全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt99頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-23 18:31本頁(yè)面
【正文】 管理的實(shí)施要點(diǎn) ? 以下是為某個(gè)企業(yè)實(shí)施零缺陷管理的要點(diǎn)： 需求明確 它要求完全滿足客戶的要求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 預(yù)防在先 按客戶要求的內(nèi)容充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。 一次做對(duì) 實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)或個(gè)改錯(cuò)場(chǎng)。 準(zhǔn)確衡量 任何失誤或制造的麻煩都以貨幣形式衡量其結(jié)果，不用抽象的名詞含糊不清。 責(zé)任到位 把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的 “零缺陷 ”分解成目標(biāo)，并將責(zé)任落實(shí)到各個(gè)部門(mén)各專業(yè)組直至各崗位，按計(jì)劃分步實(shí)施。 調(diào)整心態(tài) 利用各種方式不斷地掃除心理障礙，從思想上認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”有利于公司也有利于自己，改變做人做事的不良習(xí)氣。 完善機(jī)制 把實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”的優(yōu)劣與個(gè)人在公司組織中的地位和收入直接掛鉤，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)權(quán)衡相應(yīng)進(jìn)行賠償。 強(qiáng)化訓(xùn)練 通過(guò)學(xué)習(xí)、技能競(jìng)賽等強(qiáng)化技能提高，達(dá)到能做到 “零缺陷 ”。 日清日潔 每天都要對(duì)當(dāng)天實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，即使處理。對(duì)客戶投訴一般應(yīng)在 8小時(shí)內(nèi)處理完畢，誤時(shí)誤事按分鐘計(jì)算損失。 整合組織 公司管理由金字塔是改變以客戶需求為軸心、各部門(mén)自為模式互為客戶的矩陣式，加速了信息交流速度，突出了全員面對(duì)市場(chǎng)。 1規(guī)范管理 普通員工的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、不達(dá)標(biāo)不上崗，誰(shuí)違規(guī)誰(shuí)負(fù)責(zé)；工程師實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制管理，按明確要求 —周密計(jì)劃 —大膽實(shí)踐 —衡量改善四步實(shí)施；主管和部門(mén)經(jīng)理都按本專業(yè)特點(diǎn)，各自總結(jié)一套實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”管理辦法，并在實(shí)踐中不斷完善。 1體系運(yùn)作 “零缺陷 ”要求層層完善、系統(tǒng)健康；做到個(gè)體難出錯(cuò)、相互能提醒、主管會(huì)把關(guān)、經(jīng)理會(huì)督導(dǎo)、公司常協(xié)調(diào)，把問(wèn)題解決在自己手中、解決在萌芽狀態(tài)，并力爭(zhēng)一次連根拔掉。 1嚴(yán)格檢查 實(shí)行個(gè)人自查、小組互查、經(jīng)理督查和職能部門(mén)考察、顧問(wèn)團(tuán)不定期抽查，并次次公布結(jié)果，明確問(wèn)題、原因、責(zé)任、獎(jiǎng)懲。 1上下一致 實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”是全體員工的事情，不能有任何特殊部門(mén)和特殊人物，發(fā)生了問(wèn)題不論何人都要接受處罰，員工發(fā)生問(wèn)題從主管直到總經(jīng)理都要負(fù)連帶責(zé)任。 1激勵(lì)為主 “零缺陷 ”是一項(xiàng)攀登高峰工程，在分步實(shí)施中，對(duì)達(dá)標(biāo)的個(gè)人和組織適當(dāng)給給予重獎(jiǎng)。 1 KPI考核 把 “零缺陷 ”實(shí)現(xiàn)結(jié)果按不同專業(yè)分解成若干指標(biāo)，以此衡量每個(gè)人的工作實(shí)際業(yè)績(jī)，并把個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)合作緊密相連，作為員工進(jìn)退升降的依據(jù)。 1優(yōu)化條件 對(duì)生產(chǎn)要素的各種條件包括設(shè)備、環(huán)境、材料等都要按 “零缺陷 ”要求優(yōu)化配置，以全面符合工作條件，打牢實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”的物質(zhì)條件。 1循環(huán)檢討 每周、每月都要分析公司和各子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) “零缺陷 ”中的問(wèn)題，并不斷改進(jìn)。 第十二講 搞好全面質(zhì)量管理的方向 ? 最高主管的決心和承諾 ? 調(diào)整品管組織與功能 ? 推行全員參與的活動(dòng) ? 建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)手法持續(xù)不斷的改善 ? 建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境 ? 重視教育訓(xùn)練 ? 建立好的環(huán)境品質(zhì) ? 要有好的供應(yīng)商 ? 爭(zhēng)取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 14:54:3314:54:3314:543/14/2023 2:54:33 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :54:3314:54Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:54:3314:54:3314:54Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :54:3314:54:33March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 54分 33秒 14:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 54分 :54March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 54分 33秒 14:54:3314 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 54分 33秒 下午 2時(shí) 54分 14:54: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:54:3314:54:3314:543/14/2023 2:54:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:3314:54Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:54:3314:54:3314:54Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:3314:54:33March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 54分 33秒 14:54: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 54分 :54March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 54分 33秒 14:54:3314 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 2時(shí) 54分 33秒 下午 2時(shí) 54分 14:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:54:3314:54:3314:543/14/2023 2:54:33 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:3314:54Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:54:3314:54:3314:54Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:3314:54:33March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 54分 33秒 14:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 54分 :54March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 54分 33秒 14:54:3314 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 54分 33秒 下午 2時(shí) 54分 14:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1