【正文】 的準(zhǔn)確性并調(diào)整 行 業(yè) 數(shù) 據(jù) ? 歷史各年各大類產(chǎn)品銷量總量（包括全國、各省及主要城市） ? 各大類產(chǎn)品銷量年均增長率 ? 市場的變動趨勢 ? ?? ? 有助于了解目前的市場總量與發(fā)展態(tài)勢 ? 有助于了解目前各地區(qū)的市場總量以及市場發(fā)展態(tài)勢 本企業(yè)數(shù)據(jù) ? 本企業(yè)歷史各年總銷量 ? 本企業(yè) 歷史各年分地區(qū)銷量 ? 本企業(yè) 歷史各年分客戶銷量 ? 本企業(yè) 歷史各年分產(chǎn)品銷量 ? ?? ? 有助于了解自身銷售情況 ? 有助于對照檢驗“自上而下”得出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并調(diào)整 咨詢建議 ? 建立市場信息收集網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收集企業(yè)所處行業(yè)、競爭對手以及本企業(yè)當(dāng)期產(chǎn)銷量等橫向的信息；行業(yè)、競爭對手以及本企業(yè)產(chǎn)銷量歷史數(shù)據(jù)等縱向的信息 ? 根據(jù)企業(yè)的長期經(jīng)營目標(biāo)和下個周期的經(jīng)營計劃，確定測算模型，自上而下反復(fù)測算和比較，進行調(diào)整，最后確定銷售計劃 ? 在營銷部門建立規(guī)范的市場信息、競爭對手信息收集制度，建立統(tǒng)一的信息采集數(shù)據(jù)格式。并將營銷人員的信息收集的成效與考核體系掛鉤 45 案例：基礎(chǔ)信息管理的問題 項目背景 ? K企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理薄弱，工時定額嚴(yán)重不準(zhǔn)，多年來沒有進行過系統(tǒng)的修訂 ? 材料定額多年沒有系統(tǒng)的修訂，對生產(chǎn)單位材料利用情況無法考核 咨詢建議 ? 設(shè)立專門部門進行定額管理 ? ERP實施對各種定額和其他期量標(biāo)準(zhǔn)有很高的要求，如果定額數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，運行結(jié)果的可信度將大打折扣 ? 反過來，合理的定額標(biāo)準(zhǔn)又促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展 ? ERP實施中，可以對原來的定額進行驗證，逐步使定額標(biāo)準(zhǔn)趨于合理 ? ERP上線運行后，可以根據(jù)定額的實際執(zhí)行情況，定期進行定額的修訂，以適應(yīng)產(chǎn)品和工藝的改進情況 同類產(chǎn)品定額或 實際測試結(jié)果 制訂定額 對比 審定定額 技術(shù)文件變更 技術(shù)文件 生產(chǎn)單位 執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)計 定額數(shù)據(jù) 修訂定額 46 目錄 ? 行業(yè)的市場環(huán)境 ? 企業(yè)面臨的管理問題 ? 企業(yè)為什么實施 ERP ? ERP和 BPR的關(guān)系 ? 企業(yè)信息化實施中應(yīng)注意的問題 47 目錄 ? 行業(yè)的市場環(huán)境 ? 企業(yè)面臨的管理問題 ? 企業(yè)為什么實施 ERP ? ERP和 BPR的關(guān)系 ? 企業(yè)信息化實施中應(yīng)注意的問題 48 充分認(rèn)識 ERP項目的實施風(fēng)險 ERP系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)工程。從原材料的采購到產(chǎn)品的設(shè)計和制造，從產(chǎn)品的銷售到貨款的回收，涉及到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財、物管理的方方面面。由于涉及范圍廣、管理層次多以及企業(yè)管理體制的諸多因素，項目實施存在很大的風(fēng)險。另外由于 ERP系統(tǒng)是以信息化技術(shù)支撐的企業(yè)管理系統(tǒng)，涉及管理、計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多個領(lǐng)域的交叉和配合，使 ERP項目從規(guī)劃開始，在項目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程重組、項目實施、項目評估、系統(tǒng)運行和維護等整個項目的生命周期中都存在著巨大的風(fēng)險。 