【正文】 的準(zhǔn)確性并調(diào)整 行 業(yè) 數(shù) 據(jù) ? 歷史各年各大類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量總量（包括全國(guó)、各省及主要城市） ? 各大類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量年均增長(zhǎng)率 ? 市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì) ? ?? ? 有助于了解目前的市場(chǎng)總量與發(fā)展態(tài)勢(shì) ? 有助于了解目前各地區(qū)的市場(chǎng)總量以及市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì) 本企業(yè)數(shù)據(jù) ? 本企業(yè)歷史各年總銷(xiāo)量 ? 本企業(yè) 歷史各年分地區(qū)銷(xiāo)量 ? 本企業(yè) 歷史各年分客戶銷(xiāo)量 ? 本企業(yè) 歷史各年分產(chǎn)品銷(xiāo)量 ? ?? ? 有助于了解自身銷(xiāo)售情況 ? 有助于對(duì)照檢驗(yàn)“自上而下”得出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并調(diào)整 咨詢建議 ? 建立市場(chǎng)信息收集網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收集企業(yè)所處行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及本企業(yè)當(dāng)期產(chǎn)銷(xiāo)量等橫向的信息；行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及本企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)量歷史數(shù)據(jù)等縱向的信息 ? 根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下個(gè)周期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定測(cè)算模型，自上而下反復(fù)測(cè)算和比較，進(jìn)行調(diào)整，最后確定銷(xiāo)售計(jì)劃 ? 在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立規(guī)范的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集制度，建立統(tǒng)一的信息采集數(shù)據(jù)格式。并將營(yíng)銷(xiāo)人員的信息收集的成效與考核體系掛鉤 45 案例：基礎(chǔ)信息管理的問(wèn)題 項(xiàng)目背景 ? K企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理薄弱，工時(shí)定額嚴(yán)重不準(zhǔn)，多年來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的修訂 ? 材料定額多年沒(méi)有系統(tǒng)的修訂，對(duì)生產(chǎn)單位材料利用情況無(wú)法考核 咨詢建議 ? 設(shè)立專門(mén)部門(mén)進(jìn)行定額管理 ? ERP實(shí)施對(duì)各種定額和其他期量標(biāo)準(zhǔn)有很高的要求，如果定額數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，運(yùn)行結(jié)果的可信度將大打折扣 ? 反過(guò)來(lái)，合理的定額標(biāo)準(zhǔn)又促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展 ? ERP實(shí)施中，可以對(duì)原來(lái)的定額進(jìn)行驗(yàn)證，逐步使定額標(biāo)準(zhǔn)趨于合理 ? ERP上線運(yùn)行后，可以根據(jù)定額的實(shí)際執(zhí)行情況，定期進(jìn)行定額的修訂，以適應(yīng)產(chǎn)品和工藝的改進(jìn)情況 同類(lèi)產(chǎn)品定額或 實(shí)際測(cè)試結(jié)果 制訂定額 對(duì)比 審定定額 技術(shù)文件變更 技術(shù)文件 生產(chǎn)單位 執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)計(jì) 定額數(shù)據(jù) 修訂定額 46 目錄 ? 行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境 ? 企業(yè)面臨的管理問(wèn)題 ? 企業(yè)為什么實(shí)施 ERP ? ERP和 BPR的關(guān)系 ? 企業(yè)信息化實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題 47 目錄 ? 行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境 ? 企業(yè)面臨的管理問(wèn)題 ? 企業(yè)為什么實(shí)施 ERP ? ERP和 BPR的關(guān)系 ? 企業(yè)信息化實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題 48 充分認(rèn)識(shí) ERP項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ERP系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，從產(chǎn)品的銷(xiāo)售到貨款的回收，涉及到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物管理的方方面面。