【正文】 氣勘探生產(chǎn)公司，一家研究中心，一家化學公司，一家油氣開發(fā)利用公司，兩家專業(yè)技術服務公司、五家基地公司、一家財務公司、一家信托投資公司。167。 2023年公司銷售額為 276億元，利潤為 96億元，累計上繳稅收 118億元。167。 2023年 2月，該公司在香港和紐約掛牌上市。5. 一家中國的石油公司 64q 項目概況167。 199 98年，進行了業(yè)務流程重組；167。 1999年，對其財務運作流程進行改進；167。 2023年 6月，聘請一家咨詢公司幫助其選擇軟件商，實施生產(chǎn)改進系統(tǒng)；167。 2023年 1月，確定系統(tǒng)的實施商；167。 2023年 1月起，實施資產(chǎn)管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng)；167。 2023年 11月，系統(tǒng)即將全部上線。q 經(jīng)驗啟示167。 在 ERP系統(tǒng)實施前先進行業(yè)務流程重組；167。 在系統(tǒng)實施過程中，邀請咨詢公司擔任系統(tǒng)實施商，協(xié)助客戶就系統(tǒng)實施提出專業(yè)意見和具體需求，對軟件供應商構成制衡，有效保障了客戶的利益。5. 一家中國的石油公司（續(xù)） 65q 公司背景167。 1996年改制為上市公司，是我國重點輪胎制造廠家和全國 520戶重點企業(yè)之一，并躋身世界輪胎廠商 75強。產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，年出口量占總產(chǎn)量 50%以上。q 項目概況167。 2023年，進行了 ERP軟件的評估和選型，考慮到成本因素，原擬選擇國內(nèi) ERP軟件；167。 在評估過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi) ERP軟件在功能和集成性上都遜色于國外ERP軟件，遂決定實施 SAP軟件；6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè) 66q 項目概況167。 在選擇了實施商以后，于 2023年 12月至 2023年 4月進行系統(tǒng)實施工作，公司管理層在這段時期對項目沒有給予持續(xù)的投入和支持；167。 實施工作結束后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有兩個模塊無法集成，庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)無法銷賬，于是從 2023年 5月開始進行了調(diào)整工作；167。 公司重新為項目配置了骨干人員，進行了資源的重新調(diào)配，終于在 2023年 10月，系統(tǒng)重新上線，并獲得成功。q 經(jīng)驗啟示167。 國內(nèi)的 ERP軟件在功能方面確實遜色于國外同類產(chǎn)品；167。 由于企業(yè)高層在實施期間對項目的關注有所松懈，導致項目進展出現(xiàn)波折；167。 需要為項目配置合適、充分的資源，方能保證系統(tǒng)的順利實施。6. 一家中國的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)（續(xù)） 67q 公司背景167。 公司 1993年在上海證券交易所掛牌上市，成為擁有數(shù)家海內(nèi)外子公司及研究所的大型跨國集團公司。目前集團總資產(chǎn)近 20億， 2023年度集團營業(yè)額達 ，實現(xiàn)凈利潤 。該集團占據(jù)了國內(nèi)高檔轎車55%以上市場份額，是包括一汽、二汽、上海大眾、上海通用、本田等所有大型汽車廠的定點設備配套商。q 項目概況167。 1998年，購買了 ERP系統(tǒng)軟件（ BPCX）， 并請軟件公司做系統(tǒng)實施。該軟件公司的技術人員根據(jù)企業(yè)的要求，對系統(tǒng)進行了大量的二次開發(fā)。大量的開發(fā)工作破壞了系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的勾稽關系，使得各模塊之間不能集成；167。 當時這家公司征詢咨詢公司的意見，是繼續(xù)采用老系統(tǒng)，還是另外上一套新的 ERP系統(tǒng)；7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè) 68q 項目概況167。 咨詢公司的意見是建議其保留老系統(tǒng)，并配以大量的調(diào)整、輔助工作；167。 隨后，另外聘請了一家咨詢公司為其進行調(diào)整：要求骨干人員全脫產(chǎn)投入項目，降低二次開發(fā)、使用外掛功能，進行組織架構的調(diào)整、明確人員職能，進行轉(zhuǎn)變促成；167。 4個月后，該系統(tǒng)的財務、業(yè)務模塊全部上線，并為企業(yè)培養(yǎng)了一批懂系統(tǒng)、懂業(yè)務，可使系統(tǒng)繼續(xù)優(yōu)化的人才。q 經(jīng)驗啟示167。 如果一味追求修改系統(tǒng)來迎合企業(yè)的業(yè)務狀況，容易破壞系統(tǒng)的集成性，無法實現(xiàn)系統(tǒng)本身具備的對企業(yè)運作的控制功能；167。 由于 ERP系統(tǒng)實施項目涉及大量人員崗位、職責等方面的調(diào)整，轉(zhuǎn)變促成管理對于項目的成功至關重要。7. 一家中國的生產(chǎn)制造型企業(yè)（續(xù)） 69q 公司背景167。 中國汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司；167。 截止 2023年底，該公司已累計產(chǎn)銷各類轎車 190萬輛，市場占有率達到 %；累計銷售收入突破 2207億人民幣。q 項目概況167。 該企業(yè)為與其外方保持一致，實施了 SAP軟件，同時選用了外國的實施商進行系統(tǒng)實施；167。 