ERP 實 施 風(fēng) 險 認(rèn)識誤區(qū) 上 ERP是為了 追求時髦，上檔次 追求“洋、大、全” 認(rèn)為 ERP無所不能 項目規(guī)劃 沒有清晰的企業(yè)戰(zhàn)略 沒有分階段的目標(biāo) 沒有量化的考核目標(biāo) 一把手支持不力 沒有進行企業(yè)診斷 與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配 需求分析 軟件商沒有準(zhǔn)確理解 客戶的需求 業(yè)務(wù)人員參與不充分 企業(yè)“家底”不清 企業(yè)不知道 ERP能給 企業(yè)做些什么 管理基礎(chǔ) 部門職責(zé)不清 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整 業(yè)務(wù)流程不通暢 實施方法 只注重功能應(yīng)用， 忽視人的主導(dǎo)作用 實施主體錯位，由 技術(shù)人員唱主角 思維定勢和變革阻力 缺乏嚴(yán)格的項目管理 實施策略 不分輕重緩急， 全面出擊 軟件和合作伙伴 選擇不當(dāng) 片面強調(diào)客戶化 硬件和系統(tǒng)安全 軟件可靠性 供應(yīng)商選擇 技術(shù) 人力資源 缺少復(fù)合性人才 員工素質(zhì)低 49 加強項目管理，有效規(guī)避實施風(fēng)險 ? 成立項目組 ? 制定項目計劃 ? 項目管理規(guī)范 ? 確認(rèn)項目目標(biāo) ? 確認(rèn)項目范圍 ? 項目后勤準(zhǔn)備 ? 業(yè)務(wù)調(diào)研、分析 ? 業(yè)務(wù)模式建議 ? 制定變革計劃 ? 需求調(diào)研、分析 ? 需求分析反饋 ? 需求規(guī)格說明書 ? 需求確認(rèn) ? 系統(tǒng)總體設(shè)計 ? 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 ? 頁面設(shè)計 ? 系統(tǒng)開發(fā) ? 系統(tǒng)測試 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ?業(yè)務(wù)流程配置 ?用戶培訓(xùn) ?數(shù)據(jù)初始化 ?變化過程管理 ?軟硬件采購 ?系統(tǒng)集成 ?系統(tǒng)設(shè)置 ?系統(tǒng)試運行 ? 測試驗收準(zhǔn)備 ? 提交測試報告 ? 項目移交 ? 售后支持 質(zhì)量管理 /風(fēng)險管理 /人員管理 /配置管理 確認(rèn)目標(biāo)范圍 人員支持 后勤支持 協(xié)助調(diào)研 提出需求 需求反饋 成果確認(rèn) 業(yè)務(wù)整合 參加培訓(xùn) 配合實施 參與試運行 項目測試 項目驗收 項目階段 工作內(nèi)容 項目管理 測試驗收 項目實施 系統(tǒng)設(shè)計開發(fā) 業(yè)務(wù)咨詢和 需求分析 項目啟動 50 企業(yè)各級“一把手”對項目始終入一的支持是實施成功的關(guān)鍵 人們常把 ERP說成是“一把手”工程，這里說的一把手，不僅是企業(yè)的一把手，而且包括所有業(yè)務(wù)部門的一把手。 ERP是一個高投入、高風(fēng)險的工程。企業(yè)需要投入大量的財力、人力和物力，動用企業(yè)大量的資源；項目涉及的部門多、范圍廣；業(yè)務(wù)流程的重組勢必要涉及企業(yè)組織機構(gòu)的變革，引起管理的革命性變化。所有這些都需要企業(yè)高層的精心籌劃和慎重決策。 ERP項目本身也有許多重大問題需要企業(yè)高層的拍板定奪。從項目方案的確定、新流程的確定、需求方案的認(rèn)定、軟硬件的選擇、實施方案的認(rèn)定等都需要企業(yè)高層的決策。 觀念轉(zhuǎn)變 政策落實 ? 把握信息化給中國企業(yè)帶來的機遇，從企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的高度充分理解實施 ERP的必要性和迫切性 ? 信息已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)最重要的資源，企業(yè)信息化正在成為企業(yè)參與國際市場競爭和供應(yīng)鏈競爭的入門證 ? 把 ERP實施納入企業(yè)重要日程，確保企業(yè)高層對項目的始終如一的支持 ? 一把手或重要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人作為各級項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長 ? 