由于涉及范圍廣、管理層次多以及企業(yè)管理體制的諸多因素，項(xiàng)目實(shí)施存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外由于 ERP系統(tǒng)是以信息化技術(shù)支撐的企業(yè)管理系統(tǒng)，涉及管理、計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的交叉和配合，使 ERP項(xiàng)目從規(guī)劃開(kāi)始，在項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等整個(gè)項(xiàng)目的生命周期中都存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 ERP 實(shí) 施 風(fēng) 險(xiǎn) 認(rèn)識(shí)誤區(qū) 上 ERP是為了 追求時(shí)髦，上檔次 追求“洋、大、全” 認(rèn)為 ERP無(wú)所不能 項(xiàng)目規(guī)劃 沒(méi)有清晰的企業(yè)戰(zhàn)略 沒(méi)有分階段的目標(biāo) 沒(méi)有量化的考核目標(biāo) 一把手支持不力 沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)診斷 與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配 需求分析 軟件商沒(méi)有準(zhǔn)確理解 客戶的需求 業(yè)務(wù)人員參與不充分 企業(yè)“家底”不清 企業(yè)不知道 ERP能給 企業(yè)做些什么 管理基礎(chǔ) 部門(mén)職責(zé)不清 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整 業(yè)務(wù)流程不通暢 實(shí)施方法 只注重功能應(yīng)用， 忽視人的主導(dǎo)作用 實(shí)施主體錯(cuò)位，由 技術(shù)人員唱主角 思維定勢(shì)和變革阻力 缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目管理 實(shí)施策略 不分輕重緩急， 全面出擊 軟件和合作伙伴 選擇不當(dāng) 片面強(qiáng)調(diào)客戶化 硬件和系統(tǒng)安全 軟件可靠性 供應(yīng)商選擇 技術(shù) 人力資源 缺少?gòu)?fù)合性人才 員工素質(zhì)低 49 加強(qiáng)項(xiàng)目管理，有效規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ? 成立項(xiàng)目組 ? 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目管理規(guī)范 ? 確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo) ? 確認(rèn)項(xiàng)目范圍 ? 項(xiàng)目后勤準(zhǔn)備 ? 業(yè)務(wù)調(diào)研、分析 ? 業(yè)務(wù)模式建議 ? 制定變革計(jì)劃 ? 需求調(diào)研、分析 ? 需求分析反饋 ? 需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) ? 需求確認(rèn) ? 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) ? 頁(yè)面設(shè)計(jì) ? 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) ? 系統(tǒng)測(cè)試 ?組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 ?業(yè)務(wù)流程配置 ?用戶培訓(xùn) ?數(shù)據(jù)初始化 ?變化過(guò)程管理 ?軟硬件采購(gòu) ?系統(tǒng)集成 ?系統(tǒng)設(shè)置 ?系統(tǒng)試運(yùn)行 ? 測(cè)試驗(yàn)收準(zhǔn)備 ? 提交測(cè)試報(bào)告 ? 項(xiàng)目移交 ? 售后支持 質(zhì)量管理 /風(fēng)險(xiǎn)管理 /人員管理 /配置管理 確認(rèn)目標(biāo)范圍 人員支持 后勤支持 協(xié)助調(diào)研 提出需求 需求反饋 成果確認(rèn) 業(yè)務(wù)整合 參加培訓(xùn) 配合實(shí)施 參與試運(yùn)行 項(xiàng)目測(cè)試 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目階段 工作內(nèi)容 項(xiàng)目管理 測(cè)試驗(yàn)收 項(xiàng)目實(shí)施 系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù)咨詢和 需求分析 項(xiàng)目啟動(dòng) 50 企業(yè)各級(jí)“一把手”對(duì)項(xiàng)目始終入一的支持是實(shí)施成功的關(guān)鍵 人們常把 ERP說(shuō)成是“一把手”工程，這里說(shuō)的一把手，不僅是企業(yè)的一把手，而且包括所有業(yè)務(wù)部門(mén)的一把手。 ERP是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的工程。企業(yè)需要投入大量的財(cái)力、人力和物力，動(dòng)用企業(yè)大量的資源；項(xiàng)目涉及的部門(mén)多、范圍廣；業(yè)務(wù)流程的重組勢(shì)必要涉及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變革，引起管理的革命性變化。所有這些都需要企業(yè)高層的精心籌劃和慎重決策。 ERP項(xiàng)目本身也有許多重大問(wèn)題需要企業(yè)高層的拍板定奪。從項(xiàng)目方案的確定、新流程的確定、需求方案的認(rèn)定、軟硬件的選擇、實(shí)施方案的認(rèn)定等都需要企業(yè)高層的決策。 觀念轉(zhuǎn)變 政策落實(shí) ? 把握信息化給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，從企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的高度充分理解實(shí)施 ERP的必要性和迫切性 ? 信息已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)最重要的資源，企業(yè)信息化正在成為企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的入門(mén)證 ? 把 ERP實(shí)施納入企業(yè)重要日程，確保企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的始終如一的支持 ? 一把手或重要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人作為各級(jí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng) ? 