【正文】 告沒有如實說明商品的真實質量信息，原告要求被告按照其購買商品的價款加倍賠償所受到的損失，依法有據。 安全權 是人權引申的權利即公民享有人身、財產 、 精神 不受侵犯 、 威脅 、 脅迫、欺詐、勒索的權利。 安全權具體包括消費者生命安全權、健康安全權、財產安全權等。 侵犯安全權的行為有： 經營者出售過期的商品；出售變質的食品或食品中含有對身體有害的物質；出售偽劣產品等。這些行為致使消費者的人身、財產受到損害。 案例 1： ? 法國巴黎法院曾審理了一起因書籍引起的產品責任案件，該案被告是此書的作者和出版商，作者在書中介紹了野生胡蘿卜的價值，但對其外觀沒有詳細描述，僅簡單附了張照片。讀者讀了此書后，誤把毒芹認作野生胡蘿卜，食用后受到傷害。法院即判決作者和出版商一起對讀者承擔責任。 案例 2： ? 甲公司制造了一缺陷產品，但主觀上不知情，連同其他產品一并銷售給乙公司。某日小偷丙將該產品竊回家中，在使用中該產品爆炸，造成丙右眼失明，丙向法院起訴甲公司，要求甲賠償，后法院將乙公司追加為第三人參加起訴。在訴訟中甲公司認為，公司在制造產品中已盡了足夠的注意，主觀上無過錯，不應承擔責任。乙公司稱丙為非法占有他人財產，不受法律保護。 ? 請問： 甲的主張能否成立，說明理由。 ? 乙的主張是否正確，說明理由。 案例 3： ? 居民甲在某商場購得一臺“多功能食品加工機”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復：“該產品說明書未就其性能作明確說明，這是廠家的責任，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責?！? ? 請問： ? 該產品存在什么問題？ ? 誰應對該產品負責？ ? 居民甲有什么權利？ 有關人身安全、健康的商品質量法規(guī) ? 為保護消費者的合法權益和確保消費者的人身安全和健康，世界各國對涉及人身安全、健康的具體商品都制定了強制性質量法規(guī)。例如，美國的 《 食品、藥物和化妝品條例 》 、 《 消費者安全保障法 》 ，日本的《 食品衛(wèi)生法 》 、 《 藥物法 》 、 《 消費者生活用品安全法 》 等，我國發(fā)布實施的 《 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 》 、 《 中華人民共和國藥品管理法 》 和 《 化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例 》 ，對食品衛(wèi)生及有關食品生產、包裝方面的衛(wèi)生，衛(wèi)生管理、監(jiān)督和法律責任等做了明確規(guī)定，對藥品、化妝品生產經營實現(xiàn)了法制管理，從而保證了食品、藥品、化妝品的質量，保障了人民的健康和安全。 《 食品安全法 》 誕生 “衛(wèi)生”改“安全” 兩字重千鈞 ? 1995年 10月 30日，我國 《 食品衛(wèi)生法 》 開始實行。 2023年 6月 1日， 《 食品安全法 》 正式實施， 《 食品衛(wèi)生法 》 同時廢止。 ? 《 食品安全法 》 進一步明確了食品安全的監(jiān)管體制，劃分了各部門具體的監(jiān)管職責： 衛(wèi)生部門 承擔食品安全綜合協(xié)調職責，負責食品安全風險評估、食品安全標準制定、食品安全信息公布、食品檢驗機構的資質認定條件，組織查處食品安全重大事故； 農業(yè)部門負責食用農產品的監(jiān)管； 質監(jiān)、工商、食品藥品監(jiān)督部門 分別負責食品的生產、流通、餐飲服務的監(jiān)管 。 ? 《 食品安全法 》 建立了食品安全風險監(jiān)測和評估制度。 ? 《 食品安全法 》 明確了食品安全標準基本原則。規(guī)定食品安全標準是強制性標準。 ? 《 食品安全法 》 明確了食品生產經營質量安全規(guī)范。 ? 《 食品安全法 》 強化了食品檢驗工作 ? 《 食品安全法 》 規(guī)范了食品進出口的質量安全監(jiān)管制度。 ? 《 食品安全法 》 建立了健全食品安全事故處置機制 ? 《 食品安全法 》 強化了食品安全監(jiān)督管理機制。 ? 《 食品安全法 》 加大了對違法行為的打擊力度。 商品質量監(jiān)督管理、檢驗、認證等方面的質量法規(guī) ? 