應(yīng)對傳統(tǒng)管理思想和機制對 ERP實施的阻撓和挑戰(zhàn)， 對干擾和阻撓項目實施的部門和個人采用嚴(yán)厲的措施 ? 建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)體系和績效考核體系 ? 主動為企業(yè)流程診斷和業(yè)務(wù)流程重組方案提供建議 ? 積極參加項目領(lǐng)導(dǎo)小組會議，關(guān)注項目進展情況，及時協(xié)調(diào)各方關(guān)系，排除項目進展的障礙 51 項目實施前，企業(yè)必須從各方面做好充分的準(zhǔn)備 項目規(guī)劃 ? 進行企業(yè)戰(zhàn)略分析，包括市場、產(chǎn)品、行業(yè)、競爭對手分析；企業(yè)的戰(zhàn)略定位 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，包括管理現(xiàn)狀和弊端；項目實施內(nèi)容和范圍，包括在哪些管理領(lǐng)域改革、改革內(nèi)容和方法、實施步驟等 ? 根據(jù)分析結(jié)果制定企業(yè)信息化的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)，目標(biāo)要量化，有具體的指標(biāo)，為今后的項目評估和分階段驗收提供可操作的標(biāo)準(zhǔn) ? 合理界定 ERP系統(tǒng)的實施范圍、功能范圍和管理幅度，在保證企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程合理的前提下，盡量使系統(tǒng)簡約化，規(guī)范化，降低實施難度和風(fēng)險 ? 確定正確的實施策略，不可貪大、求洋、冒進，制定切實可行的分步實施計劃和目標(biāo) ? 項目的可行性分析；有利和不利因素 和針對影響因素的對策 需求分析 ? 采用訪談、現(xiàn)場調(diào)研、問卷等多種形式深入了解企業(yè)管理現(xiàn)狀，清楚描述各業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有的工作程序、環(huán)境和特點 ? 現(xiàn)有流程的分析，哪些是企業(yè)管理的獨特的需求，哪些是操作不規(guī)范的地方，哪些是手工管理不可避免的問題；哪些是必要的環(huán)節(jié)，哪些是不增值的環(huán)節(jié) ? 根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)生存發(fā)展的需要找出管理改進目標(biāo)，并按照項目規(guī)劃要求，清晰界定實施范圍、功能范圍和管理幅度，提出企業(yè)咨詢方案 ? 方案要認(rèn)真征求各層管理人員意見，經(jīng)反復(fù)討論后確認(rèn) ? 同軟件實施方配合，研究企業(yè)咨詢方案內(nèi)容，確定企業(yè)需求說明書和項目實施方案 ? 企業(yè)需求說明書和項目實施方案經(jīng)企業(yè)高層批準(zhǔn) 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 對于 ERP這樣一個龐大的系統(tǒng)工程，如果事先沒有一個周密詳實的項目規(guī)劃，對項目的決策、設(shè)計、實施以及項目分階段的評價就沒有一個參照的標(biāo)準(zhǔn)，也就沒有辦法衡量項目實施的效果 ， 使項目失去了方向性，整個項目是在“跟著感覺走”，風(fēng)險之大可想而知 52 項目實施前，企業(yè)必須從各方面做好充分的準(zhǔn)備（續(xù)） 流程重組 組織準(zhǔn)備 ? 按照“面向作業(yè)流程、面向客戶、面向 IT技術(shù)合理運用”三原則，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 ? 按照 BPR的“清除、簡化、整合、自動化”四個步驟，清除流程中的不增值環(huán)節(jié)，簡化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ? 打破傳統(tǒng)管理的條塊分割的體系，建立與新流程匹配的組織體系，進行崗位職責(zé)的調(diào)整 ? 設(shè)計與新流程配套的規(guī)則 ? 根據(jù)流程的職責(zé)劃分，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn) ? 建立三層實施組織機構(gòu)： ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、 ERP項目實施小組和專業(yè)實施小組 ? 選好項目實施小組的帶頭人 ? 