【正文】 實(shí)施的效果VI. 國(guó)際先進(jìn)的 ERP實(shí)施方法VII. 國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目的案例VIII. 實(shí)施 ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級(jí)人員的支持和投入I. ERP簡(jiǎn)介 4ERP的定義q ERP 是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國(guó)的 Gartner Group公司在 90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup 的定義， ERP系統(tǒng)是 “ 一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其 它 業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng) ” 。 主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存計(jì)劃240。 在閉環(huán) MRP的基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程240。 支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈240。 應(yīng)用擴(kuò)展到電訊、石油、金融等非制造行業(yè)240。產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，形成用戶和實(shí)施商的通用語(yǔ)言167。在演變過(guò)程中融匯了很多管理理念，薈萃了很多方案，可供用戶自由配置和選擇167。開(kāi)發(fā)成本可能較低（但不排除因技術(shù)困難導(dǎo)致開(kāi)發(fā)成本失控的情況）弱勢(shì)167。投資相對(duì)比較大167。可能因?yàn)闊o(wú)法預(yù)料的情況使項(xiàng)目拖延、實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)167。 原財(cái)務(wù)軟件企業(yè)— 代表企業(yè)：用友、金蝶、浪潮等167。請(qǐng)購(gòu)請(qǐng)購(gòu)信 息 在 線 查 詢 預(yù) 算 與 實(shí) 際 對(duì) 比 分 析采購(gòu)采購(gòu)接收入庫(kù)接收入庫(kù)詢價(jià)詢價(jià) 出庫(kù)出庫(kù) 付款付款發(fā)票發(fā)票采購(gòu) 應(yīng)付帳款庫(kù)存 總帳會(huì)計(jì)分錄會(huì)計(jì)分錄期末關(guān)帳期末關(guān)帳盤點(diǎn)盤點(diǎn)零星采購(gòu)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目采購(gòu)專項(xiàng)費(fèi)用非采購(gòu)入庫(kù)零星領(lǐng)用 22q 應(yīng)用系統(tǒng)提供的靈活的預(yù)算控制功能，對(duì)不同業(yè)務(wù)可以實(shí)行不同級(jí)別的預(yù)算控制系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介采購(gòu)、應(yīng)付及庫(kù)存管理（續(xù)）對(duì)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的采購(gòu)活對(duì)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)，采用建議性預(yù)算控制，即提動(dòng)，采用建議性預(yù)算控制，即提示已超出預(yù)算，但仍可執(zhí)行，可示已超出預(yù)算，但仍可執(zhí)行，可以通過(guò)預(yù)算與實(shí)際的比較了解預(yù)以通過(guò)預(yù)算與實(shí)際的比較了解預(yù)算執(zhí)行情況。對(duì)于辦公設(shè)備等小型固定資產(chǎn)的對(duì)于辦公設(shè)備等小型固定資產(chǎn)的采購(gòu)可以采用嚴(yán)格的預(yù)算控制，采購(gòu)可以采用嚴(yán)格的預(yù)算控制，但擁有特殊權(quán)限的用戶（如公司但擁有特殊權(quán)限的用戶（如公司領(lǐng)導(dǎo)）可以修改預(yù)算以解決特殊領(lǐng)導(dǎo)）可以修改預(yù)算以解決特殊需求。緊急維修部件的采購(gòu)需求取決于實(shí)際緊急維修部件的采購(gòu)需求取決于實(shí)際需要，因此對(duì)于緊急維修部件的采購(gòu)需要，因此對(duì)于緊急維修部件的采購(gòu)活動(dòng)不進(jìn)行預(yù)算控制。