該實施商不明確客戶的需求，而且對于中國在財務等方面的規(guī)定和制度都不了解，沒有考慮符合中國習慣的財務報表要求，系統(tǒng)實施當?shù)鼗粔颍?. 一家中國的大型汽車制造合資企業(yè) 70q 項目概況167。 沒有給予企業(yè)內(nèi)部人員相關的培訓；167。 在實施過程中沒有進行必要的轉(zhuǎn)變促成管理；167。 最終，企業(yè)出現(xiàn)了 SAP系統(tǒng)和用友系統(tǒng)兩套系統(tǒng)并行的情況，以應付國內(nèi)外兩方面的要求，沒有看到 ERP系統(tǒng)實施的效果，系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要進行兩次更新，增加了工作量，還容易造成數(shù)據(jù)差錯和混亂。q 經(jīng)驗啟示167。 應選擇了解中國國情和企業(yè)需求的實施商進行 ERP系統(tǒng)實施，避免出現(xiàn)一個企業(yè)、兩套系統(tǒng)的尷尬局面；167。 在項目過程中，應當給予企業(yè)內(nèi)相關人員充分有效的培訓，從而使其全面掌握系統(tǒng)功能，并有助于其在未來不斷開拓新的系統(tǒng)功能。8. 一家中國的大型汽車制造合資企業(yè)（續(xù)） 71q 項目概況167。 軟件商和實施商一起評標，軟件商中標；167。 先在集團層次上進行系統(tǒng)實施，再向子公司推廣；167。 由軟件商提供軟件包并進行實施；167。 由于軟件商的單一利益驅(qū)動，缺乏獨立實施商的制衡，使得實施過程沒有充分保障客戶的利益；167。 沒有給予用戶充分有效的培訓，用戶也沒有真正理解軟件和系統(tǒng)的價值和功能；167。 上線后，發(fā)現(xiàn)財務和業(yè)務模塊配合有問題，財務功能沒有開發(fā)使用完全；167。 后來只得尋找其他實施商做更加深入的培訓。 q 經(jīng)驗啟示167。 如果由單一軟件商進行系統(tǒng)實施，也許可能減少實施費用，但無法確保系統(tǒng)實施的質(zhì)量，可能最終得不償失。9. 一家中國的航空集團 72q 項目概況167。 聘請軟件商以軟件和實施捆綁的方式，為其進行 ERP系統(tǒng)實施；167。 軟件商沒有深入研究用戶的需求；167。 軟件商用了技術人員進行實施工作，沒有配備管理咨詢?nèi)藛T進行必要的流程調(diào)整，無法滿足客戶流程優(yōu)化和管理改進的需求；167。 軟件和業(yè)務流程不配比，也沒有運用用戶認同的方式對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行調(diào)整、達成一致；167。 最終沒有完成系統(tǒng)的集成。q 經(jīng)驗啟示167。 由軟件商的技術人員進行 ERP系統(tǒng)實施，實施工作僅僅著眼于系統(tǒng)上線，不關心對企業(yè)管理的改進和流程的優(yōu)化，從而無法充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)實施的效果。10. 一家中國的汽車公司VIII. 實施 ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級人員的支持和投入 74獨具特色的集成實施方法戰(zhàn)略設計戰(zhàn)略設計及明晰化及明晰化 管理體系實施管理體系實施實施實施效果效果評估評估管理體系設計管理體系設計企業(yè)信息化企業(yè)信息化實施計劃實施計劃方案設計方案設計系統(tǒng)測系統(tǒng)測試及切換試及切換系統(tǒng)系統(tǒng)上線上線系統(tǒng)開系統(tǒng)開發(fā)確認發(fā)確認系統(tǒng)后系統(tǒng)后續(xù)支持續(xù)支持轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成項目管理項目管理培訓與知識轉(zhuǎn)移培訓與知識轉(zhuǎn)移項目項目需需求分求分析析軟件選型軟件選型信息技術信息技術 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 75對高層領導的要求q 高層領導對企業(yè)信息系統(tǒng)建設所負有的責任：在項目各個階段，與企業(yè)成員就信息技術整體應用在企業(yè)中的角色和定位進行溝通評估企業(yè) ERP系統(tǒng)應用狀況，進展情況，整體信息技術應用是否領先確定企業(yè)未來信息技術應用整體規(guī)劃 76對管理人員的要求q 管理人員對信息技術知識的了解掌握要經(jīng)過認知、認同和視為己任三個階段，從接受培訓、掌握基礎知識到參與操作了解系統(tǒng)，最后變?yōu)樾畔⒓夹g的帶頭人并培訓他人。現(xiàn)狀未來目標管理知識信息技術知識管理知識認知階段（ AWARENESS）認同階段(BUYIN)視為己任階段(OWNERSHIP)行為技能?積極學習積極學習?參加培訓參加培訓?基礎知識基礎知識?參與意見參與意見?投入設計投入設計?推廣宣傳推廣宣傳?培訓他人培訓他人?持續(xù)完善持續(xù)完善?應用修正應用修正?系統(tǒng)知識系統(tǒng)知識?操作知識操作知識 77對業(yè)務骨干和一線操作人員的要求q 在項目初期：167。 積極了解項目訊息，參加項目相關培訓q 在方案設計階段：167。 提供業(yè)務現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題的信息，并提供改進建議，為設計工作獻計策q 在實施階段：167。 根據(jù)要求進行數(shù)據(jù)準備和整理，為系統(tǒng)上線作準備167。 盡量熟悉系統(tǒng)，多進行系統(tǒng)操作，協(xié)助進行最終用戶培訓q 在系統(tǒng)上線后：167。 繼續(xù)使用系統(tǒng)進行日常工作，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，并提出改進建議 78演講完畢，謝謝觀