【正文】 電子渠道運(yùn)營(yíng)模式 ，提高電子渠道對(duì)實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)分流能力 具體措施 分工職責(zé) 時(shí)間安排 優(yōu)化電子渠道運(yùn)營(yíng)管理模式 ?統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理接口 ,梳理運(yùn)營(yíng)管理流程，建立多媒體呼叫中心。 ?制定電子渠道目標(biāo)管理要求。 省市場(chǎng)部 :整體方案及相關(guān)流程制定。 省客服中心：方案操作及后序運(yùn)營(yíng)管理 數(shù)據(jù)部、客服部、省業(yè)務(wù)支撐中心、省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、分公司按流程執(zhí)行。 1月 繳費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)量 ?全省補(bǔ)充投放多功能自助終端及空中充值一體機(jī)。 ?制定投放使用管理要求擴(kuò)大電子渠道繳費(fèi)及業(yè)務(wù)辦理的分流效果。 省市場(chǎng)部 :規(guī)劃投放數(shù)量 發(fā)展計(jì)劃部、物資管理部：設(shè)備配備 分公司：應(yīng)用推廣，擴(kuò)大使用。 1月末完成投放規(guī)劃 3月完成投放使用管理要求的下發(fā) 5月份前正式補(bǔ)充投放 優(yōu)化完善 ?建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái) ,逐步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)功能辦理，增加網(wǎng)上選號(hào)、售卡等功能。 ?增加電子渠道套餐類功能開(kāi)通，制定相關(guān)業(yè)務(wù)認(rèn)證方案。 省市場(chǎng)部：協(xié)同數(shù)據(jù)部等部門(mén)提出需求。 省客服中心：整合需求協(xié)調(diào)省業(yè)務(wù)支撐中心及省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。 分公司：配合推廣相關(guān)功能。 3月末實(shí)現(xiàn)電話售卡 56月實(shí)現(xiàn)電子平臺(tái)管理低信譽(yù)等級(jí)代理商 ,社會(huì)渠道公網(wǎng)辦理手機(jī)銷售 5月份完成套餐功能規(guī)劃 推廣擴(kuò)大應(yīng)用宣傳 ?強(qiáng)化樹(shù)立電子渠道 e100形象，開(kāi)展e100輕松自助贏大獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 ?推廣應(yīng)用 SIM卡套封產(chǎn)品。 市場(chǎng)部：策劃全省營(yíng)銷方案 省客服：監(jiān)控反饋營(yíng)銷效果 省業(yè)務(wù)支撐中心，省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心： 配合支撐開(kāi)發(fā)。 分公司：配合宣傳推廣操作。 1月網(wǎng)上答題繳費(fèi)抽獎(jiǎng) 56月 e100形象推廣營(yíng)銷 710月 e100自助業(yè)務(wù)辦理贏大獎(jiǎng) 1月推廣套封產(chǎn)品 四、渠道工作安排 自有渠道 工作目標(biāo) ： 掌控優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道，分層管理優(yōu)化酬金分配體系 具體措施 分工職責(zé) 時(shí)間安排 管理掌控優(yōu)質(zhì)社會(huì)渠道 ?制定社會(huì)渠道分層管理辦法，分層激勵(lì) ?在經(jīng)分建立社會(huì)渠道分層評(píng)分管理系統(tǒng)。 市場(chǎng)部 :提出經(jīng)分開(kāi)發(fā)需求 省業(yè)務(wù)支撐中心：經(jīng)分系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 分公司 :按分層執(zhí)行激勵(lì)政策 1月需求確認(rèn) 3月管理辦法制定 4月系統(tǒng)上線應(yīng)用 與鐵通合作渠道及強(qiáng)化農(nóng)村渠道建設(shè) ?