應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)管理思想和機(jī)制對(duì) ERP實(shí)施的阻撓和挑戰(zhàn)， 對(duì)干擾和阻撓項(xiàng)目實(shí)施的部門(mén)和個(gè)人采用嚴(yán)厲的措施 ? 建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)體系和績(jī)效考核體系 ? 主動(dòng)為企業(yè)流程診斷和業(yè)務(wù)流程重組方案提供建議 ? 積極參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，排除項(xiàng)目進(jìn)展的障礙 51 項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)必須從各方面做好充分的準(zhǔn)備 項(xiàng)目規(guī)劃 ? 進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析，包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；企業(yè)的戰(zhàn)略定位 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析，包括管理現(xiàn)狀和弊端；項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和范圍，包括在哪些管理領(lǐng)域改革、改革內(nèi)容和方法、實(shí)施步驟等 ? 根據(jù)分析結(jié)果制定企業(yè)信息化的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo)，目標(biāo)要量化，有具體的指標(biāo)，為今后的項(xiàng)目評(píng)估和分階段驗(yàn)收提供可操作的標(biāo)準(zhǔn) ? 合理界定 ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍、功能范圍和管理幅度，在保證企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程合理的前提下，盡量使系統(tǒng)簡(jiǎn)約化，規(guī)范化，降低實(shí)施難度和風(fēng)險(xiǎn) ? 確定正確的實(shí)施策略，不可貪大、求洋、冒進(jìn)，制定切實(shí)可行的分步實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo) ? 項(xiàng)目的可行性分析；有利和不利因素 和針對(duì)影響因素的對(duì)策 需求分析 ? 采用訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷等多種形式深入了解企業(yè)管理現(xiàn)狀，清楚描述各業(yè)務(wù)流程現(xiàn)有的工作程序、環(huán)境和特點(diǎn) ? 現(xiàn)有流程的分析，哪些是企業(yè)管理的獨(dú)特的需求，哪些是操作不規(guī)范的地方，哪些是手工管理不可避免的問(wèn)題；哪些是必要的環(huán)節(jié)，哪些是不增值的環(huán)節(jié) ? 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)生存發(fā)展的需要找出管理改進(jìn)目標(biāo)，并按照項(xiàng)目規(guī)劃要求，清晰界定實(shí)施范圍、功能范圍和管理幅度，提出企業(yè)咨詢方案 ? 方案要認(rèn)真征求各層管理人員意見(jiàn)，經(jīng)反復(fù)討論后確認(rèn) ? 同軟件實(shí)施方配合，研究企業(yè)咨詢方案內(nèi)容，確定企業(yè)需求說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目實(shí)施方案 ? 企業(yè)需求說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目實(shí)施方案經(jīng)企業(yè)高層批準(zhǔn) 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 對(duì)于 ERP這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，如果事先沒(méi)有一個(gè)周密詳實(shí)的項(xiàng)目規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目的決策、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及項(xiàng)目分階段的評(píng)價(jià)就沒(méi)有一個(gè)參照的標(biāo)準(zhǔn)，也就沒(méi)有辦法衡量項(xiàng)目實(shí)施的效果 ， 使項(xiàng)目失去了方向性，整個(gè)項(xiàng)目是在“跟著感覺(jué)走”，風(fēng)險(xiǎn)之大可想而知 52 項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)必須從各方面做好充分的準(zhǔn)備（續(xù)） 流程重組 組織準(zhǔn)備 ? 按照“面向作業(yè)流程、面向客戶、面向 IT技術(shù)合理運(yùn)用”三原則，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 ? 按照 BPR的“清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化”四個(gè)步驟，清除流程中的不增值環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ? 打破傳統(tǒng)管理的條塊分割的體系，建立與新流程匹配的組織體系，進(jìn)行崗位職責(zé)的調(diào)整 ? 設(shè)計(jì)與新流程配套的規(guī)則 ? 根據(jù)流程的職責(zé)劃分，建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) ? 建立三層實(shí)施組織機(jī)構(gòu)： ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、 ERP項(xiàng)目實(shí)施小組和專業(yè)實(shí)施小組 ? 選好項(xiàng)目實(shí)施小組的帶頭人 ? 