公共關(guān)系的主體-資料下載頁
2025-02-23 23:45本頁面
【正文】 模式的目的是不斷鞏固企業(yè)形象。它一般用在組織的發(fā)展期。 案例閱讀 ? 1988年元旦，“電梯”的總經(jīng)理推出向“娃娃” ——電梯的同齡人贈送精美禮物的重大舉措，隨后圍繞“娃娃”又推出一系列的活動，使廣大公眾始終記住“電梯”。 ? 八、進(jìn)攻型公共關(guān)系 ? 進(jìn)攻型公共關(guān)系是一種在組織與環(huán)境之間發(fā)生嚴(yán)重不協(xié)調(diào)時，以攻為守，以積極主動的方式改造環(huán)境，創(chuàng)造局面的公關(guān)活動模式。 ? 案例閱讀 ? 2023年 4月 24日，一家水飲料公司突然宣布退出純凈水市場，而只做天然水，同時在中央電視臺推出一則廣告，以水仙花的生長來強(qiáng)調(diào)自己的訴求點(diǎn)，認(rèn)為天然水比純凈水更有益于健康。 5月 25日，又緊鑼密鼓地開展“爭當(dāng)小小科學(xué)家”活動，倡議小學(xué)生進(jìn)行天然水、純凈水比較實(shí)驗(yàn)。這一舉措引發(fā)了中國水市場的一場大戰(zhàn)，也因此引發(fā)了以另一家公司為代表的諸多純凈水廠家之間的系列矛盾。 ? 媒體對此爭相報(bào)道，并給糾紛雙方提供辯論的舞臺。全國同仁更是密切關(guān)注，并積極參與討論。這一場戰(zhàn)役打得有聲有色，深入人心。這一家水飲料公司的名字幾乎家喻戶曉。 ? 這家公司的行為很典型地屬于進(jìn)攻行為。當(dāng)時這家水飲料公司與另兩家公司三大品牌本來一直在市場上的占有率相差無幾，但在另兩家公司都與法國合資之后，這一家水飲料公司自然感到了壓力和威脅，于是情急之下主動出擊，先發(fā)制人。 ? 九、防御型公共關(guān)系 ? 防御型公共關(guān)系是組織為針對或防御經(jīng)營和管理上可能出現(xiàn)的“失調(diào)”或“危機(jī)”而采取的一種公共關(guān)系模式。 ?案例閱讀 ——百事可樂的“針頭丑聞”事件 ? 1993年 6月 10日，西雅圖一家電視臺報(bào)道當(dāng)?shù)匾粚Ψ驄D在一個百事可樂罐中發(fā)現(xiàn)了一個注射器針頭。很快，第二起投訴又出現(xiàn)在西雅圖。 ? 這種情況促使 FDA（美國食品和藥物管理局）發(fā)布了一個地區(qū)性的聲明，提醒消費(fèi)者在飲用百事可樂前將其倒入玻璃杯。 ? 這條警告引起了全國媒介的注意， 24小時內(nèi)，在全國各地發(fā)現(xiàn)百事可樂罐中有針頭的消息見于各種媒體。 ? 由此引發(fā)的公眾的緊張，例行的調(diào)查，社會對針頭已被感染的可能性的恐懼，以及危機(jī)對 7月 4日達(dá)到假日最大銷售額預(yù)期目標(biāo)的負(fù)面影響，都使百事可樂公司面臨前所未有的挑戰(zhàn)，其商標(biāo)及聲譽(yù)受到嚴(yán)重威脅。由于并未在生產(chǎn)上找到一系列奇怪事件的起因， FDA宣布不回收產(chǎn)品。然而媒介方面不習(xí)慣廠方在如此規(guī)模的產(chǎn)品污染事件發(fā)生后持此種態(tài)度，開始持續(xù)報(bào)道“受害者”的申訴并堅(jiān)持向公司尋求答復(fù)。 ? 危機(jī)發(fā)生后，百事可樂公司危機(jī)小組迅速展開工作。首先與 FDA緊密合作調(diào)查事件的真正原因。西雅圖的瓶裝供應(yīng)商允許當(dāng)?shù)赜浾叩焦S參觀高科技的瓶裝線，并舉辦新聞發(fā)布會向公眾保證將找到答案。 ? 百事公司的首席執(zhí)行官在主要的廣播新聞節(jié)目宣布公司“ %確信”這些針頭不可能出現(xiàn)在工廠中。隨后，危機(jī)小組發(fā)布了大量信息、錄像新聞、新聞發(fā)布會、消費(fèi)者談話節(jié)目、廠商建議、員工公告、商業(yè)信函、照片、圖片和采訪等，來幫助百事公司和 FDA迅速結(jié)束丑聞。最后調(diào)查表明是一些居心不良的人制造的，旨在向百事公司索取賠償。七天之后，針頭風(fēng)波平息了。 ? 盡管危機(jī)使百事公司的銷售額下跌，損失了2500萬美元，但到夏季就開始復(fù)原并在季末取得了五年以來最高銷售額，比上年同期增長了 7%。危機(jī)后做的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對百事公司是信任的。美國眾議院在國會記錄中也贊揚(yáng)了百事公司在遏制這起全國性丑聞時采取的迅速、有效的措施。 謝 謝 :48:1320:4820::48 20:4820:48::48:13 2023年 3月 14日星期二 8時 48分 13秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:48:1320:48:1320:483/14/2023 8:48:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :48:1320:48Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:48:1320:48:1320:48Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :48:1320:48:13March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 48分 13秒 20:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時 48分 :48March 14, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 8時 48分 13秒 20:48:1314 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時 48分 13秒 下午 8時 48分 20:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:48:1320:48:1320:483/14/2023 8:48:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:1320:48Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:48:1320:48:1320:48Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:1320:48:13March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 48分 13秒 20:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 8時 48分 :48March 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 8時 48分 13秒 20:48:1314 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 48分 13秒 下午 8時 48分 20:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:48:1320:48:1320:483/14/2023 8:48:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:1320:48Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:48:1320:48:1320:48Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:1320:48:13March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 48分 13秒 20:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 8時 48分 :48March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 8時 48分 13秒 20:48:1314 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時 48分 13秒 下午 8時 48分 20:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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