hy-wi-161質(zhì)量責(zé)任追溯流程-20xx版-資料下載頁
2024-11-17 16:29本頁面
【導(dǎo)讀】本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一般質(zhì)量工作、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的考核以及質(zhì)量事故的分級、處理和考核等要求。造成重大質(zhì)量損失的事件。各部門負(fù)責(zé)人為本部門第一質(zhì)量責(zé)任人。而無效”造成的一切后果負(fù)責(zé)。質(zhì)量意識淡薄、推諉扯皮、未能有效履行應(yīng)盡的質(zhì)量義務(wù)造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。改、退換貨、賠償經(jīng)濟(jì)損失和予以額外處罰，必要時報品管中心、管理部協(xié)助落實。要求整改、退換貨。及經(jīng)濟(jì)損失索賠方需證據(jù)確鑿，事實描述清楚，否則被要求方有權(quán)向管理部投訴。落實的事項，若事實描述不清，無法做出有效判斷的，品管中心有權(quán)不予受理。責(zé)任部門可進(jìn)一步追究直接上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任。一般質(zhì)量工作考核主要是對能否及時、有效履行質(zhì)量義務(wù)的考核，分為正激勵和負(fù)激勵兩種形式。a)未按流程操作或要求執(zhí)行未導(dǎo)致不良后果的，對責(zé)任部門處以100元以上罰款；每一個不符合項處以責(zé)任部門300元以上的罰款。檢驗部門相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追加處罰；
【正文】 ； h) 后續(xù)的整改及預(yù)防措施的落實。 質(zhì)量事故調(diào)查及處理的投訴 a) 調(diào)查及處理過程中，相關(guān)責(zé)任人對調(diào)查及處理結(jié)果存有異議的，可根據(jù)具體證據(jù)向調(diào)查人員、調(diào)查部門或品 管中心 申訴或投訴； b) 調(diào)查人員、部門應(yīng)根據(jù)客觀情況認(rèn)真分析申訴或投訴人的申辯事實，對質(zhì)量事故、問題做出公正、客觀判斷； c) 管理部 總監(jiān) 具有最終的仲裁權(quán)。 質(zhì)量事故的處罰 a) 責(zé)任部門承擔(dān)質(zhì)量事故的全部經(jīng)濟(jì)損失，且視事故情節(jié)輕重及影響程度對責(zé)任部門予以追加處罰。處罰方式包括通報批評、經(jīng)濟(jì)處罰、對責(zé)任人予以降級、撤職和辭退等。 佛山市宏越電器實業(yè)有限公司 HYPF022 第 5 頁 共 5 頁 b) 經(jīng)濟(jì)處罰原則上不得低于全部經(jīng)濟(jì)損失的 10%，且： —— Ⅰ級質(zhì)量事故不低于 200 元； —— Ⅱ類質(zhì)量事故不低于 500 元； —— Ⅲ類質(zhì)量事故不低于 1000 元。 c) 內(nèi)部質(zhì)量事故的經(jīng)濟(jì)處罰需落實到個人并在工資中扣除，第一責(zé)任人承擔(dān)不低于部門扣罰金額的 30%，罰金全額納入 總 部質(zhì)量基金。 d) 為鼓勵創(chuàng)新，對于新技術(shù)、新產(chǎn)品經(jīng)驗證確認(rèn)屬于難 以發(fā)現(xiàn)、具有一定隱蔽性的質(zhì)量問題處罰適當(dāng)減輕；反之，對于新技術(shù)、新產(chǎn)品驗證不充分或評估、評審不足導(dǎo)致質(zhì)量問題的，加重處罰。 e) 對于已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量事故反應(yīng)迅速，處理及時、妥當(dāng)，將不良影響降到最小的，處罰適當(dāng)減輕。 f) 及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故隱患，使質(zhì)量事故在發(fā)生前得到妥善處理，避免質(zhì)量事故發(fā)生的，適具體情況經(jīng)評審予以一定獎勵。 g) 發(fā)生質(zhì)量事故后，推諉扯皮、延遲整改導(dǎo)致質(zhì)量事故事態(tài)擴(kuò)大的，對責(zé)任部門和責(zé)任人加重處罰。 h) 為了進(jìn)一步傳遞質(zhì)量壓力，各 部門 可以在 品管中心 對事故處理后進(jìn)一步分解和處理，但處理的力度不得低于 品管中心 的處理 。 i) 所有考核部門在接收到質(zhì)量事故信息后，原則上要在一周內(nèi)完成事故調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果通報和上報 品管中心 。 j) 各 部門 一般質(zhì)量問題的處理根據(jù)內(nèi)部《質(zhì)量考核條例 》執(zhí)行。 4 相關(guān)文件 —— 《質(zhì)量 考核條例 》 附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì) 管理中心 提出、起草、修訂 本標(biāo)準(zhǔn)由品質(zhì) 管理中心 歸口管理 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： 何鵬
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1