我國制定了 《 工業(yè)企業(yè)全面質量管理暫行辦法 》 、 《 產品質量監(jiān)督試行辦法 》 、 《 國家監(jiān)督抽查產品質量的若干規(guī)定 》 、 《 工業(yè)產品生產許可證試行條例 》 、 《 中華人民共和國產品質量認證管理條例 》 、 《 中華人民共和國標準化法 》 、 《 中華人民共和國進出口商品檢驗法 》 等一系列質量法規(guī) 。 四、商品質量監(jiān)督的種類和形式 ? 商品質量監(jiān)督的種類 ? 國家質量監(jiān)督 ? 社會質量監(jiān)督 ? 用戶質量監(jiān)督 國家質量監(jiān)督 ? 由國家授權、指定第三方專門機構以公正的立場進行監(jiān)督檢驗，這種監(jiān)督主要以政府行政的形式對涉及人身安全健康的商品和關系到國家重大技術經濟政策的商品，實行強制性監(jiān)督檢驗，并公開發(fā)布監(jiān)督檢驗結果， 以保證國家經濟建設的順利進行和消費者的合法權益不受損害，維護社會經濟生活的正常秩序，對于監(jiān)督檢驗合格，符合國家有關質量法規(guī)、技術標準規(guī)定的質量要求的商品，允許出廠和進入流通領域，否則不許出廠和銷售。 社會質量監(jiān)督 ? 指中國質量管理協(xié)會用戶委員會、消協(xié)、中國質量萬里行組織委員會等組織代表消費者和用戶的利益，對商品質量進行社會監(jiān)督， 根據消費者和用戶對商品質量的反映，對流通領域的某些商品和市場商品質量進行的監(jiān)督檢查。 ? 方法是從市場一次抽樣，委托第三方檢驗機構進行檢驗和評價，將檢驗結果公布于眾，造成強大的社會輿論壓力。 2023年中國消費者協(xié)會消費維權十大舉措 ? 舉措一：確定并開展 “ 消費與發(fā)展 ” 年主題宣傳活動，著力提升消費信心，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展 ? 舉措二：加強消費教育，提升消費者自身的素質，幫助消費者更加科學、合理的消費，促進消費升級 (《 科學消費指引 》 ， 《 消費教育大綱 》 ) ? 舉措三：開展消費體驗活動，對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議，促進問題盡快解決，規(guī)范市場行為 ? 舉措四：組織開展“挑戰(zhàn)消費領域潛規(guī)則”行動，凈化市場，為消費者創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境 ? 舉措五：加強農村消費引導，促進農村消費市場的規(guī)范，促進農村消費增長 ? 舉措六：發(fā)揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業(yè)重視消費者利益，為消費者更好的消費提供信息指引 ? 舉措七：發(fā)布消協(xié)觀點，表明消協(xié)立場，呼吁全社會重視消費者的權益的保護 ? 舉措八：組織消法修改課題研究，從法律法規(guī)層面保護消費者合法權益 ? 舉措九：加強消費者投訴處理能力，全面完善消費者救助體系，更好地履行消協(xié)組織的法定職能 ? 舉措十：組織開展中消協(xié)成立 25周年紀念活動，讓消費者了解我國消費維權狀況，讓全社會更加重視消費者權益保護工作，推動我國消費者權益保護事業(yè)健康發(fā)展 用戶質量監(jiān)督 ? 個人、單位為確保質量而進行的監(jiān)督檢驗。 ? 作為消費者，應當學習國家法律和質量法規(guī)，提高自身對產品質量的識別能力，不使假冒偽劣產品有可乘之機，一旦發(fā)現(xiàn)自己合法權益受到損害，應及時向質量監(jiān)督機構或消協(xié)投訴，以維護自己的合法權益。 商品質量監(jiān)督的形式 ? A、抽查型質量監(jiān)督： 國家質量監(jiān)督機構從市場或生產企業(yè)或倉庫等地隨機抽取的樣品按照技術指標進行監(jiān)督檢驗，判斷其是否合格，從而采取強制措施。責成企業(yè)改進產品質量所進行的監(jiān)督活動。 ? 特點： 強制性、抽查地點不限、隨機抽樣、抽查檢測數(shù)據科學、準確、質量評判公正、質量檢驗結果公開、抽查不合格單位限期整改 ? B、評價型質量監(jiān)督： 指國家質量監(jiān)督機構通過對企業(yè)的產品質量和質量保證體系進行檢驗和檢查，考核合格，發(fā)給產品質量證書、標志等方法確認和證明產品已達到某一質量水平，并向社會提供質量評價信息，實行必要的一種質量監(jiān)督活動。