第3章_公共關(guān)系的主體和客體-資料下載頁(yè)
2025-02-26 14:47本頁(yè)面
【正文】 2）應(yīng)變能力 ? 所謂應(yīng)變能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是隨機(jī)應(yīng)變、見(jiàn)機(jī)行事的能力。每當(dāng)遇到一些突發(fā)事件時(shí)，能保持清醒的頭腦，冷靜地分析情況，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)拿出最佳的處理方案，較好的解決矛盾、處理問(wèn)題。 ? 增強(qiáng)應(yīng)變能力要特別注意下述幾個(gè)方面 : ? ①遇事不慌，從容鎮(zhèn)定。 ? 所謂“泰山崩于前而色不變”，就是指面臨突變而泰然自若，毫不驚慌失措。 ? ②沉著應(yīng)對(duì)，忍耐克制。 ? 所謂“小不忍則亂大謀”，就是碰到引起突發(fā)性的難堪的事件時(shí)，能沉得住氣，以堅(jiān)強(qiáng)的意志克制自己，不急躁、不發(fā)火。 ? ③靈活反應(yīng)，適時(shí)應(yīng)對(duì)。 ? 有些突發(fā)事件如不及時(shí)處理將會(huì)使事態(tài)迅速蔓延，顯得十分被動(dòng)，所以，必須馬上根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，果斷地作出判斷，或采取應(yīng)變措施，迅速處理事情，力爭(zhēng)將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，把損失減少到最低 。 ? ④預(yù)作籌謀，積極準(zhǔn)備。 ? 俗話說(shuō) :“有備無(wú)患”，即平時(shí)就要考慮到各種可能性，并盡可能地對(duì)各種可能出現(xiàn)的意外情況預(yù)先制定出相應(yīng)的措施，一旦發(fā)生了意外，就能及時(shí)應(yīng)付。 61 ? （四）心理素質(zhì) ? ? 素質(zhì)是一個(gè)集生理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等多種意義的綜合范疇。狹義的素質(zhì)指人的生理解剖特征。廣義的素質(zhì)則主要是指人的社會(huì)心理特征，它包括人的感知能力、記憶能力、思維能力、反應(yīng)能力和運(yùn)動(dòng)能力，以及個(gè)人的性格、興趣、知識(shí)、品格及氣質(zhì)等特征。 ? 公關(guān)人員的心理素質(zhì)是組織公關(guān)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。根據(jù)公關(guān)工作的實(shí)際需要。 ? 公關(guān)人員必須具備以下心理素質(zhì) : ? ? 自信是對(duì)公共關(guān)系從業(yè)人員心理素質(zhì)的基本要求。公共關(guān)系要?jiǎng)?chuàng)新，必然要承受壓力甚至是巨大的壓力。有自信心，才能激發(fā)出極大的勇氣和毅力，最終創(chuàng)造出奇跡。 ? ? 公共關(guān)系人員在與人交往中，必須熱情洋溢、真誠(chéng)而又有禮貌。公關(guān)人員是代表組織與公眾或其他組織交往的。 62 ? 公共關(guān)系是一個(gè)既動(dòng)腦、又動(dòng)手，既有學(xué)又有術(shù)的職業(yè)，要做到嘴勤、手勤、腿勤，要?jiǎng)邮謱?xiě)、動(dòng)手做，要到處跑。這就要求公關(guān)人員要以極大的熱情投入到公共關(guān)系工作中去。 ? ? ? 公共關(guān)系工作本身就是一種升級(jí)型的工作，因此要求公關(guān)人員以一種開(kāi)朗豁達(dá)的心理適應(yīng)這一工作。公共關(guān)系工作人員需要與各類公眾交往，公關(guān)工作需要與各類公眾建立聯(lián)系。這就要求公共關(guān)系人員具有開(kāi)朗豁達(dá)的性格。 ? ? 心理健康者善于與他人接近，建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)樗淖孕判暮軓?qiáng)，有足夠的個(gè)人安全感，無(wú)需對(duì)外界封閉自我，能夠與別人建立深厚的友情。他們既能和大多數(shù)人和睦相處，表現(xiàn)出友善、耐心和合作，也能和少數(shù)幾個(gè)人建立極深厚的友誼。廣泛而深厚的人際關(guān)系是公共關(guān)系工作的基本需要。 63 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:02:3400:02:3400:023/16/2023 12:02:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :02:3400:02Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:02:3400:02:3400:02Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :02:3400:02:34March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 12時(shí) 2分 34秒 00:02: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 2分 :02March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 16日星期四 12時(shí) 2分 34秒 00:02:3416 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 2分 34秒 上午 12時(shí) 2分 00:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:02:3400:02:3400:023/16/2023 12:02:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :02:3400:02Mar2316Mar23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 00:02:3400:02:3400:02Thursday, March 16, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :02:3400:02:34March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 12時(shí) 2分 34秒 00:02: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 2分 :02March 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 12時(shí) 2分 34秒 00:02:3416 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 2分 34秒 上午 12時(shí) 2分 00:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:02:3400:02:3400:023/16/2023 12:02:34 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :02:3400:02Mar2316Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:02:3400:02:3400:02Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:3400:02:34March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 12時(shí) 2分 34秒 00:02: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。 2023年 3月 上午 12時(shí) 2分 :02March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 16日星期四 12時(shí) 2分 34秒 00:02:3416 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 12時(shí) 2分 34秒 上午 12時(shí) 2分 00:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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