與鐵通合作 105個(gè)營(yíng)業(yè)廳 ,補(bǔ)充覆蓋社區(qū)等直供網(wǎng)點(diǎn)。 ?結(jié)合一體機(jī)投放擴(kuò)大空中充值選號(hào)業(yè)務(wù)在農(nóng)村及城市直供網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)用，依托地方資源結(jié)合政府工程，加強(qiáng)農(nóng)村渠道運(yùn)營(yíng)管理。 市場(chǎng)部 :規(guī)劃審核合作網(wǎng)點(diǎn)及設(shè)備配備數(shù)量。 發(fā)展計(jì)劃部、物資管理部：設(shè)備配備 分公司：網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議簽署建立運(yùn)營(yíng) 2月初網(wǎng)點(diǎn)及設(shè)備配備的需求審核 3月下發(fā)建設(shè)要求正式建設(shè) ,5月份正式運(yùn)營(yíng)。 年底前空中充值量達(dá)到 社會(huì)渠道酬金分配體系 ?全省統(tǒng)一“當(dāng)月 +獎(jiǎng)勵(lì) +長(zhǎng)期激勵(lì)”的酬金發(fā)放模式，按品牌、消費(fèi)金額、在網(wǎng)比率進(jìn)行分層撥發(fā)，加強(qiáng)對(duì)核心渠道的捆綁。 市場(chǎng)部：制定并下發(fā)制定，提出系統(tǒng)支撐需求 省業(yè)務(wù)支撐中心：功能開(kāi)發(fā) 1月制定管理辦法下發(fā) 2月份酬金激勵(lì)系統(tǒng)功能模塊的上線應(yīng)用。 推進(jìn)連鎖資源型渠道深度運(yùn)營(yíng) ?積極與連鎖渠道溝通簽署長(zhǎng)期排他全業(yè)務(wù)合作協(xié)議建立合作關(guān)系。 ?在連鎖合作渠道投放多功能自助終端。 市場(chǎng)部：擬定合作框架協(xié)議 分公司：與當(dāng)?shù)剡B鎖渠道接洽，簽署細(xì)化協(xié)議建立合作。 4月份省公司 ,優(yōu)化補(bǔ)充下一步合作內(nèi)容。 5月在連鎖合作渠道投放自助終端。 四、渠道工作安排 社會(huì)渠道 實(shí)現(xiàn)宣傳工作的科學(xué)化、規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)宣傳工作的有效性、集中性及一致性，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)至外的 ONE CM 統(tǒng)一化 原則 費(fèi)用控制原則 備案原則 風(fēng)險(xiǎn)控制原則 管理原則 統(tǒng)一方案策劃、統(tǒng)一視覺(jué)形象、統(tǒng)一投放內(nèi)容，省公司各業(yè)務(wù)部門(mén)成立聯(lián)合宣傳項(xiàng)目組，對(duì)宣傳項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃，歸口管理 分公司個(gè)性化產(chǎn)品（促銷）/服務(wù)宣傳方案、宣傳計(jì)劃及廣告創(chuàng)意策劃報(bào)備省公司聯(lián)合項(xiàng)目組備案 廣告內(nèi)容需通過(guò)法律風(fēng)險(xiǎn)審核流程，避免或控制法律風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃管理、額度控制；分級(jí)審批、事前有預(yù)算，事中有審批，事后有評(píng)估 五、宣傳推廣工作 工作目標(biāo) ： 科學(xué)化、規(guī)范化；有效性、集中性、一致性 具體內(nèi)容 分工職責(zé) 時(shí)間進(jìn)度 流程類： 下發(fā)我公司管理辦法、實(shí)施細(xì)則，明確各級(jí)分工和實(shí)施流程、成立宣傳項(xiàng)目組。 市場(chǎng)部 :下發(fā)管理辦法 省公司業(yè)務(wù)部門(mén)：討論并提出修改意見(jiàn) 分公司 :遵照?qǐng)?zhí)行 12月份 資源類： 完成策劃公司選型，與策劃公司簽訂框架合同；廣告投放代理公司簽訂投放合同；買(mǎi)斷部分優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)和合作欄目。 