資金審核等級(jí)資金審核等級(jí) 無(wú)無(wú)資金審核等級(jí)資金審核等級(jí) 嚴(yán)格嚴(yán)格修改金額修改金額$100,000資金審核等級(jí)資金審核等級(jí) 建議建議請(qǐng)購(gòu)單請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)模塊采購(gòu)模塊 23系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介工程項(xiàng)目管理采購(gòu)管理模塊采購(gòu)合同采購(gòu)合同采購(gòu)訂單采購(gòu)訂單價(jià)格目錄價(jià)格目錄到貨驗(yàn)收到貨驗(yàn)收入庫(kù)、移庫(kù)入庫(kù)、移庫(kù)庫(kù)存管理模塊設(shè)備設(shè)備 /備品備件項(xiàng)目備品備件項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)管理模塊在建工程在建工程 /固定資產(chǎn)信息固定資產(chǎn)信息 資產(chǎn)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)轉(zhuǎn)移應(yīng)付賬管理模塊發(fā)票錄入發(fā)票錄入付款付款 /預(yù)付款預(yù)付款總帳管理模塊項(xiàng)目核算模塊定義項(xiàng)目定義項(xiàng)目資本化資本化匯總匯總費(fèi)用支出費(fèi)用支出計(jì)劃與預(yù)算計(jì)劃與預(yù)算成本成本項(xiàng)目工程進(jìn)度查詢項(xiàng)目工程進(jìn)度查詢調(diào)整調(diào)整審批審批審批 24系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介固定資產(chǎn)管理應(yīng)付帳款模塊應(yīng)付帳款模塊錄入發(fā)票，與錄入發(fā)票，與采購(gòu)匹配完畢采購(gòu)匹配完畢新增固定資產(chǎn)基本信息單個(gè)增加單個(gè)增加成批增加成批增加固定資產(chǎn)管理模塊固定資產(chǎn)管理模塊快速增加快速增加明細(xì)增加明細(xì)增加項(xiàng)目管理模塊項(xiàng)目管理模塊在建工程轉(zhuǎn)固在建工程轉(zhuǎn)固固定資產(chǎn)分配固定資產(chǎn)分配手工錄入固手工錄入固定資產(chǎn)信息定資產(chǎn)信息付款 過(guò)總帳固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移 固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報(bào)廢固定資產(chǎn)報(bào)廢 25系統(tǒng)模塊簡(jiǎn)介資金管理資金管理模塊資金管理模塊資金交資金交易管理易管理現(xiàn)金現(xiàn)金管理管理資金風(fēng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理險(xiǎn)管理現(xiàn)金流預(yù)測(cè)電子支付銀行往來(lái)內(nèi)部銀行銀行對(duì)帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產(chǎn)品交易交易規(guī)則交易限額敞露頭寸管理現(xiàn)金管現(xiàn)金管理模塊理模塊應(yīng)付模塊應(yīng)付模塊 應(yīng)收模塊應(yīng)收模塊總總 帳帳模模 塊塊發(fā)票 發(fā)票 收款憑證 頭寸信息現(xiàn)金交易信息貨幣和會(huì)計(jì)科目信息日記帳 26q 國(guó)外 ERP軟件，主要有： Oracle、 SAP、 Peoplesoft等q 國(guó)外 ERP軟件與國(guó)內(nèi) ERP軟件相比， 優(yōu)勢(shì) 主要體現(xiàn)為167。 具有一批包括硬件廠商、數(shù)據(jù)庫(kù)公司、咨詢公司在內(nèi)的合作伙伴，形成 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 的格局167。 國(guó)外 ERP軟件起步較早， 完整性和成熟度 高，開(kāi)發(fā)出了適用于不同行業(yè)的解決方案167。 國(guó)外 ERP軟件對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究和支持不遺余力，以 Peoplesoft為例，其最新版本是完全基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的版本，使得其 易用性 大大加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外不同 ERP系統(tǒng)的分析 27q 國(guó)外 ERP軟件的弱點(diǎn)167。 國(guó)外 ERP軟件相對(duì) 價(jià)格較高 ，對(duì)實(shí)施企業(yè)造成了較沉重的費(fèi)用負(fù)擔(dān)167。 本地技術(shù)力量支持 可能不夠國(guó)內(nèi)外不同 ERP系統(tǒng)的分析（續(xù)）IV. ERP實(shí)施過(guò)程中的誤區(qū) 29如何保證 ERP成功實(shí)施？來(lái)源 : 財(cái)富 500強(qiáng)的執(zhí)行官 , 由 CSC Index提供“ 整個(gè)公司到處充滿了被員工抵觸的碾壓粉碎的技術(shù)上合理的系統(tǒng)的殘骸?！肮芾硇畔⑾到y(tǒng)實(shí)施的最大問(wèn)題往往不是在技術(shù)方面，即使你解決了技術(shù)方面的所有問(wèn)題，也許最后的結(jié)局還是失敗 ?！白畲蟮膯?wèn)題在于是否人人接受企業(yè)信息化的轉(zhuǎn)變方案 ， 失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)略目標(biāo)：突出了戰(zhàn)略目標(biāo)：突出了在短期收益和長(zhǎng)期在短期收益和長(zhǎng)期增長(zhǎng)之間的平衡增長(zhǎng)之間的平衡167。 