企業(yè)應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組授權(quán)，保證其權(quán)威性 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝數(shù)據(jù)、客戶檔案和物品編碼等 ? 財(cái)務(wù)和庫(kù)存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范和整理 53 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，按照項(xiàng)目管理的方法對(duì)實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度進(jìn)行有效控制 ? 項(xiàng)目實(shí)施小組按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，安排各軟件模塊的實(shí)施 ? 項(xiàng)目實(shí)施小組協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)小組和相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，定期研究實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，討論解決方案。并定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 項(xiàng)目小組按計(jì)劃?rùn)z查實(shí)施進(jìn)度和運(yùn)行結(jié)果，并按照實(shí)施計(jì)劃要求進(jìn)行階段成果的預(yù)驗(yàn)收 實(shí)施方案 確定 項(xiàng)目實(shí)施 階段評(píng)估 驗(yàn)收 ? 按照企業(yè)信息化規(guī)劃和企業(yè)需求分析調(diào)研報(bào)告，由軟件實(shí)施方起草項(xiàng)目實(shí)施方案。實(shí)施方案應(yīng)交項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組充分討論，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)。在方案討論過(guò)程中應(yīng)該充分征求企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)方案的意見(jiàn) ? 實(shí)施方案應(yīng)該按照 ERP系統(tǒng)的鉤稽關(guān)系，合理安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。將系統(tǒng)中關(guān)聯(lián)最密切的功能安排在同一階段實(shí)施，例如銷(xiāo)售和應(yīng)收、采購(gòu)和應(yīng)付等 ? 在實(shí)施過(guò)程的順序上，將最基礎(chǔ)的功能，如進(jìn)銷(xiāo)存放在前期實(shí)施，復(fù)雜的功能，如生產(chǎn)、成本等放在后期處理 ? 項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)該堅(jiān)持分步實(shí)施的原則，有利于集中有限的資源；有利于在短時(shí)間內(nèi)在某個(gè)管理領(lǐng)域取得成效，增強(qiáng)企業(yè)上下對(duì) ERP的信心；同時(shí)有利于項(xiàng)目管理和成果的評(píng)估 ? 實(shí)施方案應(yīng)該建立總體目標(biāo)和分階段的預(yù)期目標(biāo)，利于項(xiàng)目的評(píng)估 ? 實(shí)施方案經(jīng)過(guò)企業(yè)高層批準(zhǔn)，作為項(xiàng)目實(shí)施的評(píng)估和驗(yàn)收的依據(jù) ? 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目的階段驗(yàn)收 ? 根據(jù)實(shí)施方案以及信息化規(guī)劃的要求，檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的使用效果，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) ? 將實(shí)施進(jìn)度和效果納入業(yè)績(jī)考核體系 ? 提交項(xiàng)目階段評(píng)估和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 54 貫穿始終的培訓(xùn)，為項(xiàng)目實(shí)施提供人力資源的保證 為企業(yè)培養(yǎng)一批既懂管理業(yè)務(wù)又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍， 為企業(yè) 培養(yǎng)一支企業(yè)帶不走的實(shí)施隊(duì)伍 ERP系統(tǒng)是集管理技術(shù)和信息技術(shù)于一體的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的實(shí)施和今后的運(yùn)行維護(hù)需要一大批企業(yè)自己的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。軟件供應(yīng)商應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，注重對(duì)企業(yè)開(kāi)展多層次、多形式的 ERP基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支帶不走的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍 。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 針對(duì)企業(yè)不同層次的管理人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)： 企業(yè)中高層 管理人員 系統(tǒng)管理和 維護(hù)人員 業(yè)務(wù)操作人員 ? ERP原理的培訓(xùn) ? ERP原理的培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) ? 軟硬件維護(hù)的培訓(xùn) ? 操作技能的培訓(xùn) 55 祝企業(yè)信息化建設(shè)成功！ 56 演講完畢，謝謝觀看！