市場(chǎng)部 :組織招投標(biāo)、買(mǎi)斷時(shí)長(zhǎng)，簽訂合同。 省公司業(yè)務(wù)部門(mén)：參與招投標(biāo) 13月份 規(guī)范類： 下發(fā)戶外廣告規(guī)范綱要，明確全年投放范圍，和各階段投放內(nèi)容，并下發(fā)宣傳內(nèi)容。 項(xiàng)目組：討論投放內(nèi)容 市場(chǎng)部：制定并下發(fā)內(nèi)容 分公司 :遵照?qǐng)?zhí)行 46月份完成投放 7月、 9月進(jìn)行抽查 活動(dòng)類： 按客戶品牌品牌、服務(wù)分階段開(kāi)展推廣活動(dòng)，以“公司成立 10周年”為契機(jī)策劃企業(yè)品牌傳播活動(dòng)。 項(xiàng)目組：制定月度傳播計(jì)劃 市場(chǎng)部：下發(fā)傳播計(jì)劃 分公司：遵照?qǐng)?zhí)行 8月策劃“公司成立10周年”慶典活動(dòng)；各品牌傳播計(jì)劃按月遵照集團(tuán)要求落實(shí) 管理類： 進(jìn)行全省廣告投放監(jiān)播、搭建傳播管理模塊，進(jìn)行廣告投放效果跟蹤分析，對(duì)媒介投放進(jìn)行修改補(bǔ)強(qiáng) 。 市場(chǎng)部：選定監(jiān)播公司，定期反饋投放效果；牽頭提出傳播模塊需求。 省業(yè)務(wù)支撐中心：完成需求。 212月 五、宣傳重點(diǎn)工作安排 六、承擔(dān)民族責(zé)任，積極推動(dòng) TD商用 ?做好 TD運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，確保用戶不換號(hào)、不換卡、不登記輕松使用 3G業(yè)務(wù) ?盡快啟動(dòng) TD市場(chǎng)營(yíng)銷工作，加快業(yè)務(wù)推廣 －以 G3新標(biāo)識(shí)發(fā)布、 188號(hào)碼上市為契機(jī) ， 力爭(zhēng)形成市場(chǎng)初期的突破?? ?加強(qiáng)數(shù)據(jù)卡、家庭信息機(jī)、企業(yè)信息機(jī)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推廣，積累 TD運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ?? ?積極主動(dòng)向政府部門(mén)多匯報(bào)，大力爭(zhēng)取政策支持 －如政府采購(gòu)、客戶購(gòu)買(mǎi) TD雙模終端給予退稅優(yōu)惠；發(fā)揮 TD安全、保密性特點(diǎn)，推動(dòng) TD在軍隊(duì)、武警、重要單位等特殊的應(yīng)用 －借鑒廈門(mén)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng) TD“ 無(wú)線城市”的建設(shè) ?? ?充實(shí) TD市場(chǎng)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系 1. 盯緊市場(chǎng)，信息要快，反應(yīng)要快； “不打第一槍” ,不盲目跟從 ,冷靜應(yīng)對(duì) 。 , 避免投十抵一式應(yīng)對(duì) 。 ,另辟新戰(zhàn)場(chǎng) ,擊其要害 ,牽制對(duì)手 。 ,有據(jù) ,不 (首先 )違規(guī)為原則 。 省公司將于近期下發(fā)相關(guān)具體指導(dǎo)意見(jiàn) 七、關(guān)于近階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略 2023年我們將共同努力 ,堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)先三種精神 ，以“早、高、精、快”為工作標(biāo)準(zhǔn) ,以飽滿的工作熱情和堅(jiān)定的信心，迎接新形勢(shì)下更艱巨的挑戰(zhàn)，全面完成今年各項(xiàng) KPI指標(biāo)，開(kāi)創(chuàng) 3G時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的新局面。