【正文】 ■ 變差：過程的單個輸出之間不可避免的差別；變差的原因可分為兩類：普通 原因和特殊原因。 ? 固有變差：僅由普通原因造成的過程變差，由 244。 = R/d2 來估計。 ? 總變差：由普通原因和特殊原因共同造成的變差，用 244。S 來估計。 2dR?????? ??????sxxniin121X 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 范圍 每件產(chǎn)品的尺寸與別的產(chǎn)品都不同 但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個分布 分布可以通過以下因素來加以區(qū)分 位置 分布寬度 形狀 或這些因素的組合 ■ 普通原因：造成變差的一個原因，它影響被研究過程輸出的所有單 值，在控制圖分析中，它表現(xiàn)為隨機過程變差的一部分。亦稱為： 不可避免的原因、非人為的原因、共同性原因、一般性原因、偶然 原因、機遇原因等。它是屬于控制狀態(tài)的變異。 ? 過程中只有普通原因的變差。如果僅存在變差的普通原因，隨著 時間的推移，過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預測。 ■ 特殊原因：一種間斷性的、不可預計的、不穩(wěn)定的變差根源，有時候 被稱為可查明原因。存在它的信號是：存在超過控制限的點或存在控 制限之內的鏈或其它非隨機性的圖形。亦稱為：可避免的原因、人為 的原因、局部性原因、非機遇原因等。不可讓它存在，必須追查原 因，采取必要的行動和措施，使過程恢復正?？刂茽顟B(tài)，否則會造成 很大的損失。 ? 過程中有特殊原因的變差。如果存在變差的特殊原因，隨著時間 的推移，過程的輸出不穩(wěn)定。 過程控制 受控 （消除了特殊原因） 時間 范圍 不受控 （存在特殊原因） 過程能力 受控且有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差已減少） 規(guī)范下限 規(guī)范上限 時間 范圍 受控但沒有能力符合規(guī)范 （普通原因造成的變差太大） 數(shù)據(jù)的質量 數(shù)據(jù)的類型 ■ 計量型數(shù)據(jù)（ Variable data） 指定量的數(shù)據(jù)，可用測量值來分析。例如：用毫米表示的軸 承軸頸直徑、用牛頓表示關門的力、用百分數(shù)表示電解液的 濃度、用牛頓 米表示緊固件的力矩、 XR圖、 XS、中位 數(shù)、單值和移動極差控制圖等都用于計量型數(shù)據(jù)。 ■ 計數(shù)型數(shù)據(jù)（ Attribute data） 可以用來記錄和分析的定性數(shù)據(jù)。例如：要求的標簽出現(xiàn)、 所有要求的緊固件安裝、經(jīng)費報告中不出現(xiàn)錯誤等特性量即 為計數(shù)型數(shù)據(jù)的例子。其它的例子如一些本來就可測量（即 可以作為計量型數(shù)據(jù)處理）只是其結果用簡單的 “ 是 /否 ” 的形式來記錄，例如：用通過 /不通過量具來檢驗一根軸的 直徑的可接受性，或一張圖樣上任何設計更改的出現(xiàn)，計數(shù) 型數(shù)據(jù)通常以不合格品或不合格的形式收集，它們通過 P、 np、 U和 C控制圖來分析。 如何評定數(shù)據(jù)質量？ — 測量結果與 “ 真 ” 值的差越小越好； — 數(shù)據(jù)質量是用多次測量的統(tǒng)計結果進行評定。 計量型數(shù)據(jù)的質量 — 均值與真值（基準值）之差； — 方差大小。 計數(shù)型數(shù)據(jù)的質量 — 對產(chǎn)品特性產(chǎn)生錯誤分級的概率。 數(shù)據(jù)分析和使用 ■ 用測量系統(tǒng)所收集的數(shù)據(jù)用于： — 控制過程 — 評估影響過程結果的變量及其相互關系 ■ 利用數(shù)據(jù)分析，增進對測量系統(tǒng)中因果關系和對 過程的影響的了解。 ■ 把注意力放在測量系統(tǒng)上，其產(chǎn)生的讀數(shù)可在每 個零件上獲得重復，在每個測量人員間獲得再現(xiàn)。 標準的傳遞 國際標準 國際實驗室 國家標準 國家實驗室 地方標準 國家認可的 校準機構 公司標準 企業(yè)的校準 實 驗 室 測量結果 生產(chǎn)現(xiàn)場 檢測設備 制 造 廠 ■ 追溯性 ： 通過應用連接標準等級體系的適當標準程序，使單個測量結 果與國家標準或國家接受的測量系統(tǒng)相聯(lián)系。 ■ 國家標準：在整個等級制中最高級標準為國家標準。這個國家標準通常為 NIST所擁 有。但在某些情況下，可能由象 Los Alamos 科學實驗室這樣的某些其它機構代表 NITS掌握。 ■ NIST：國家標準和技術局的簡稱，是美國的主要標準機構。作為美國商務部的一部 分， NIST起著儲備大多數(shù)國家理化測量標準的作用。 ? NIST的主要服務之一是把測量從它的標準傳遞到其它測量系統(tǒng)，其旨意是使其 它測量系統(tǒng)與 NIST產(chǎn)生的測量結果相一致。 ■ 第一級標準：測量結果從國家標準傳遞到下一級標準，稱為第一級標準。 ? 為使第一級標準是合法的，測量結果必須由 NIST或一個經(jīng)認可得替代機構僅用 現(xiàn)行最佳的標準程序傳遞到第一級標準。 ? 一旦建立了第一級標準，任何機構如私人公司、科研機構或政府機構，無論什 么目的都可從 NIST得到它。 ? 第一級標準用來直接連接擁有第一級標準的機構和 NIST的國家標準。 ■ 第二級標準：測量結果從第一級標準傳遞到另一級標準，稱為第二級標準。 ? 因為通常第一級標準對日常使用來說太昂貴且容易損壞，所以一般以第二級標準 代替第一級標準。 ? 第一級標準和第二級標準經(jīng)常為私人公司同時擁有。因此它們有時也被稱為公司 標準，公司標準通常只由公司的計量部門而不是公司的生產(chǎn)部門保持和使用。 ■ 工作標準：測量結果也可以從第二級標準傳遞到另一級，稱為工作標準。 ? 工作標準通常用來校準在生產(chǎn)設備中建立的測量系統(tǒng)。工作標準也稱為生產(chǎn)標 準，并經(jīng)常由生產(chǎn)人員而不是計量部門保持。 測量系統(tǒng)評定的兩個階段 ■ 第一階段（使用前）：明白該測量過程并確定該測量系統(tǒng)是否 滿足組織的需要。第一階段試驗主要有二個目的 ： — 確定該測量系統(tǒng)是否具有所需要的統(tǒng)計特性？此項必須 在使用前進行 。 — 發(fā)現(xiàn)哪種環(huán)境因素對測量系統(tǒng)有顯著的影響？例如溫 度、濕度等，以決定其使用的空間及環(huán)境 。 ■ 第二階段（使用過程中）： — 目的是在驗證一個測量系統(tǒng)一旦被認為是可行的，應持 續(xù)具有恰當?shù)慕y(tǒng)計特性 。 — 常見的就是 “ 量具 RR” 是其中的一種型式 。 評價測量系統(tǒng)的基本問題 ■ 是否有足夠的分辨力？ ■ 是否具備時間意義的統(tǒng)計穩(wěn)定？ ■ 統(tǒng)計特性是否在期望的范圍內具備一致性，用于過程控制 和分析是否可接受？ ■ 所有的變差總和是否在一個可接受的測量不確定度的水平 ? 測量系統(tǒng)分析（ MSA）的總目標 1）、測量不確定度 表征被測量的一個特性的真值所處的量值范圍的評定。測 量不確定度一般包含許多含量，其中一些分量可根據(jù)測量 到結果的統(tǒng)計分布進行評定，并可用實驗標準偏差表征， 其它分量只能根據(jù)經(jīng)驗或其它信息進行評定。這類數(shù)據(jù)可 表達為一系列測量值的統(tǒng)計分布、標準差、概率、百分比 及實測值與真值的差，在控制圖或曲線圖表上的點等。 2）、優(yōu)勝者方法 ■ 只有與過程變差相關聯(lián)，才能使用測量系統(tǒng)分析對上 述基本問題的確定變得最有意義。 ■ 針對日益強調持續(xù)改進的全球化市場，僅僅用相對于 公差的百分比來表達測量誤差是不夠的。 評價測量系統(tǒng)的關鍵注意點 1）、盲測法 在實際測量環(huán)境下，在操作者事先不知正在對該測量系統(tǒng)進行評定的條 件下，獲得的測量結果。即：指測量系統(tǒng)分析人員將評價的 5－ 10個零 件予以編號，然后要求評價人 A用測量儀器將這些已編號的 5－ 10個零件 第一次進行依此測量（注意：每個零件的編號不能讓評價人知道和看 到），同時測量系統(tǒng)分析人員將評價人 A第一次所測量的數(shù)據(jù)和結果記 錄于相關測量系統(tǒng)分析表中，當評價人 A第一次將 5－ 10個零件均測量完 后，由測量系統(tǒng)分析人員將評價人 A已測量完的 5－ 10個零件重新混合， 然后要求評價人 A用第一次測量過的測量儀器對這些已編號的 5－ 10個零 件第二次進行依此測量，同時測量系統(tǒng)分析人員將評價人 A第二次所測 量的數(shù)據(jù)和結果記錄于相關測量系統(tǒng)分析表中，第三次盲測以此類推。 2）、向傳統(tǒng)觀念挑戰(zhàn) 長期存在的把測量誤差只作為公差范圍百分率來報告的傳統(tǒng)，是不能面 臨未來持續(xù)改進的市場挑戰(zhàn)。 1測量系統(tǒng)的變差 測量過程的構成因子及其相互作用，產(chǎn)生測量結 果的變差。 環(huán)境 方法 人員 量具 材料 測量值變差 1環(huán)境如何影響測量結果 ■ 溫度變化引起熱脹冷縮，使同一零件的同一特性 產(chǎn)生不同的讀數(shù)； ■ 光線不足防礙正確的讀數(shù)； ■ 刺眼的光導致讀數(shù)不正確； ■ 受時間影響的材料 — 如：鋁、塑料及玻璃； ■ 濕度影響； ■ 污染 — 如：電磁、灰塵等。 1測量儀器如何影響測量結果 ■ 測量儀器精度必須小于規(guī)范值； ■ 測量儀器的種類，如尺、游標卡尺； ■ 測量儀器的準確度和精確度； ■ 偏倚和線性； ■ 重復性和再現(xiàn)性； ■ 穩(wěn)定性。 1測量值并不總是精確的 ■ 測量系統(tǒng)的變差影響每個測量值和根據(jù)這些測量數(shù)據(jù)所作 的判定； ■ 測量