18 上午 1:28 上午 01:28:18三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 01:28:1801:28:1801:283/21/2023 1:28:18 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2101:28:1801:28Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 01:28:1801:28:1801:28Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2101:28:1801:28:18March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21 三月 20231:28:18 上午 01:28:18三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 211:28 上午 三月 2101:28March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/21 1:28:1801:28:1821 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 1:28:18 上午 1:28 上午 01:28:18三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