轉(zhuǎn)變、更新、流程轉(zhuǎn)變、更新、流程改進(jìn)和實(shí)驗(yàn)改進(jìn)和實(shí)驗(yàn) 38信息技術(shù)的戰(zhàn)略投資類型投資類型 驅(qū)動(dòng)力 資金來(lái)源 可能的擁有者 參考的啟動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)變 不適應(yīng)所需求的業(yè)務(wù)模式的核心基礎(chǔ)構(gòu)造行政級(jí)別撥款全公司或所有受到影響的業(yè)務(wù)部門ERP的實(shí)施將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)至 TCP/IP桌面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用中間件管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更新 減少成本或提高信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)代理商停止支持當(dāng)前技術(shù)技術(shù)總監(jiān)的年度撥款和視情況個(gè)別決定技術(shù)擁有者或服務(wù)提供者提高系統(tǒng)容量提高對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的讀取能力升級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)淘汰過(guò)期系統(tǒng)和技術(shù) 39信息技術(shù)的戰(zhàn)略投資類型投資類型 驅(qū)動(dòng)力 資金來(lái)源 可能的擁有者 參考的啟動(dòng)內(nèi)容流程改進(jìn) 提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效的機(jī)會(huì)視情況個(gè)別決定能意識(shí)到利益的戰(zhàn)略商業(yè)單元、流程擁有者或功能領(lǐng)域? 將客戶服務(wù)轉(zhuǎn)至低成本渠道? 使客戶能夠?qū)崿F(xiàn)利益和人事服務(wù)的自主化服務(wù)? 將數(shù)據(jù)捕捉轉(zhuǎn)至客戶? 估算印刷和郵寄報(bào)告及賬單的成本? 簡(jiǎn)化流程周期? 自動(dòng)捕捉新數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn) 對(duì)產(chǎn)品或流程、新商業(yè)模式的新技術(shù)、新想法商業(yè)或行政級(jí)別撥款需要學(xué)習(xí)的 IT部門、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門或職能? 測(cè)試新產(chǎn)品需求? 測(cè)試調(diào)撥人員的渠道? 了解客戶是否能夠自助服務(wù)? 測(cè)試新的價(jià)格戰(zhàn)略? 評(píng)估客戶對(duì)新渠道和新科技的需求? 評(píng)估新渠道的成本 40q 企業(yè)進(jìn)行 ERP系統(tǒng)實(shí)施，符合公司的長(zhǎng)期 戰(zhàn)略目標(biāo)q ERP系統(tǒng)的實(shí)施，是企業(yè)的 基礎(chǔ)工程 ，將為企業(yè)搭建基本的信息平臺(tái)，建成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的 管理體制q 不適合運(yùn)用投資回報(bào)率（ ROI）、 或是其他成本降低、收入增加等定量指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià) ERP系統(tǒng)實(shí)施后的短期效果，而應(yīng)運(yùn)用 定性 目標(biāo)，考核系統(tǒng)實(shí)施后完成目標(biāo)的 有效性評(píng)價(jià) ERP系統(tǒng)實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn) 41q 可根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)需求配比的比例，衡量系統(tǒng)是否達(dá)到了設(shè)計(jì)的要求。評(píng)價(jià) ERP項(xiàng)目實(shí)施效果的方法示例示例VI. 國(guó)際先進(jìn)的 ERP實(shí)施方法 43成功進(jìn)行 BPR和 ERP項(xiàng)目的要素1. 合適的軟件 — 具有彈性、兼容性及先進(jìn)性2. 以流程為主導(dǎo)的全方位考慮的實(shí)施方案3. 管理層支持 — 需要總經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與及使用，同時(shí)實(shí)事求是對(duì)項(xiàng)目的期望 — 不僅僅是一個(gè)純 IT的工程項(xiàng)目4. 一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍，特別了解流程及系統(tǒng)之間的關(guān)系5. 流程重組和信息化項(xiàng)目小組組成（包括溝通），主