萬豪國際戰(zhàn)略分析-資料下載頁
2025-02-24 14:26本頁面
【正文】 屬酒店進(jìn)行消費(fèi)，并能享受員工價待遇 尊重員工，并為其創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展空間 ? 員工始終被強(qiáng)調(diào)為 “associate”而非 “staff” ? 萬豪員工忠誠度高出其備受尊重外，還因為集團(tuán)為其提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，員工能有計劃的實現(xiàn)更高的社會職業(yè)價值。員工的價值是通過培訓(xùn)實現(xiàn)的。培訓(xùn)是對員工最重要的投資，督導(dǎo)將協(xié)助制訂發(fā)展計劃，各種不同類型的培訓(xùn)不斷的提供給員工 戰(zhàn)略分析 之品牌戰(zhàn)略 ? 萬豪針對不同的細(xì)分市場成功推出了一系列品牌。在萬豪管理的 18個品牌中，既有針對高端市場的麗思 卡爾頓豪華酒店，構(gòu)建了由超過 30家萬豪酒店構(gòu)成的豪華組合也有趨低化的瞄準(zhǔn)商務(wù)客人的萬怡，和盯住休閑客人的費(fèi)爾菲爾德旅館。 營銷戰(zhàn)略 ? 萬豪的營銷網(wǎng)絡(luò) 2023年就已經(jīng)與主要航空公司和旅行社的全球分銷系統(tǒng)相連接，該系統(tǒng)產(chǎn)生了 1210萬次預(yù)定和 2580萬夜預(yù)定客房量，并發(fā)展成為世界上最大的旅行網(wǎng)址之一。 基于多品牌組合模式的迅速擴(kuò)張 作為全球著名的酒店管理公司，萬豪（ Marriott）國際酒店集團(tuán)（下稱萬豪）通過多個品牌在世界各地管理或以專營權(quán)經(jīng)營酒店，包括JW萬豪、麗思卡爾頓、萬麗、萬怡等知名酒店品牌。 以萬豪所進(jìn)駐的城市來看，除了北京、上海、廣州等一線城市外，萬豪在中國的酒店布局已遍布重慶、天津、武漢、蘇州等城市，并進(jìn)一步擴(kuò)展至深圳、南寧、沈陽、寧波、杭州等地。 戰(zhàn)略分析 之合作戰(zhàn)略 ? 類似航空常客獎勵制度的獎勵計劃 ? 為其酒店卓越（ he!）旅行代理商培訓(xùn)課程 戰(zhàn)略分析 之資本戰(zhàn)略 ? 萬豪公司只擁有極少的不動產(chǎn)。 ? 68年后的 1995年，萬豪國際集團(tuán)收購了麗思 卡爾頓飯店公司 49％的股份。 1998年 ,波士頓麗思 卡爾頓飯店公司 99％的股份歸到了萬豪國際集團(tuán)名下。 ? 2023年 4月，萬豪國際集團(tuán)確認(rèn)出資 從香港新世界發(fā)展旗下 CTF控股公司手中收購 32家酒店。 ? 2023年 11月，萬豪服務(wù)宣布以 33億美元買下喜達(dá)屋旅館集團(tuán)旗下 38家豪華酒店，并還將承擔(dān) 7億美元債務(wù)。 戰(zhàn)略分析 之可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 萬豪在 1994年便推行一個名為 “環(huán)保酒店運(yùn)營 ”（ ECHO）的計劃，主要提倡節(jié)約用水和耗能、保持空氣清新、 3R（節(jié)約、循環(huán)再生及再使用）廢物處理、保護(hù)野生動植物及維持鄰近環(huán)境清潔。 ? 第一家積極加入美國環(huán)境保護(hù)局制定的 “氣候領(lǐng)袖計劃 ” 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 ? 關(guān)于市場 ?未來 10年，萬豪在中國的業(yè)務(wù)將繼續(xù)增長。二、三級城市應(yīng)該是萬豪業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)，萬怡作為一個中檔水平的品牌，可以考慮成為在該類地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的品牌。 ?可以考慮的實施方法： ?爭取當(dāng)?shù)卣闹С?，追逐政府顧客資源； ?加強(qiáng)跨業(yè)務(wù)單位合作，比如旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等； ?進(jìn)一步強(qiáng)化代理商網(wǎng)絡(luò)，包括酒店、旅游、會務(wù)等。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 ? 關(guān)于服務(wù) ?堅持細(xì)分市場的傳統(tǒng)，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，分析各類顧客新提出的需求，不斷完善產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。 ?可以考慮的實施方法： ?建立、培育萬豪在中國的 VIP顧客群體； ?通過酒店管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)記錄中國顧客的消費(fèi)習(xí)慣和特殊需求； ?繼續(xù)完善管家式酒店服務(wù)和秘書服務(wù)。 萬豪在中國下一步發(fā)展的建議 ? 關(guān)于人才 ?逐步實現(xiàn)酒店管理人才的本土化，詳細(xì)規(guī)劃酒店管理人員的發(fā)展計劃，增強(qiáng)酒店員工的歸屬感；推出本土化的情感管理模式，適應(yīng)中國儒家文化下的人才管理理念。 ?可以考慮的實施方法： ?建立適合本土管理人員的培訓(xùn)計劃； ?在各項管理制度實施中考慮中國式的情感管理； ?考慮以長期激勵方式留住酒店管理人才。 ? ? 萬豪國際酒店集團(tuán)公司 Marriott
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