評價型質量監(jiān)督是國家干預產品質量、進行宏觀管理的一種重要形式。 產品質量認證、企業(yè)質量體系認證、環(huán)境標志產品認證、評選優(yōu)質產品、生產許可證發(fā)放等都屬于這種形式。 ? C、仲裁型質量監(jiān)督： 是對產品質量有爭議時進行仲裁使用的手段，是國家質量監(jiān)督機構站在第三方立場上，公正地處理質量爭議中的問題，從而加強對質量不法行為的監(jiān)督，促進產品質量提高的一種質量監(jiān)督活動。 ? 仲裁型質量監(jiān)督具有較強的法制性，應選擇經省級以上人民政府產品質量監(jiān)督管理部門或其授權的部門審查認可的質量監(jiān)督檢驗機構作為仲裁檢驗機構。 我國商品質量監(jiān)督檢查制度 ? 四種，均屬于抽查型質量監(jiān)督。 ? A、國家監(jiān)督檢查 ? B、統(tǒng)檢 ? C、定期監(jiān)督檢查 ? D、市場商品質量監(jiān)督抽查 ? A、國家監(jiān)督檢查： ? 是經國務院批準、原國家經委決定，實行每季度對產品質量進行一次監(jiān)督檢查的制度。工作程序為： ? 計劃制定 — 方案設計 — 現(xiàn)場抽樣 — 樣品檢驗 —結果反饋 — 數(shù)據匯總 — 公布結果 — 督促整改和復查 ? 具有權威性、隨機性、公正性、公平性 ? B、統(tǒng)檢： ? 國家質量技術監(jiān)督局、有關?。ㄊ校┵|量監(jiān)督局或國務院有關行業(yè)主管部門，組織對全國有關?。ㄊ校┗蛴嘘P行業(yè)內生產某一種或幾種產品，按照統(tǒng)一產品、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢驗標準和檢驗方法、統(tǒng)一判定原則、統(tǒng)一匯總口徑等 “ 五統(tǒng)一 ” 的要求進行產品質量監(jiān)督檢查。統(tǒng)檢對象是那些面大、產品質量差、問題比較多的產品及直接關系到人身安全、健康的商品（產品） ? C、定期監(jiān)督檢查 ? 主要是指地方（省、縣、市）質量監(jiān)督部門為監(jiān)督本地區(qū)的產品質量的一種有效的質量監(jiān)督形式。一般是縣以上的地方質量監(jiān)督部門制定 《 受檢產品目錄 》 ，對本轄區(qū)的重要產品實施經常性、周期性、連續(xù)性的監(jiān)督。具有可比性強、能系統(tǒng)掌握受檢產品質量動態(tài)，有利于了解產品質量狀況和趨勢，以加強質量宏觀管理。 ? D、市場商品質量監(jiān)督抽查 ? 是規(guī)范商業(yè)企業(yè)經營行為、維護規(guī)范市場流通秩序、保護消費者權益，準確掌握一段時期內市場上重要商品的實際質量狀況，為政府實行宏觀管理提供依據的一種行之有效的商品質量監(jiān)督形式。 本章小結： ? 商品質量認證是對商品符合標準的一種證明活動，由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或其它技術規(guī)范的活動。 ? 把影響質量的技術、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，形成一個有機的整體；質量管理的各個過程以及每一過程所開展的活動都被看作組成質量管理體系的要素；這樣相互關聯(lián)、相互作用的在質量管理中起決定作用的一組要素稱為質量管理體系。 課堂討論 ? 背景資料：一個少年在某超級市場買了一包預先包裝好的糖果，在吃剩一半時，才發(fā)現(xiàn)包內有一只小昆蟲。他的父母擔心少年吃了可能會對身體有害的糖果，便立即向店方投訴。 ? 請分析： ； ? ； ? ? 提示：因為包裝袋在少年購買時是完全密封及沒有發(fā)現(xiàn)損壞的痕跡，所以貨品在送到超級市場前，那只小昆蟲已早被困在袋里。 ? 評析： 雖然超級市場只做零售業(yè)務，很難避免那只昆蟲在制造過程中掉進袋里，但卻有責任保證賣給最終消費者的食品是可以安全食用的。若顧客吃了可能會意外地導致身體損害的異物后投訴和提出訴訟，店方可能要承擔責任。 ? 控制方法： 檢查。 供應商。 ，確保制造商達到安全生產標準。若供應商未能達到標準，應在供應商名單中刪除其名字或不再與其進行交易。 思考： ? 我國對商品的強制性認證范圍日益擴大，你如何看待這一現(xiàn)象。 ? 談談你對食品安全的看法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH