承德服務(wù)示范項(xiàng)目成果v2-資料下載頁(yè)
2025-02-23 22:10本頁(yè)面
【正文】 506070不滿意客戶人數(shù)細(xì)分 % % % %%%%%%%3月 4月 5月 不滿意客戶回復(fù)率 項(xiàng)目成效 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目總結(jié) 目錄 項(xiàng)目實(shí)施 深入推進(jìn)系統(tǒng)模板建立，優(yōu)化廳店自我管理效率 推進(jìn)掌上 BOSS業(yè)務(wù)預(yù)受理功能，開(kāi)發(fā)自助設(shè)備報(bào)修、排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)分析等模塊； 充分利用電子化管理平臺(tái)，培育系統(tǒng)使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速傳遞、系統(tǒng)快速反饋、營(yíng)業(yè)廳短板分析可視化，優(yōu)化廳店管理中人與系統(tǒng)交互效能。 深入推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目 后期計(jì)劃 加強(qiáng)示范試驗(yàn)的過(guò)程控制：采取不定時(shí)監(jiān)控、忙時(shí)監(jiān)控、專項(xiàng)監(jiān)控、重點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳定點(diǎn)監(jiān)控等方式，完善過(guò)程控制體系； 示范試驗(yàn)效果偏差矯正：通過(guò)三方公司數(shù)據(jù)檢驗(yàn)、免責(zé)申辯、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋、重點(diǎn)問(wèn)題專項(xiàng)指導(dǎo)等方式矯正示范試驗(yàn)成果，提升服務(wù)工作實(shí)際效能。 建立服務(wù)預(yù)警機(jī)制，提高協(xié)同效率 加速服務(wù)協(xié)同配套系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，優(yōu)化管理支撐體系 持續(xù)發(fā)揮試驗(yàn)田示范優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化管理模式 內(nèi)外部串聯(lián)管理控制 :通過(guò)電子化管理系統(tǒng)與視頻監(jiān)控串聯(lián)管理的方式，將廳店自我管理與外部管理有機(jī)結(jié)合 。 培訓(xùn)支撐體系優(yōu)化：充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子顯示設(shè)備、后臺(tái)信息系統(tǒng)，建立快速響應(yīng)服務(wù)人員需求的培訓(xùn)體系，提升服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。 將現(xiàn)有凌散式后臺(tái)管理整合成體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)管理模式，建立一套完備的預(yù)警管理體系，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控、信息收集集中和標(biāo)準(zhǔn)化、提高內(nèi)部協(xié)調(diào)響應(yīng)速率； The end! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:14:1621:14:1621:143/14/2023 9:14:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :14:1621:14Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:14:1621:14:1621:14Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :14:1621:14:16March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 9時(shí) 14分 16秒 21:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 14分 :14March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 9時(shí) 14分 16秒 21:14:1614 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 14分 16秒 下午 9時(shí) 14分 21:14: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:14:1621:14:1621:143/14/2023 9:14:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :14:1621:14Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:14:1621:14:1621:14Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :14:1621:14:16March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 9時(shí) 14分 16秒 21:14: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 14分 :14March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 9時(shí) 14分 16秒 21:14:1614 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 14分 16秒 下午 9時(shí) 14分 21:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:14:1621:14:1621:143/14/2023 9:14:16 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :14:1621:14Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:14:1621:14:1621:14Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :14:1621:14:16March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 9時(shí) 14分 16秒 21:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 14分 :14March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 9時(shí) 14分 16秒 21:14:1614 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 14分 16秒 下午 9時(shí) 14分 21:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1