企業(yè)應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組授權(quán)，保證其權(quán)威性 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝數(shù)據(jù)、客戶檔案和物品編碼等 ? 財務(wù)和庫存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行規(guī)范和整理 53 項目實施時，按照項目管理的方法對實施內(nèi)容和進度進行有效控制 ? 項目實施小組按照項目實施計劃，安排各軟件模塊的實施 ? 項目實施小組協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)小組和相關(guān)部門之間的關(guān)系，定期研究實施過程中出現(xiàn)的問題，討論解決方案。并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項目進展情況和出現(xiàn)的問題 ? 項目小組按計劃檢查實施進度和運行結(jié)果，并按照實施計劃要求進行階段成果的預(yù)驗收 實施方案 確定 項目實施 階段評估 驗收 ? 按照企業(yè)信息化規(guī)劃和企業(yè)需求分析調(diào)研報告，由軟件實施方起草項目實施方案。實施方案應(yīng)交項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組充分討論，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)。在方案討論過程中應(yīng)該充分征求企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)人員對方案的意見 ? 實施方案應(yīng)該按照 ERP系統(tǒng)的鉤稽關(guān)系，合理安排項目實施計劃。將系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)最密切的功能安排在同一階段實施，例如銷售和應(yīng)收、采購和應(yīng)付等 ? 在實施過程的順序上，將最基礎(chǔ)的功能，如進銷存放在前期實施，復(fù)雜的功能，如生產(chǎn)、成本等放在后期處理 ? 項目實施應(yīng)該堅持分步實施的原則，有利于集中有限的資源；有利于在短時間內(nèi)在某個管理領(lǐng)域取得成效，增強企業(yè)上下對 ERP的信心；同時有利于項目管理和成果的評估 ? 實施方案應(yīng)該建立總體目標(biāo)和分階段的預(yù)期目標(biāo)，利于項目的評估 ? 實施方案經(jīng)過企業(yè)高層批準(zhǔn)，作為項目實施的評估和驗收的依據(jù) ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組按照實施計劃進行項目的階段驗收 ? 根據(jù)實施方案以及信息化規(guī)劃的要求，檢驗各項功能的使用效果，是否達到預(yù)期目標(biāo) ? 將實施進度和效果納入業(yè)績考核體系 ? 提交項目階段評估和驗收報告 54 貫穿始終的培訓(xùn)，為項目實施提供人力資源的保證 為企業(yè)培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務(wù)又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)隊伍， 為企業(yè) 培養(yǎng)一支企業(yè)帶不走的實施隊伍 ERP系統(tǒng)是集管理技術(shù)和信息技術(shù)于一體的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的實施和今后的運行維護需要一大批企業(yè)自己的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)隊伍。軟件供應(yīng)商應(yīng)該在項目實施的全過程，注重對企業(yè)開展多層次、多形式的 ERP基礎(chǔ)知識和操作技能的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支帶不走的專業(yè)技術(shù)隊伍 。 在項目實施過程中， 針對企業(yè)不同層次的管理人員進行不同的培訓(xùn)： 企業(yè)中高層 管理人員 系統(tǒng)管理和 維護人員 業(yè)務(wù)操作人員 ? ERP原理的培訓(xùn) ? ERP原理的培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) ? 軟硬件維護的培訓(xùn) ? 操作技能的培訓(xùn) 55 祝企業(yè)信息化建設(shè)成功！ 56 演講完畢，謝謝觀看！